Кто накосячил и что можно сделать, чтобы спасти отпуск ?

[bold]

... почему-то мне кажется, что курильщик Чатланин не будет тратить свои нервные клетки на разборки с ТА. региональным офисом ТО, московским офисом ТО и пыль глотать по присутственным местам. А будет радоваться и жить, что уже делает и желаю ему в этом успеха.

... что лучше, коллеги, тупо отказать при отсутствии мест в забронированном и подтвержденном отеле (принимающей стороной - не турагентством и не аутгоинговым ТО, неважно, региональным или центральным), формально оставаясь не при чем
или
предложить разумную альтернативу, пусть с доплатой
(Коллега Андреяка косвенно подтвердил, что 1ый отель полон под завязку)
Имхо, это главный вопрос данного сабжа.

Я также рад за Чатланина, что он не поддался панике, а вдруг московские пацаны/пацаки его поднимут насмех что его "кинули" как провинциала-лоха и он это "схавал", извините за арго...
Нет, он в сложной стрессовой ситуации выбрал вариант ЕДУ, ДОМА НЕ ОСТАЮСЬ, плачу "за лучший мех бОльшие деньги"

Ну а что решил посоветовться с товарищами... что ж, они дадут, дадут советы - как пыль глотать, как обижаться, как ставить в игнор, как забыть и забить - масса "ценных" советов... кроме, пожалуй Андреяки (тот еще поклонник Пегаса), но у него все по-делу, ибо знает материал и не заводит жальную песню "А вот в нашей деревне в таком-то лохматом году в тридевятом царстве был аналогичный случай, где "известный пакостник"(?)...

Вообще-то без просьбы Костромы я бы и не вылезал в данной теме - криминала не вижу в упор и я не штатный защитник Пегаса, но раз просят, могу и высказать свое личное мнение.

[xox]

bold
Андрис так вообще не понятно чего тебя сюда он дергал, у тебя совсем другое направление.

[Чужестранка]

Можно только порадоваться за ТА, которому не выпьет соки и не будет таскать по судам турист Чатланин.
Можно только порадоваться за туриста Чатланина, который будет радоваться отпуску, несмотря на то, что проводить он его будет не так как планировал, не в том отеле и не за ту стоимость.
Также можно порадоваться за всех нас, которые имеют возможность бронировать туры в ОАЭ через партнеров, которые считают стоимость тура и отель - существенными условиями поездки, а не через тех, кто не видит криминала в изменении стоимости тура и замене подтвержденного отеля накануне вылета.
Ура, товарищи!

[счастливый]

Можно только порадоваться за ТА, которому не выпьет соки и не будет таскать по судам турист Чатланин.
Можно только порадоваться за туриста Чатланина, который будет радоваться отпуску, несмотря на то, что проводить он его будет не так как планировал, не в том отеле и не за ту стоимость.
Также можно порадоваться за всех нас, которые имеют возможность бронировать туры в ОАЭ через партнеров, которые считают стоимость тура и отель - существенными условиями поездки, а не через тех, кто не видит криминала в изменении стоимости тура и замене подтвержденного отеля накануне вылета.
Ура, товарищи!

просто песня)

[Andreiaka]

... что лучше, коллеги, тупо отказать при отсутствии мест в забронированном и подтвержденном отеле (принимающей стороной - не турагентством и не аутгоинговым ТО, неважно, региональным или центральным), формально оставаясь не при чем
или
предложить разумную альтернативу, пусть с доплатой[/b]

- у вас же собственные принимающие стороны в странах, куда вы отправляете, разве не так ? )) .. или это из серии - к пуговицам претензии есть? ))

- давно работая с "материалом" могу уверенно сказать, что этот отель не мог допустить овербукинг или просто так отказать в подтвержденной броне, если она была подтверждена ....

[Alya]

Да тут все дело в празднике, мне кажется, куча ж саудиков-катариков-кувейтиков приезжает, а они побольше за рум платят. То, что русским подают за 170 дыр в день для них идет по 250-300 дырок. Помню этот наплыв еще по временам своей работы в Дубаи - на оба Аида и на день Эмиратов. Тем более, что эти клиенты платят вперед, а от русских принимашек постоянно оплату ждать нужно, клиентов частньао под гарантийные письма селят. Вот и вся причина.

[region116]

- давно работая с "материалом" могу уверенно сказать, что этот отель не мог допустить овербукинг или просто так отказать в подтвержденной броне, если она была подтверждена ....

