Эх, пропустил такой эфир! А то бы задал вопросы и по тексту агентского договора (который, видимо является частью чрезвычайно эффективной коммуникации с агентством и делает ТА совершенно бесправным), и по поводу эффективной коммуникации непосредственно у них в офисе: http://www.tourdom.ru/forum/view...

Последние он-лайн эфиры разочаровывают. такое впечатление, что отвечают на заранее подготовленные, зачастую беззубые и расплывчатые вопросы. А вопросы участников форума озвучивают, если они как-то совпадают с заранее подготовленными вопросами. Извините, но чувство он-лайна исчезло. Если продолжать ...

Татьяна Чувилкина! Ответ профессионала!!!!!!!!!
Но признать, это еще не сделать. Но и это достойно уважения! Согласен с коллегами. Главное, чтобы не было "А пипл хавает!"
И ваще, прекратите нападать на хрупкую женщину Воробьева на требуну!

To-minihotel Когда ТО отправляет на отдых ежегодно десятки тысяч туристов, то и недовольных д.б. НОЛЬ?! Идеалом пахнет, не так ли ?! :roll: :wink: ...Но стремиться к этому надо - кто же спорит. Хотя при конвейерной, а не штучной работе, добиться абсолютного удовлетворения ТА и туристов не представл...

а что тут непонятного, уважаемый дитмар? Один недовольный всегда перешумит два десятка лояльных-)) Константин! Будучи сторонним наблюдателем, не разделяю Вашу точку зрения. Во-первых далеко не один недовольный, а очень многие, только в этой ветке. И практически все, одно и тоже говорят. РАБОТА С ТА...

Minihotel, Вы немного "не в теме", замен у Натали не больше чем у других, в целом, конечный потребитель, т.е.турист, доволен. Все больше клиентов требует Грецию от Натали турс, Египет от Натали турс итд., так как по испаниям, италиям и прочим кипрам уже съездили и остались довольны. Буксует у них у...

Только не понятно почему при обсуждении конкретно заданной темы (причем не мной) обсуждение вдруг развернулось вокруг моей фотографии в спец.прессе. Банко! Давайте разместим крупным планом фотографию самого нервного, а то жалко человека - вдруг желчный пузырь не выдержит? Туран! Сдается мне, если р...

И не будет профессионал делать вид, что звонит операторам, "набирая несуществующий телефон". Это приемы самые примитивные. Даже не знаю с чем это сравнить. :D :D :D Нееееееееееееее! Такие спектакли ИНОГДА нужны, и даже полезны. Но имеют абсолютно другую цель. А вот то, что классный спец и так знает...

С большим доверием и с желанием работать отношусь к узконаправленным спецам. Многостаночников не люблю-результаты разные!!! Специалист подобен флюсу:полнота его односторонняя. Козьма Прутков (с). Учитель приходит тогда, когда готов Ученик. Вас я понимаю (как и некоторых Ваших коллег, солидарных с В...

>...... такими фразами как: "вы будете в восхищении", "все клиенты в восторге от этого отеля", не очень компетенто? . Так именно такими и пользуются. Иногда желая понять, как работает менегер с туристом, как и что, и по каким параметрам втюхивает(уж ивините, не могу назвать это продажами). Так вот ...

minihotel. Молодец! Под каждым твоим словом подпишусь. А Юля действительно хороший спец, потягаться с ней будет трудно, но попробывать можно. :D Туран! Так ведь это и хорошо, что спец. Я не в плане того что тягаться. Но дебаты вести интересней, со специалистом. Ну чем мне будут интересны дебаты с с...

А дело-то в несколько ином.. Тренинг - это "галина бланка" (с), которая улучшает качество и вкус, к примеру, супа... Но суп-то далеко не из одних кубиков варится :wink: Давно я Анхар тебя не поддерживал нигде. Здесь просто вынужден :!: Но суп-то далеко не из одних кубиков варится В точку!!!! А вот ...

Елена,скажите, а вы сами продавали туры? есть ли у вас реальный опыт продаж либо общение с проблемными клиентами ? Карга! И опять готов сказать! Ай молодца!!!! Тоже прочитал ветку, и уж извините организаторы, но кроме желания отрекламировать тренинги, ничего не увидел. Понравился ответ Юли с переки...

возвращаясь к вопросам о скидках: прочитав ветку, я так поняла общее мнение: скидку давать только постоянным ПЦ - за лояльность к агентству, и группам (ТВ это не касается, есессно :wink: :lol: ). А вот как быть с агентствами? Из последнего (звонки ТА): - мы хотим забронировать тур для туристов Иван...

2mama распродажи и торговля это не слова синонимы 2minihotel а вот продажи и торговля это как раз слова синонимы Дайте мне тогда три кило подкопченых путевок. Вот так у нас и продают и покупают. А потом мы охаем, читаем перлы туристов. Каков поп, таков и приход. Знаете, вы меня подвели к интересной...