Туроператор подаёт в суд на бывшего сотрудника

[Savana]

А вот не совсем правы. Ежли у вас после шампуньки волосики через недельку вылезут ?

так ему и надо и тому менеджеру, пусть за ним теперь этот лысый ходит - кара ему такая
Поэтому, пусть редовые потребители обсуждают, ума набираются

[minihotel]

Клиент "уходит" с менеджером очень часто, т.к. в достаточно большом количестве ситуаций решение того или иного вопроса зависит не от "бренда" ( читай вывески) , а от конкретного менеджера.

Вот он показательный подход менегеров....

Порой просто убивают такие подходы....
Это мнение менегера, что клиент идет к нему любимому!!!

Может быть менегер занимается привлечением клиентов на вывеску (как изволил выразиться)?
Может быть менегер определяет с кем работает турфирма? (хотя у нас это именно так порой)

Есть конечно же и те туристы, которые именно на менегера идут - но это капля в море и не о том речь...
Как видно из статьи, этот гаденыш, УКРАЛ всю клиентскую базу...
.Ванда Кофемолкина

Однажды мне клиентка позвонила поговрить на эту тему и расплакалась. Меня сутки потом трясло... Что я такая гадина, бросила их.

Ну это разные вещи...
Одно дело клиентка позвонила и ей ответили, что теперь Вас можно найти в турфирме "ХХХХХХХ"
А не рассылкой, по клиентской базе ............

А сравнение с парекмахером - это даже показывает понимание работы, того автора, который так высказался....

Наверное очередная суппппппппер звезда туризма так высказалась
Которая сама делает продукт, сама его продвигает, сама клиентов привлекает, везде свои денежки вкладывает....

И таких звезд, у нас к сожалению дохрена............
Ини даже понимать не хотят, что часто результат - это результат коллективного труда многих сотрудников фирмы....
И часто, такая суппппппер звезда, вообще никто и зовут ее никак........
Просто бесят подобные супппппппппппер звезды....

[Ooops]

И в первую очередь такие статьи и новости распространяет ....
Словом источник информации, там указан...

Так и на Турдоме эта новость есть http://www.tourdom.ru/news/?read=20725

Это профессиональный форум, а не форум для туристов - здесь эта новость уместна и правильна...

Так новость в открытом доступе и здесь, так что ссылка вполне могла стоять не на тот ресурс, а на турдом.

[На Троих]

Это мнение менегера, что клиент идет к нему любимому!!!

Ну ежели клиет ушёл за манагером в другое ТА, значит он изначально шол на манагера.

[На Троих]

Ладно - замахнемся на святое возьмем врачей.

Доктор опять-таки оперирует САМ.
А манагер продаёт услуги третьих лиц (ТО)
И качество этих услуг зачастую и в большей степени зависит от отношения этого ТО к ТА (объёмы, своевременность проплат, частота косяков и т.д.)
Таким образом, манагер в ТА икс и тот-же манагер в ТА игрек - это две разные вещи....................

[SvetlanaO]

я у себя и манагер и не манагер, но у меня есть клиенты, которые общаются только со мной. был случай, когда я отсутствовала в офисе, они приехали без звонка, и.... уехали...... только потом уже позвонили, и предупредили, что общаться с другими не хотят. Ну а этих клиентов тогда как расценивать????? Если бы я была простым манагером, наверняка они бы ушли со мной. Поэтому здесь все не очень однозначно, хотя мое мнение, что таких очень мало клиентов, и случаи такие единичные.

[Ooops]

По существу темы пример из практики партнеров. Русскоговорящий менеджер, поработав с российскими ТО 1,5 года решила организовать свою фирму и переманить к себе российских партнеров. Результат - через суд конфисковали все носители информации, где могла содержаться база клиентов (этих самых ТО с контактами и т.п.) + запрет на трудоустройство в туристическом бизнесе, включая отзыв лицензии гида.
Но это в отсталой Африке

[rebus]

Если корректно выяснять отношения между ТО/ТА или внутри каких-либо фирм, то и сора из избы не будет.. В данной ситуации хорошо бы выслушать другую сторону - уходящего работника..
С позицией уважаемого Миниотеля по поводу того, что можно обсуждать с широкой общественностью, а что нет - не согласна. Для нас отзывы туристов - обратная связь. ИМХО

[На Троих]

Клиенты, уходящие сами.....флак им в руки..........
Но красть базы данных........я-б не то, шо судица, я-бы............................., как пишет местный админ "с особой жэстокостью и цынизьмом"..................

