У Альтуса проблемы???

[Sabu]

Коллеги, странная ситуация возникла с Альтусом - уважаемым мной оператором. Вчера выслали бронь, все с менеджером обсудили, срочный тур. Сегодня менеджер, спустя сутки, сообщил, что партнер не отвечает и видимо не ответит, поэтому, извините, ничем помочь не сможем. Мы остались с документами туристов на руках и в полной растерянности. Тревожный сигнал.

[Алекс_1981]

а кто менеджер ?

[Sabu]

а кто менеджер ?

см. в личке

[Doka G]

Проблемы у всех. Вопрос кто как их решает. Если кто-то берет деньги, а потом не отправляет в тур, то, по-моему, это одна ситуация. А если ТО не может подтвердить что-то и не берет деньги под любым предлогом, это, кажется, другая ситуация.

[Logrus]

Да в австрии там вообще все сейчас непонятно. Все на ладан дышат. Если партнер не отвечает - то причем тут Альтус?

[Sabu]

Да в австрии там вообще все сейчас непонятно. Все на ладан дышат. Если партнер не отвечает - то причем тут Альтус?

Вопрос был ерундовый, Амстердам 3 ночи, городской отель, виза. Ничего сложного. Если бы не срочность заноса документов на визу. Сегодня уже этот заказ никто не принимал, ни у кого не было возможности занести документы. Пришлось двигать тур. Страннно, что вчера была возможность у Альтуса и все было ок, а сегодня ...типа бегите подальше. Жаль многое через них оформляли.

[Logrus]

А может дело в ленивом манагере?

[BOB]

Вы знаете, а нам они до сих пор все подтверждают и все нормально, вот недавно оформляли в дорогие 5***** в мюнхене. Все отлично, люди заехали и довольны. Но кстате это не первый раз когда партнеры в странах Бенелюкс отказывают резко в услугах. Такая ситуация была на формулу 1 в бельгие. Голандцы деньги взяли, а потом резко отказали в билетах на формулу , но сотрудники Альтуса всеравно предоставили эту услугу туристам, они нашли билеты через других партнеров.

А Вашем случае наверное просто им партнер отказал и они не смогли найдти такой же категории отель за такие деньги. А в минус сейчас никто работать особо не хочет.

Поэтому не уместно подозревать Альтус в чем-то!!!!! Ребята работают у них все нормально!!!!

[Sabu]

Вы знаете, а нам они до сих пор все подтверждают и все нормально, вот недавно оформляли в дорогие 5***** в мюнхене. Все отлично, люди заехали и довольны. Но кстате это не первый раз когда партнеры в странах Бенелюкс отказывают резко в услугах. Такая ситуация была на формулу 1 в бельгие. Голандцы деньги взяли, а потом резко отказали в билетах на формулу , но сотрудники Альтуса всеравно предоставили эту услугу туристам, они нашли билеты через других партнеров.

А Вашем случае наверное просто им партнер отказал и они не смогли найдти такой же категории отель за такие деньги. А в минус сейчас никто работать особо не хочет.

Поэтому не уместно подозревать Альтус в чем-то!!!!! Ребята работают у них все нормально!!!!

Мы никого не подозреваем, просто забеспокоились. Удивились резкому отказу. Жаль, теперь в следующий раз, наверное, не будем обращаться.

[BOB]

Ну и зря!!!!
Обьясняю почему. Сейчас возможно например, что гарантированные групавые туры могут партнерами не набираться и быть убыточными и партнеры могут в этой услуге отказывать, так как учитываю экономическую ситуацию, в европе очень сложная ситуация и многие европейские тур. фирмы, даже крупные, не в состоянии принимать убыточные заказы. У многих калькуляция исходит от 15 до 20 персон, а сейчас я думаю врядли кто сможет набирать такие большие группы. И вероятность отказа европейским партнером в туре очень велика.
Если напротяжении вашей работы с Альтусом, Вас не подводили никогда, то смысл сейчас прыгать от одного к другому???.
А по подробнее Вы могли описать Ваш заказ???

[Sabu]

Ну и зря!!!!
Обьясняю почему. Сейчас возможно например, что гарантированные групавые туры могут партнерами не набираться и быть убыточными и партнеры могут в этой услуге отказывать, так как учитываю экономическую ситуацию, в европе очень сложная ситуация и многие европейские тур. фирмы, даже крупные, не в состоянии принимать убыточные заказы. У многих калькуляция исходит от 15 до 20 персон, а сейчас я думаю врядли кто сможет набирать такие большие группы. И вероятность отказа европейским партнером в туре очень велика.
Если напротяжении вашей работы с Альтусом, Вас не подводили никогда, то смысл сейчас прыгать от одного к другому???.
А по подробнее Вы могли описать Ваш заказ???

Тур индивидуальный. Амстердам 3 ночи, городской отель 4* , виза. Ничего сложного. Какие тут могут быть групповые туры. Менеджер через сутки ответил, что парнер по заявке не отвечает и вообще уже не ответит. Чтобы это могло означать? Я такое слышу впервые. Что значит не ответил, что в Амстердаме нет больше отелей 4*? Вопроса цены не стояло. Когда такое было, что парнеры не отвечали ни при каких обстоятельствах? Значит надо звонить парнеру, решать вопрос. Либо ...дело намного сложнее, чем просто нежелание работать.

[captan2]

Мы Альтусу давно доверяли, но в пятницу попросили выставить счёт на ранее подтверждённый индивидуальный тур, на что сегодня получили совет обратиться к другому оператору.
Сайт тоже не работает. На всех телефонах срабатывает факс. Очень странно.

[men5091]

Сегодня получили письмо от Альтуса по оплаченному туру с вылетом 07.03. Документы нами получены, но туристы видимо никуда не поедут:
"Уважаемые партнеры!
Приносим свои извинения, но в связи с отсутствием генерального директора, мы не можем продолжать трудовую деятельность и соответственно продолжить выполнения Вашего заказа.
Скорее всего, что Ваша бронь на гостиницу будет аннулирована венгерскими партнерами."
на наш вопрос, что нам делать в данной ситуации, последовал ответ:
"Скорее всего судебные разбирательства. Собирайте все бумаги. Я не знаю. Мы сами в растерянности."
С наилучшими пожеланиями,
"ALTUS - touroperator"
Kolpachny per, 10
Альтус накрылся?

[captan2]

Значит нас Бог отвёл. Коллегам сочувствуем.
Хорошо хоть нас менеджер честно предупредил. Успели другую бронь у другого оператора сделать.

[yulka]

2 Sabu -Вам повезло,радуйтесь что турист срочный был