Мои знакомые забронировали тур, а именно 2 номера в одном отеле Турции. Бронировали онлайн и не заметили, что один номер забронировали на неверные даты. Заметили это через 3 дня. Т.е одни едут с 13 по 26 июня, а другие с 15 по 28 июня. Конечно они стали сразу писать в агентство. По сайту пегаса цена...

Мои знакомые забронировали тур, а именно 2 номера в одном отеле Турции. Бронировали онлайн и не заметили, что один номер забронировали на неверные даты. Заметили это через 3 дня. Т.е одни едут с 13 по 26 июня, а другие с 15 по 28 июня. Конечно они стали сразу писать в агентство. По сайту пегаса цена...

Вот и к нам обратились туристы, которые прочитали советы про аннуляцию без ФПР. 10 писем разных просьб в пегас и одинаковый ответ - Аннуляции /перебронирования по турции-в рамках договора с ФПР. Просили и на Тунис заменить и на Кушадасы...

Вопрос решился так - одна заявка полетит 30го, вторая 31го( Будут жить один день в фэмили вместе и переселятся 1 августа по стандартным номерам. Штрафы сняли.

Отель у всех в стопе( Причем подтверждали бронь долго, а как аннуляция произошла в 7 утра, так через несколько часов у отеля уже все номера проданы и номер этих туристов тоже - странно!! Санмар запросил сверх стопов на день позже , но уже больше суток подтверждения нет. По телефону только одно "...

кассир...но и мы не заметили

Помогите выйти из ситуации, впервые столкнулись. Оплатили вчера 2 заявки(летят вместе), а сегодня приходит письмо от Санмара с аннуляцией одной из них и штрафом в 580уе. Стали разбираться и оказалось при оплате ошибка в цифре брони ( Чек отправили в Санмар, но заявка не подлежит восстановлению. Санм...

Тортуга писал(а):olgaicenut Да,прошу прощения, 20 %
Подскажите, в итоге цена решенного вопроса 70 у.е. ?

так написал менеджер Турецкого отдела в заявке, посмотрим...

olgaicenut Теоретически ( и по договору) аннуляция не может быть 458$. Если вы запрашивали аннуляцию 21.10 - она 20 у.е., если 22.10 - 10% от общей стоимости ( но стоимость на двоих вряд ли была 4580$ ) И скорее всего у них некорректно посчитана TERACE FAMILY именно на троих ( в одну стоимость с об...

Аннуляция 458 уе тоже( Просила отдел по индивдуальным турам вручную посчитать, они даже вникать не стали, мол смотрите в системе штраф (это уже не впервые). И вот сегодня в самой заявке ответил менеджер Турецкого отдела , что +70$ к стоимости на сайте. Почему не 20 за модификацию не знаю) Но уже боя...

Помимо новой стоимости отдельной строкой ФЗП

Хотим добавить в подтвержденную бронь еще человека и поменять тип номера со стандарта до фэмили. Не меняем даты, не меняем отель - ничего не меняем, при этом фактические затраты 458 уе. Вылет 12 ноября. Не знаю ни одного оператора, кто меняет тип номера с таким штрафом! Т.е смена номера=аннуляции, ш...

olgaicenut В конце справки - туристка расписывается на Вашем экземпляре что ознакомлена и экземпляр справки получила. . Туристка отказывается расписываться где-либо вообще, ничего не хочет слушать . Именно от нас она конкретно хочет получить всю сумму, при этом , чтобы выложили прям сейчас. Она даж...

Комиссию бы вернули, но она не идет на контакт, ничего не хочет подписывать, ничего не слушает и не понимает, в т.ч, что несет ответственность туроператор. А ее юрист из договора не мог даже понять в адрес кого надо направлять претензию. Из договора же понятно, что ответчик Библио Глобус.