Как получить товар купленный в DUTY FREE?

[julia-flame]

Туристка купила в Дьюти Фри в Паттайе парфюмерии на 33000 рублей.В аэропорт привезли их поздно и она не успела забрать покупки в аэропорту Бангкока.Чеки у нее все есть.

Как теперь она может получить свой товар?В ближайшее время сама туда не полетит.Кто-то может за нее получить покупки?Срок получения товара 60 дней...Если кто-то из туристов попробует получить-ему могут выдать товар?

[roman1971]

Непонятно:
- если оплачивала покупки в Дьюти Фри - почему не забрала?
- если это был предзаказ и дистанционная оплата, откуда чеки?
В общем случае при неполучении заказа в установленные сроки договор расторгается, деньги возвращаются на тот счет с которого платили. Получение в DF обычно по посадочному талону, соответственно кроме нее никто не сможет забрать.

[julia-flame]

Покупки делала в Дьюти Фри Паттайи-там покупки только оплачиваются и передаются в аэропорт вылета.То есть забрать должна была в Бангкоке при вылете.
Приехала в аэропорт за 30 минут до вылета самолета и не успела получить.

[roman1971]

В любом случае получить оплаченный заказ сможет лишь то лицо которое оплачивало.
Пусть туристка связывается с магазином, они подскажут дальнейшие действия.

[julia-flame]

Хм..проблематично.Звонить получается надо в Дьюти Фри Паттайи?

[contur2]

Было дело такое. Турист наш затарился в Дьюти Фри в Паттайе. Самолет должен был вылетать из Паттайи (Утопао) и ей обещали привезти к самолету. Рейс же вылетел из Бангкока. Туристы связались с магазом уже из России, когда вернулись из поездки. Отправили сканы чеков, дали номер карточки. Примерно через месяц туристы позвонили и сообщили мне, что деньги на карту упали. В дьютике Паттайи на тот момент был и русскоговорящий представитель.

[julia-flame]

То есть товар получить нельзя другому человеку?Можно только вернуть деньги на карточку?

[roman1971]

То есть товар получить нельзя другому человеку?Можно только вернуть деньги на карточку?

Абсолютно верно. Покупки в DF исключительно персонифицированные, связано это с освобождением от налогов (последующей отчетности магазина). Ну и предоплаченный товар естественно может быть выдан только оплатившему его лицу. Иначе вы оплатите, кто то другой его получит, а вы останетесь "с носом" и будете претензии к магазину предъявлять...

[julia-flame]

А вариант если туристка пишет доверенность,+дает свой паспорт и чеки друзьям,которые будут в Бангкоке?

[roman1971]

А вариант если туристка пишет доверенность,+дает свой паспорт и чеки друзьям,которые будут в Бангкоке?

В аэропортовых DF часто торговля (верификация клиента) обычно происходит по посадочному талону (или его аналога для crew). В этом случае паспорт или доверенность не помогут, ибо другой метод верификации в таком случае не предусмотрен.

[contur2]

Думаю есть смысл написать Борису-консультанту)
Цитата:
"Я работаю консультантом с русскоязычными туристами в King Power в аэропорту Суванапхум.
Буду благодарен за любые предложения о том, как можно улучшить сервис. Адрес эл.почты: bglikman@gmail.com"

[Коллекционер]

Просто предположение.
Может стоит связатся с DF в Москве и попросить переслать товар в Москву?

[roman1971]

Может стоит связатся с DF в Москве и попросить переслать товар в Москву?

Вряд ли у таиландского DF есть партнеры в России. И даже если предположить что каким то образом переслали бы. Как турист забрал бы свой заказ из чистой зоны?

[Коллекционер]

Может стоит связатся с DF в Москве и попросить переслать товар в Москву?

Вряд ли у таиландского DF есть партнеры в России. И даже если предположить что каким то образом переслали бы. Как турист забрал бы свой заказ из чистой зоны?

А разве это не единая система ? Моя бывшая соседка директор одного из бутиков в римском Фьюмичино, ездила постоянно на повышение квалификации в Швейцарию и рассказывала о том как там со всего мира из DF собираются.

Главное, что б в Москву доставили, а там уж с погранцами можно договорится.

[_Dimentiy]

Пусть пишет-звонит в магазин. Может договорится о высылке почтой или DHL-UPS, если оплатит доставку той же картой что покупку.