Страница 1 из 9
ФОС анекс
Добавлено: Пт янв 31, 2020 12:28
Д М Б
четыре ( карл ! ) дня не можем добица от анекса корректной цены при добавлении ( карл !- не косяка о снятии ненужной, а добавлении опции ) СОН.
разговаривала с техподдержкой, сказали,что всё функционирует ,причем быстро..
а концов не найти
доколе ?
ФОС анекс
Добавлено: Сб фев 01, 2020 21:06
BTL
Д М Б, Думаю, что с аннуляциями Китая и преребронями у Анекса кавардак. Как я поняла, еще и сайт обновляют. сама сидела 1,5 дня со своей заявкой. Бесит...
ФОС анекс
Добавлено: Пн фев 03, 2020 15:44
Д М Б
китай у всех сейчас. дело не в этом. до всех можно тупо дозвониться и уточнить, написать- решить...а этот ФОС,мать его
ФОС анекс
Добавлено: Чт мар 12, 2020 16:35
Д М Б
Анекс, сорри что в этом разделе, просто здесь резонанснее - ну МОЛОДЦЫ ,что сдвинули сроки доплата "на потом" ..надежда, все-таки. не умирает .
..а ФОС И НЫНЕ ТАМ - заданный позавчерасе вопрос повис в воздухе пустотой.
ФОС анекс
Добавлено: Вт мар 17, 2020 11:13
fyutk
Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...
ФОС анекс
Добавлено: Вт мар 17, 2020 12:05
SVOIMI
fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...
Еще возможен перенос на другую заявку.
ФОС анекс
Добавлено: Вт мар 17, 2020 12:54
fyutk
Да, мы тоже немного надеемся, перенос это прекрасно, но из тех что еще не аннулированы, все полностью оплачены. А когда будет новая заявка не известно, хорошо если будет, хоть когда-нибудь...
ФОС анекс
Добавлено: Вт мар 17, 2020 13:18
k_s
SVOIMI писал(а):fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...
Еще возможен перенос на другую заявку.
Перенос возможен только на ТЕХ же туристов.
ФОС анекс
Добавлено: Вт мар 17, 2020 13:47
botal
fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...
Летом нам при хорошей ситуации разрешили получить возврат за туристку, просто она заявление написала с паспортными данными, типа мне поручает получить...
Но тогда оперативно отвечали с vozvrat@, сейчас там глухо...
А сейчас у нас вынужденный возврат, снятие полетки на Фукуок 11.04. Аннулированно без ФПЗ, заявление на возврат от туриста отправлено и в ФОС и по почте 10.03, но кажется, что просто вникуда - никакого ответа, принято-не принято, ничего...Каждый день пишу вникуда...
ФОС анекс
Добавлено: Вт мар 17, 2020 14:09
fyutk
Согласна, до этого своего ФОСа они отвечали более оперативней
ФОС анекс
Добавлено: Вт мар 17, 2020 15:29
SVOIMI
k_s писал(а):SVOIMI писал(а):fyutk писал(а):Мы с 11 марта ждем ответа в ФОС по поводу возврата дс, заявку аннулировали, в заявке проставлена сумма к возврату, платили как физ. лицо через Промсвязьбанк, возврат по правилам оператора возможен исключительно туристу на карту, у туриста на данный момент нет карты, спрашиваем можно ли указать карту родственника, в ответ тишина...
Еще возможен перенос на другую заявку.
Перенос возможен только на ТЕХ же туристов.
Вы ошибаетесь
переносили и на других
ФОС анекс
Добавлено: Вт мар 17, 2020 17:45
k_s
SVOIMI писал(а):k_s писал(а):SVOIMI писал(а):
Еще возможен перенос на другую заявку.
Перенос возможен только на ТЕХ же туристов.
Вы ошибаетесь
переносили и на других
Тогда либо:
1) Оплата была по б/н.
2) Это было давно.
ФОС анекс
Добавлено: Вт мар 24, 2020 11:03
nntour
тоже аннулировали от анекса Турцию на лето 10 марта с ФПЗ, сразу же отправили письмо на возврат и только 17-го марта пришла отбивка от отдела возвратов, что "письмо принято в работу.
Возврат д/с осуществляется от 3-х до 10-ти банковских дней.
Обратите внимание: возвраты д/с осуществляются в будние дни, кроме четверга." Но у нас туристки старше 80 лет, дико нервничают. В Анекс названиваем переодически вроде и не отказывают, но и возврата нет.
ФОС анекс
Добавлено: Вт мар 24, 2020 20:54
TASH
nntour, вы дозвонились до Анекса? каким образом? я сегодня как не позвоню, все 43 в очереди:)
Коллеги, деньги Анекс по форс мажору возвращает? в полном объеме?
ФОС анекс
Добавлено: Ср мар 25, 2020 10:30
nntour
TASH писал(а):nntour, вы дозвонились до Анекса? каким образом? я сегодня как не позвоню, все 43 в очереди:)
Коллеги, деньги Анекс по форс мажору возвращает? в полном объеме?
у нас вылет из региона, дозваниваемся в региональное отделение анекса) в московское только пишем в ФОС по возвратам, но пока глухо.