Очередной супер-фокус от БГ.
Добавлено: Вт фев 20, 2018 16:16
Очередной супер-фокус от БГ.
Прежде , чем приступить к описанию истории, заранее хочу оговорить свои действия, дабы исключить реплики от любителей во всем усматривать недочеты агентства.
В данном случае недочет один- недостаточное владение навыками экстрасенсорики.
С БГ работаю много лет, в туризме- столько не живут, с кем имею дело- понимаю, форум читаю, ВИПам нужен был именно этот отель и именно этот перелет ( это ответ на вопрос : почему не регулярка -опоздали с билетами, и не СБ или бронь в сам отель) , кто есть БГ- туристы тоже понимают, сорок раз всегда все перепроверяем, понимание отсутствия нужного класса перелета произошло только в момент подтверждения, цена была вполне адекватной именно для турпакета на бизнесе( это ответ н а потенциальную реплику: бизнес не может столько стоить. Может, и стоил полгода назад в таком же туре ранней осенью, и год назад ровно в это же время) ) . При перелете эконом- дешевле взять Аэрофлот+Букинг с клиентской скидкой. . Всё.
Теперь сама ситуация: VIP туристы, большая семья, давние и любимые. Бронирую Кипр с перелетом бизнес. 5 февраля начали подбирать варианты перелета, поскольку не на всех бортах есть бизнес. Двигали даты и сроки пребывания. Отель понятен, с ним вопросов нет, ездят в него постоянно.
Разумеется, ставлю галку в квадратике «Доплата за Бизнес- класс» . Проверяем цену раз в три дня, поскольку у туристов плавают сроки, и рассматривается только бизнес. Цена с 5 февраля кардинально не меняется. Вчера принимаем решение бронировать. При подтверждении чудесным образом выясняется, что это цена за эконом, а за бизнес надо доплатить обычную их таксу- 200 евро с человека в одну сторону.
То есть цена полумилионного тура вырастает еще на 2000 евро на пятерых. А весь подбор, который показывал цену с учетом бизнеса три недели кряду – это, оказывается, у них что-то не так. Ну не работает у них пересчет доплаты, у бедненьких.
Конечно, есть все скрины с ярковыраженной галочкой в нужном месте. Все это было послано куратору.
Переписка с менеджером БГ- это вообще образчик эпистолярного жанра в стиле : « я не я и лужа не моя»
То есть по их БГ-шному мнению я должна была прозорливым вещим взором усмотреть сбой в их гениальной робототехнике, и не предлагать такую чушь клиентам. И с чего это я решила, что бизнес-класс ничего не стоит??? То есть я , такая сверхнаглая матрешка ( или наивная чукотская девушка) , забронировала эконом и теперь имею наглость на голубом глазу требовать бизнес без доплат.
А теперь спецэффект для любопытных и неленивых : заходим по ссылочке, и смотрим цену с учетом бизнеса (ГАЛОЧКА СТОИТ!!) https://www.bgoperator.ru/price.shtml?a ... 0280320130
Так вот – в реале это цена за эконом. А за бизнес по-прежнему надо доплатить. Но узнаете вы об это не сразу. Ну и аннуляция с ФЗ, естественно. Немного, но вот как в 90-х при бандитских разборках : а теперь ты нам должен бабок, поскольку попался нам на глаза, и потратил наше время, пока мы тебя били. Или забодал головой нашу бэху, и теперь в ней вмятина.
В итоге это все не жалобы для, а в качестве 1001-го китайского предупреждения : не верь глазам своим, звони и перепроверяй. Это БГ, коллеги .
Так что , по- сравнению с этим супер-фокусом, прокручиваемым уже почти месяц ( а может и больше- не знаю), мелочи типа повышения цены на 20 евро при проваливании в заявку и прочие чудеса имени БГ- просто любительские фокусы по сравнению с иллюзиями Гудини и Копперфильда вместе взятыми.
Может БГ стоит всем составом переместиться в счетную комиссию? Выборы прошли бы на высочайшем идейном уровне и с максимальной явкой!!!
