Как нам действовать дальше? Ответить ей письменно на претензию? А если БГ минимизирует штраф до 0 в эти дни? И мы ей предложим всю сумму к возврату, а она вдруг откажется, т.к захочет вернуть сумму с издержками на юриста и моральный ущерб, то что делать в этом случае? и как действует Роспотребнадзор...

Коллеги, к нам пришла туристка с претензией для обращения в суд. Вылет должен был быть 18.11, оператор БГ. Просит 52000 за тур+21000 за юриста и 72000 за моральный ущерб. Правда претензию мы не стали подписывать, сказали присылать нам по почте. Она сказала, что обратится в суд и Роспотребнадзор. Как...

я вчера столкнулась с тем, что Пегас просит не только тех же людей перебронировать, но и с таким же размещением. Т.е ,если был - сингл , сингл и дабл, то 2 дабла по другому направлению нельзя. Разве это справедливо?

БГ ничего не сообщают, как обычно. Кто у них теперь вообще бронироваться будет. Даже никакой информации не дают. Сами и пострадают от этого.

БГ на 2 января по Египту ответил, что трансаэро выполнит все свои рейсы. Что-то сомневаюсь.

Может я конечно что-то не понимаю и мне объяснят добрые люди) У Пакса есть билеты под запрос в онлайне и "есть" зеленые . Оказывается "есть" это могут быть и доборные билеты, т.е точно такой же запрос. У наших туристов вылет 16-го сентября, Пакс за сегодня не смог выяснить у авиа...

а баллы накопленные уже точно аннулируют Трансаэро ?(((

и по Москве корал убирает рейсы. У туристов вылет 9 сентября, возврат 19-го. Сняли трансаэро и туда и обратно. Как туристам сказать не представляю, выбирали специально именно трансаэро( переплачивали за это за отель и брали корал( корал пересадил на роял флайт. штраф за аннуляцию уже 20%

Так я и не понимаю смысл их расчетов, если пока они считают, уже все забронируются в другом месте. Неужели руководство об этом не знает?
P.S в 13-10 в ЛК спросили актуален ли еще расчет? Ответили - да, конечно) Время 18-24 расчета нет) Они видимо один тур считают по 5 часов, вот в чем проблема)

А вообще Анекс в курсе, что Вы бронировали других туристов , вместо тех? хотя у нас была такая ситуация в том году, что из 4- х туристов одного номера снялись 2-е и билеты потом все были проданы самим Анексом, но нам деньги не вернули, потому что в повторном реализованном туре они продавались за как...

я не помню как его зовут, но я звонила в колл центр и объясняла ситуацию, что хочу поговорить с человеком, кто занимается ФПР, т.к реализовали билеты , а штраф выставлен. А бумажку они Вам пришлют, только там ничего подробно не будет расписано, просто сумма штрафа.

Да нам тоже до этого достаточно быстро отвечали, но сейчас я увидела отказ и обалдела, причем отказ не сразу, а мы потеряли всю пятницу. И после чего мне еще пишут, что могут посчитать "так и быть" в качестве исключения через 2-3 дня с вылетом 20 июня!!! Причину отказа никак не объясняют, ...

Попробуйте связаться с отделом, кто занимается ФПР. У меня была ситуация подобная с ними, я обсудила этот вопрос с молодым человеком из того отдела и он мне все разъяснил и через несколько дней вернули еще некую сумму

А Вы звонили в Анекс узнавали за что?

Коллеги, кто-нибудь сталкивался с отказом в индивидуальном расчете от Интуриста? я впервые с таким столкнулась и просто возмущена! В пт написали им письмо о расчете тура с проживанием в 2 отелях. Сегодня они отвечают , что нам отказано в расчете тура. Я звоню в колл центр, там мне говорят " сот...