Да, туристы очень адекватные - молодая пара. Я за них как за себя воевала )) Прислали смс с благодарностями

У меня на прошлой недели туристы оттуда переселялись по собственной воле! В Bin Majid Hotel, 3*. Говорят, в Резорте идет дикая стройка по всей территории, особенно на пляже и невозможно купаться.

Поищите в архиве. Тема поднималась уже не раз. Были ссылки на хорошие договоры.

Да... Было время, отель Bordeaux в Париже - произносили как "Бордеаукс". А оказалось просто "Бордо"... Тонкости перевода, блин.

miucats У нас была АНАЛОГИЧНАЯ ситуация. Так же обещали снизить сумму штрафа, пообещав продать билет. В итоге выставили 100% штраф. Оплатили. В ответ на нашу претензию, прислали отписку через 2 недели, суть которой " сами виноваты, ничего не вернем". Турист за это время успел остыть и даж...

Не слышали?! А-class входит в группу компаний OTI, вмесете с Коралом и Санмаром. Санмар специализируется на низкобюджетном отдыхе, Корал - средний сегмент, А-класс - luxury. Вот и весь расклад.
В рекламнике объясняли.

Так и не решилась посмотреть... Расскажите, а...

Нам выставили штраф на всю заявку! Но после долгих разбирательств удалось отвоевать те самые ночи, которые турист все-таки проживет в этом отеле. А по билетам... ну, что делать... будем надеяться на "человечье" отношение

July

Отвечаю:
1. Уточняли. Сказали: высылайте перебронь. Если продадим билеты - штрафа не будет.
2. Мы регионалы, документы получаем в аэропорту.
3. Да, дата возврата изменилась.

В любом случае, спасибо всем. BriskDiver, после вашего ответа все стало предельно ясно.

Santai

Какие устные договоренности вы имеете ввиду?

Мифодий

Бронировали пакет. А разве Правила не едины для всех?

Нет никакого он-лайна у данного ТО. Так что общение было живее некуда...

Простите, а мы в каком виде обговаривали? В устном? Была выслана официальная перебронь! В частности, нас интересует правомерность штрафа за а/билет на регулярный рейс. "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузоп...

Ситуация в следующем: был забронирован тур в Таиланд с вылетом 09.12.2007, клиент по определенным причинам не смог вылететь. 07.12.2007 (т.е. за 2 дня до вылета!) заявка была перебронирована на вылет 12.12.2007 (в тот же отель). Причем не аннулирована, а всего лишь сдвинута на несколько дней позже! ...

Вот и мы думаем, что проще взять импортное с собой и жить в Хилтон Плазе, к примеру Спасибо всем!

Добрый вечер всем!
Постоянный клиент хочет отель либо в центре Хургады, либо в центре Шарма, но обязательно на "ультре" и чтобы в стоимость обязательно входили импортные спиртные напитки. Пока не можем ничего найти... Может, есть специалисты?...