[xox]

так там опять однобокая подача информации, вот если б еще менеджер тот прокомментировал ситуацию тогда б понятней было.

[minihotel]

SvetlanaO

Ну а этих клиентов тогда как расценивать?????

Есть и это бесспорно...
У нас тоже такое есть...
Звонит постоянный клиент и тоже личног меня спрашивает, хотя уже просто стараюсь не подымать телефон, который для клиентов....

Хотя у меня лично, нет ни малейших сомнений, в компитенции своих сотрудников...
Каждый из них именно практик и отработал как минимум 12-15 лет...

Вполне допускаю, что менегеру звонит турист и это нормально...

НО!
Не менегер, уйдя в другую фирму и укав в этой фирме базу, делает рассылку....

Вот чес слово, будь это у нас - нагрузили бы такого одаренного по полной и выплатил бы столько, сколько сказали....

И дело было бы не в деньгах, а в элементарной порядочности и хоть о каких-то канонах....

Это элементарное воровство - а это должно быть наказано...... (иое личное мнение)

Лет так 8-10 назад, и такого менегара наказали, который слил предложение другой фирме, а они случайно в рассылке, пришли мне...
И четко видел, что вся квота это наша квота и по объему и по графику и т.д.

Тогда четко всё предусмотрели, и расчитали....
И очень жаль, что по касательной, тогда фирма, которая взяла к себе на работу воровку, понесла ощутимые убытки....
И метод был НЕ бандитский, а нормальный, для таких случаев....
Не знала фирма, кто и на что завязан и другие условия...
А под этот пакет, мы сами и покупателя нашли.......
И фирме было выгодней штрафные оплатить...........
А дальше всё четко и в соответсвии с Договором....

А менегер этот, уже давно была вынуждена и специальность сменить, т.к. не могла себе найти работу в городе....

И вообще!
Если менегер сливает здесь, то сливать он будет и там.....
Вопрос только во времени.....

Результат - через суд конфисковали все носители информации, где могла содержаться база клиентов (этих самых ТО с контактами и т.п.) + запрет на трудоустройство в туристическом бизнесе, включая отзыв лицензии гида.
Но это в отсталой Африке

Да многое что можно сделать и у нас в стране (для хитромудрых)

Простой пример и недавний!
У нас с сайта просто украли Статьи, которые мною были написаны в разные годы...
И фото, которые сами снимали...
Просто обратился к провайдеру сервера, на котором размещен их сайт....
Предъявил доказательства .....
Сайт просто закрыт....
А им уже объявили, чтобы решал с нами вопросы и только после этого будет открыт доступ к сайту.....
А теперь пусть меня убидит, что я должен найти время и написать провайдеру, что мы решили все вопросы и я даю разрешение....
И никаких бандитских методов просто не нужно...

И на подходе еще есть кондидаты, но с ними, ближе к сезону - так будет более показательно и полезно...
Пусть потом считают убытки, пока сайты закрыты будут....
У нас многие живут по принципу "Всё вокруг колхозное, всё вокруг моё!"

[На Троих]

И никаких бандитских методов просто не нужно...

Утопили в любимом Чорном море???????????????

[Сногсшибательная]

ах,вот где все наши клиенты-у Кофемолкиной ..однакось..

[SvetlanaO]

minihotel
я не сталкивалась с такими манагерами, если честно, которые уходят вместе с базой данной. У меня были увольнения, чел просто уходил со своим портфелем. Я не проверяла, что у него в нем. Как-то бог миловал. Работа у меня в офисе построена так, что маганер видит клиента, обслуживает его, а все остальные действия с ним производит другой чел. База данных на компах у манагеров доступна только в нужной части для работы, не более. Хотя полность допускаю, что "нужных клиентов" манагеры уже увели, т.е. знают их контакты, и ежели что,.... Но в этой ситуации, не очень понятно, как уволился манагер. Почему при тысячах увольнениях из фирм, именно эта компания заявила так громко об этом. Что-то здесь не так

[Ooops]

Почему при тысячах увольнениях из фирм, именно эта компания заявила так громко об этом. Что-то здесь не так

Я бы в Вашем вопросе сделал акцент не на компании, а на времени. Почему при том, что подобная ситуация распространена, такая реакция потерпевшей стороны проявилась только сейчас.
Ответ - потому что сейчас каждый клиент на вес золота и подобного рода воровство бьет гораздо больнее.