Несколько случаев из собственной практики. Отправляем большую семью из Уфы в один из отелей в Турции. Тип номера: двуспальный фемили. Тип размещения: 2 взрослых+3 ребенка. Получаем ваучер, видим размещение 2 врослых+2 ребенка. ВОЛНУЕМСЯ. Звоним в Пегас. Отвечает какая-то девочка, говорит, что по ном...

Уважаемые курильщики! Вот вы тут часто ругаете ПЕГАС. В ответ его защитникам скажу, ругаете правильно. Если не ругать, ничего меняться и не будет. И не потому что в ПЕГАСЕ этого никто не хочет. Ну не совсем они там уж отмороженные. Скорее всего, не могут они меняться самостоятельно, не видят они сво...

MammaMia
да, я заметил, не меняется Москва

Хм, уж год прошел, а тут все также весело. Вот только не видно моего коллегу, доктора Борменталя.

С ВИМом они могли просидеть в аэропорту не меньше. Если работаете с 1997 года, то должны это прекрасно знать. И ещё нужно было умудриться, забронировать пятничный ВИМ у Натали. У них обычно бронируют те, кому нужен UN. Доктор, хоть ваши рассуждения и не по теме, но отвечу. Я не считаю Вим много хуж...

Кстати, профессор, вам могли заменить только пятничный NN. Вторничному альтернативы нет. А чем бы не заменили NN, если дата совпадает, то существенного ухудшения быть не может. ИМХО - хуже NN ничего на Тенерифе не летает. Думаю следует наоборот радоваться замене :crazy: Я обязательно передам это мо...

Мифодий, а ведь я говорю не о самой ситуации, а о том, как сотрудники ТО и ТА ведут себя в ситуации. Со стороны ТА - попытка разобраться и найти приемлимый выход. Со стороны ТО - "не знаю", "ваша проблема", "пишите претензию" и все такое. При абсолютной прострации не то...

Давайте начнём с рейса. Какой рейс на Тенерифе снят? Или это случайное совпадение? Рейс NN7711/7712 Вим-Авиа. Рейс, конечно, никто не снимал. Он, как летал, так и летает. Так что, песни сотрудников Наташи-тур о проблемах у авиакомпании и о снятии рейса не более, чем обычное банальное вранье. А поче...

Борменталь писал(а):ИМХО на этапе бронирования нужно было предупреждать, что нужен конкретный рейс. Вероятно тогда не пересадили бы.

Коллега Борменталь! Если я в он-лайне выбрал конкретный рейс, о чем я должени предупреждать? А если должен, зачем он-лайн? Или я не преав?

Часть 2. Более интересная Звонок из Наташи-тур. Звонит Вера. НТ: Авиакомпания сняла всю цепочку. Ваших туристов пересадили на ближайший рейс в этот день. АТ: Понятно. Вопрос: Что будем делать, если туристы откажутся от поездки, в связи с тем, что условия поездки значительно ухудшились по сравнению с...

Итак... Турагентство, назовем его Алеша-тур забронировало и оплатило тур на Тенерифе стоимостью 7200 евро для семьи из трех человек, летящих через Москву у туроператора, назовем его Наташа-тур. Забронировало за 2 месяца, оплатило вовремя, в общем, все путем. Почему у Наташи-тур, спросите вы? Туристы...

Сегодня уже поздно, а завтра хочу поднять эту тему. Скажете: уже говорили, обсуждали...А я просто - на конкретных примерах.

Это я просто на свою автарку со стороны посмотреть хотел