не в бровь, а в глаз)))

[remko]

bold
Да Вы что? Т.е. Вы считаете, то что изобразил Пегас как бы ниче осабливага, нормуль решилась проблема? В предыдущей ветке тетку из Египта не вывез Пегас, тут подтвержденную и оплаченную заявку накануне отказыват и делает одолжение, мол Вы еще не переумали отдыхать с Пегасом? Тогда гоните еще 6 косарей.
Значит они не просто так бывает, а это вообще норма такая.....

[remko]

Andreiaka
Громкие продолжитльные аплодисменты!

[bold]

... расстрелять... Громкие продолжитльные аплодисменты!

Андреяка, а вдруг Вы ошибаетесь и по п.1, и по п.2... Ну а вдруг??? А слово-то сказано, приговор оглашен...
Вот и пишет Ремко про "тетку", праведным гневом захлебываясь... Хау.

[кацап]

Пегас мог сохранить лицо в данной ситуации: предложить более дорогой отель без доплаты(как это иногда делают другие ТО, когда "косяк" явно их).

[Andreiaka]

... расстрелять... Громкие продолжитльные аплодисменты!

Андреяка, а вдруг Вы ошибаетесь и по п.1, и по п.2... Ну а вдруг??? А слово-то сказано, приговор оглашен...
Вот и пишет Ремко про "тетку", праведным гневом захлебываясь... Хау.

по п1. я не могу ошибаться, так как это был вопрос ))
по п.2. дайте к ПН вводные : фио, даты и референс номер подтверждения отеля, я напрягусь и проверю. Если ошибаюсь, то извинюсь и расстреляюсь, если нет, то Вы, ок ? ))

[bold]

кацап, согласен, но не уполномочен принимать такие решения... Но принимать такое решение можно лишь ЧУСТВУЯ ЗА СОБОЙ ВИНУ И ПРИЗНАВАЯ ЕЕ. Но региональный офис вину на себя не принял и предложил нести бремя дополнительных расходов (ну гостиниуа-то дороже стоит!) самому туристу.
Если бы я был в Нижнем, я бы поблагодарил агентство, которое само хотело разрешить финансовый вопрос и пообещал бы как агентству, так и благородному туристу некие бонусы в будущем.
Имхо, так и виноватых нет, и лицо сохранено. Хотя кто-то виноватый, конечно, есть и нужно проводить внутренное расследование, хотя бы ради того, чтобы "виноватому" это не сошло с рук.

[bold]

Andreiaka, сегодня уже поздно, завтра лечу в Венецию, потом, при оказии, напрягу участнегов казуса и сообщу Вам о результатах, если раскопаю их...

Но я не хочу ничьей крови и своей мне жалко, поэтому сообщу Вам лично и не буду выкладывать на потеху улюлюкающей публике, ей важно зрелище, а не истина.

[remko]

bold
А Вы потряситесь за свои пакости до 15 января, у меня там семья на ОАЭ забронирована и типа подтверждена, да собственно и предоплачена. И поверьте, что пойдет у них не так, то в суде устрою показательные выступления и буду освещать каждый процесс и за каждую пакость выставлю по полной. Меня судебной пылью не испугать ни разу, у меня опыт абитража с разными пакостниками богатый. Так что хотите рекламу, их есть у нас! Оплачивает пакостник.
И за тетку я как раз не митинговала, прилетела тетка отсудила положенное, маладес....
Я одного понять не могу, вроде бы все нормальные по жизни люди, как бы с юных лет отличаем хорошо от плохо, сами тоже бываем в шкурке туриста и вот чем таким туриндустрия воняет, что у работников турбизнеса начинается меняться сознание, работники туроператора как-то уже и не видят плохого в подменах отелей, а уж в изменении расписания рейсов, пересадке вообще не видят ничего противоестественного. Подумаешь фигня какая, накануне вылета туроператор туристу в трусы кипяточку плеснул, а турагенту за шиворот снежочку..... Вместо нового отеля близ Дубаи Марина пущай отдыхают в старом отеле Дейры, да еще и деньжат можно срубить за такую благодать. Уж за другие пакости я и писать не хочу, их и так все знают. Но откуда столько цинизма? bold А если с Вашей семьей так поступят? Откажут привезти оплаченный и заказанный и оплаченный диван или вместо новой модели телика, заказ которой Вы за пару месяцев назад опатили привезут старый ламповый и еще скажут доплати за раритет. А еще лучше вместо лечения почек Вам с доплатой предложат пластику носа? А? Примете решение радоваться прекрасной возможности сломанный в молодости нос подправить?