Прежде , чем приступить к описанию истории, заранее хочу оговорить свои действия, дабы исключить реплики от любителей во всем усматривать недочеты агентства.
В данном случае недочет один- недостаточное владение навыками экстрасенсорики.
С БГ работаю много лет, в туризме- столько не живут, с кем имею дело- понимаю, форум читаю, ВИПам нужен был именно этот отель и именно этот перелет ( это ответ на вопрос : почему не регулярка -опоздали с билетами, и не СБ или бронь в сам отель) , кто есть БГ- туристы тоже понимают, сорок раз всегда все перепроверяем, понимание отсутствия нужного класса перелета произошло только в момент подтверждения, цена была вполне адекватной именно для турпакета на бизнесе( это ответ н а потенциальную реплику: бизнес не может столько стоить. Может, и стоил полгода назад в таком же туре ранней осенью, и год назад ровно в это же время) ) . При перелете эконом- дешевле взять Аэрофлот+Букинг с клиентской скидкой. . Всё.
Теперь сама ситуация: VIP туристы, большая семья, давние и любимые. Бронирую Кипр с перелетом бизнес. 5 февраля начали подбирать варианты перелета, поскольку не на всех бортах есть бизнес. Двигали даты и сроки пребывания. Отель понятен, с ним вопросов нет, ездят в него постоянно.
Разумеется, ставлю галку в квадратике «Доплата за Бизнес- класс» . Проверяем цену раз в три дня, поскольку у туристов плавают сроки, и рассматривается только бизнес. Цена с 5 февраля кардинально не меняется. Вчера принимаем решение бронировать. При подтверждении чудесным образом выясняется, что это цена за эконом, а за бизнес надо доплатить обычную их таксу- 200 евро с человека в одну сторону.
То есть цена полумилионного тура вырастает еще на 2000 евро на пятерых. А весь подбор, который показывал цену с учетом бизнеса три недели кряду – это, оказывается, у них что-то не так. Ну не работает у них пересчет доплаты, у бедненьких.
Конечно, есть все скрины с ярковыраженной галочкой в нужном месте. Все это было послано куратору.
Переписка с менеджером БГ- это вообще образчик эпистолярного жанра в стиле : « я не я и лужа не моя»
То есть по их БГ-шному мнению я должна была прозорливым вещим взором усмотреть сбой в их гениальной робототехнике, и не предлагать такую чушь клиентам. И с чего это я решила, что бизнес-класс ничего не стоит??? То есть я , такая сверхнаглая матрешка ( или наивная чукотская девушка) , забронировала эконом и теперь имею наглость на голубом глазу требовать бизнес без доплат.
А теперь спецэффект для любопытных и неленивых : заходим по ссылочке, и смотрим цену с учетом бизнеса (ГАЛОЧКА СТОИТ!!) https://www.bgoperator.ru/price.shtml?a ... 0280320130
Так вот – в реале это цена за эконом. А за бизнес по-прежнему надо доплатить. Но узнаете вы об это не сразу. Ну и аннуляция с ФЗ, естественно. Немного, но вот как в 90-х при бандитских разборках : а теперь ты нам должен бабок, поскольку попался нам на глаза, и потратил наше время, пока мы тебя били. Или забодал головой нашу бэху, и теперь в ней вмятина.
В итоге это все не жалобы для, а в качестве 1001-го китайского предупреждения : не верь глазам своим, звони и перепроверяй. Это БГ, коллеги .
Так что , по- сравнению с этим супер-фокусом, прокручиваемым уже почти месяц ( а может и больше- не знаю), мелочи типа повышения цены на 20 евро при проваливании в заявку и прочие чудеса имени БГ- просто любительские фокусы по сравнению с иллюзиями Гудини и Копперфильда вместе взятыми.
Может БГ стоит всем составом переместиться в счетную комиссию? Выборы прошли бы на высочайшем идейном уровне и с максимальной явкой!!!