Анекс! это перебор

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

palma100
Сообщения: 75

Пт июл 07, 2017 19:06  

Надеюсь руководство прочитает и решит уже вопрос! Ситуация следующая.
В феврале! нами была забронирована заявка 3416811, Доминикана с вылетом на 10.07. Подтверждена и оплачена.
25.06 было выяснено, что 1 из туристов не может лететь (запрет на выезд МВД), нами был отправлен на почту запрос о стоимости замены туриста.
После ответа, мы ответным письмом написали на перебронь.
с 25.06 по сегодняшний день статус заявки висит "Бронирование".
Нами было отправлено огромное кол-во вопросов/запросов и тд на почты rus.sales@anextour.com и rus.sales1@anextour.com, никто не отвечает. Так же мы звонили огромное кол-во раз, всегда один ответ ждите.
Номер на моментальном подтверждении сейчас! Чего ждем -то? Понимаю сбой был и тд. Но столько времени (почти 2 недели!). Не овер ли задумали?
Считаем эту ситуацию неприемлемой в партнерских отношениях. И если представитель ТО присутствует на форуме, просим решить ситуацию в кратчайшие сроки! Вылет в понедельник! Коллеги, помогите, может есть контакты кого толкового из Анекса?

Юлия-Юлия
Сообщения: 7156

Вс авг 06, 2017 12:23  

По всем каналам крутят ролик, как пассажиры Анекса, после долгого ожидания, пытались захватить самолет)))
Росавиация может повлиять на ситуацию с задержками по 16-40 часов или нет? В состоянии регулировать или нет? Весь сезон- задержки нехилые!

Аватара пользователя
kassandra
Созидатель Курилки 2007, Созидатель Курилки 2018, Совесть Курилки 2019
Сообщения: 9726

Вс авг 06, 2017 12:51  

Юлия-Юлия писал(а):Росавиация может повлиять на ситуацию с задержками по 16-40 часов или нет? В состоянии регулировать или нет? Весь сезон- задержки нехилые!

Очень похоже на круговую поруку. Корпоративную. :smoke2
Такое впечатление, что если навести порядок, то половину рейсов придется просто отменить: бортов под них нет))
Цени слово. Каждое может быть твоим последним.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 909 гостей