Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Забронировали отель Папильон Бельвил, 2 взрослых и 2 ребенка, наши постоянные туристы, туристов не поселили в этот отель, сказали мест нет и отвезли в Папильон Айшу, отель им не понравился, я связываюсь с Интуристом в Краснодаре, чтобы переселили как положено, ну они естественно сказали овербукинг, ближайшее что появится с 10 могут переселить, туристы сказали согласны с 10 переселится. Параллельно переписываюсь с отелем может получится переселить пораньше, но не получается, 9 августа с отеля написали появились места пусть туристы связываются с гидом и их переселят. В итоге гид в Турции ни сном ни духом ничего не знает, а Интурист наверное даже и забыл что с 10 их переселить обещал, хотя я там в заявке строчу постоянно, но никто мне не отвечает.

Больше бронировать через Интурист ничего не буду, и буду отговаривать туристов которые хотят полететь через него сооблазнившись ценой. Так как своих постоянных туристов которые по 4 раза в год летают в дорогие туры мы потеряли

А вы то тут при чем? туристы вас обвиняют или такого с другим оператором случиться не может? разве Бельвиль лучше Аиши? адекватная замена, отель в том же регионе и той же сети да еще и дороже.

Отель меньше, если бы не было Бельвиля мы бы даже не выбрали Айшу, даже будь она дешевле

У меня в этом году только один раз был овербукинг по Болгарии от анекса, с турцией еще не было, причем с дорогими отелями

У нас был выбор Маритим пайн бич и Бельвиль, так как туристы с детьми, а Айша как мне сказали у нее территория не такая красивая, туристам была организована экскурсия в Бельвиль, чтобы они сравнили, и сравнение не в пользу Айши.

lisa79 писал(а):Забронировали отель Папильон Бельвил, 2 взрослых и 2 ребенка, наши постоянные туристы, туристов не поселили в этот отель, сказали мест нет и отвезли в Папильон Айшу, отель им не понравился

Бельвиль им вероятно так же не понравится. Папиллоны в этом сезоне сильно хуже стали, многие репиты жалуются.
По детской инфраструктуре да, у Бельвиля и детский аквапарк и большие горки интереснее. Детские площадки примерно одинаковы.

lisa79 писал(а):Забронировали отель Папильон Бельвил, 2 взрослых и 2 ребенка, наши постоянные туристы, туристов не поселили в этот отель, сказали мест нет и отвезли в Папильон Айшу, отель им не понравился, я связываюсь с Интуристом в Краснодаре, чтобы переселили как положено, ну они естественно сказали овербукинг, ближайшее что появится с 10 могут переселить, туристы сказали согласны с 10 переселится. Параллельно переписываюсь с отелем может получится переселить пораньше, но не получается, 9 августа с отеля написали появились места пусть туристы связываются с гидом и их переселят. В итоге гид в Турции ни сном ни духом ничего не знает, а Интурист наверное даже и забыл что с 10 их переселить обещал, хотя я там в заявке строчу постоянно, но никто мне не отвечает.

Как Ваши туристы? Переселились в итоге?

Katena82 писал(а):

lisa79 писал(а):Забронировали отель Папильон Бельвил, 2 взрослых и 2 ребенка, наши постоянные туристы, туристов не поселили в этот отель, сказали мест нет и отвезли в Папильон Айшу, отель им не понравился, я связываюсь с Интуристом в Краснодаре, чтобы переселили как положено, ну они естественно сказали овербукинг, ближайшее что появится с 10 могут переселить, туристы сказали согласны с 10 переселится. Параллельно переписываюсь с отелем может получится переселить пораньше, но не получается, 9 августа с отеля написали появились места пусть туристы связываются с гидом и их переселят. В итоге гид в Турции ни сном ни духом ничего не знает, а Интурист наверное даже и забыл что с 10 их переселить обещал, хотя я там в заявке строчу постоянно, но никто мне не отвечает.

Как Ваши туристы? Переселились в итоге?

Переселили на 2 ночи, благодаря тому что я списывалась с отелем и мне менеджер с Бельвиля написала что появляются места срочно предупреждайте туристов пусть связывается с гидом. Я сказала туристам, они связались с гидом, гид конечно ни сном ни духом. Интурист все подзабыл что обещал их переселить с 10 августа, хотя я в заявке писала что туристы согласны с 10 августа переселится... Туристы писали, благодарили что не забыли и что хотя бы 2 ночи пожили в том отеле.

Если честно надоели косяки этого оператора, слов нет
Забронировали вылет Бинго 5* 2 заявки цена супер была, подтвердили заявки, туристы обрадовались, через како-то период звонит Интурист и говорит вы же знаете что это нереальная цена, мы сейчас вам отказ пришлем, несмотря на то что подтвердили и еще с наездом таким... Если честно, этот Интурист, стиль его работы напоминает Бриско или Лабиринт

lisa79 писал(а):Если честно надоели косяки этого оператора, слов нет
Забронировали вылет Бинго 5* 2 заявки цена супер была, подтвердили заявки, туристы обрадовались, через како-то период звонит Интурист и говорит вы же знаете что это нереальная цена, мы сейчас вам отказ пришлем, несмотря на то что подтвердили и еще с наездом таким... Если честно, этот Интурист, стиль его работы напоминает Бриско или Лабиринт

Вот тут, на мой взгляд, перебор Вы тут уже по обочине поехали....
"косяки" - бывают у всех и не вижу пока аналогии, что тут проводите...

Считаю, что в этом году Интурист работает хорошо, всё четко, быстро, только обратись - помогут,
особенно по Анапе, Сочи... - не думаю, что это только мне везёт на коллег в Интуристе