remko писал(а):Gizli
Чтобы выйграть дело в суде, а такая вероятность есть, необходимо выяснить доподлинно точно подавались ли документы на визу в египетское консульство. Этот документ запрашивается письменно в ТА, ТА подает запрос в ТО и те обязаны ответить когда и какие документы были поданы. А также Вы можете запросить в консульстве Египта о факте подачи документов на визу.
Скорее всего документы туроператором не подавались вообще, у них просто нет такой практики скорее всего, вот и забили на подачу.
Если получаете документ, свидетельствующий о том, что документы ТО не подавались, то подаете в суд на ТА о недобросовестном исполнении обязательств по Договору. Оформление визы обязательный атрибут по данному туру. ТА может в суде привлекать кого угодно ТО или консульство, вас это не касается. Вы как потребитель приобрели тур и все необходимые формальности по туру должны быть выполнены. Письменного отказа от оформления визы я так понимаю Вы не писали.
На самом деле Вас подставило ТА. Не вернут деньги в досудебном, вернут по суду, я в этом даже не сомневаюсь.
Спасибо за столь содержательный ответ.
ТА выяснило, что ТО подавало документы. Но сие может быть отпиской, ибо реально проверить можно только в Посольстве. Я тоже уже более чем склоняюсь к тому, что в Посольство ничего не подавалось, что вся ситуация разыграна на "лопуха". Да и каждый раз разную информацию мне выдавали, а что паспорт у ТО мне сообщили только спустя 1,5 месяца, когда я сказала, что восстановление утерянного документа встанет в немалую копейку, т.к. паспорт ИГ делается через Посольство Турции + восстановление через УФМС штампов РВП и регистрации. А так же прохождение заново всех инстанций, которые проходили при подаче на ВНЖ, т.к. на этот момент в УФМС были отданы все документы по действующему паспорту мужа. А так же сообщила, что данный паспорт является единственным документом для мужа на территории РФ.
Завтра еще раз поеду в Посольство и уже с конкретным обращением относительно поданной визы. Я так понимаю, что Посольство мне может предоставить информацию письменно.
Кстати, запрошенное мной сегодня гарантийное письмо от Анекса мне так и не было предоставлено. По всей видимости агенство не берет на себя обязательство за "посланных" туристов :)