Vanilka писал(а):возвращаясь к вопросам о скидках: прочитав ветку, я так поняла общее мнение: скидку давать только постоянным ПЦ - за лояльность к агентству, и группам (ТВ это не касается, есессно
). А вот как быть с агентствами?
Из последнего (звонки ТА):
- мы хотим забронировать тур для туристов Ивановых (звонят уже месяц, никак решиться не могут) на июль. Но в июне-то этот же отель стоил дешевле. Так вот, мы согласны забронировать этот отель у вас на неделю в июле, но по цене июня!!
(спрашивается, зачем нам такое одолжение от ТА??)
- мы забронировали у вас тур в N для туристов Петровых. Дайте нам какую-нибудь скидку, ведь это наши постоянные клиенты!!!
(ведь это Ваши постоянные клиенты, а не мои! и ваше агентство впервые работает с нами! Почему я должна давать скидку ВАШИМ постоянным клиентам?!)
- здрасти, вот хотим отправить через вас нашего туриста туда-то, но знаете, его жена беременна. Скажите, а какие скидки вы даете беременным?
(без комментариев!)
Коллеги! Что отвечать таким агентствам? Грубить как-то тоже не хочется... Я уже просто теряюсь! Мож, я чего понимать перестала??
(извините, может не совсем в тему, просто наболело)
Vanilka! Поддерживаю!!! Хороший вопрос подняли.
Подобных выходов и у нас много. В прошлом году консолидатор в одном из регионов дал загрузку(свою) в 3 раза меньше, чем одно из ТА. В этом году это ТА, консолидатор, а вот бывший консолидатор, пусть поработает ТА. Думаю, это нормальный подход. Как работаешь, так и зарабатываешь. В этом году взят с моим давним другом объект в управление. Он в туризме не очень, но он знает как первоначальные деньги взять. Словом забрали новый классный объект в упраление. Так вот один из наших суппер звезд, работу которого, очень хорошо представляю, особенно по ЧГ, также его схемы и т.д. Так вот заявил, почему у меня и у ТА скидка одинаковая, на что получил конкретный ответ, когда будет видна реальная работа, а не громкое название и золоченая визитка. Вот тогда будем и о повышенной комиссии говорить.
Выходов, как я называю на дурачка очень много. Недавно выход. Нашим туристам нужен отдельный коттедж на август месяц их 8 человек. Должно быть: территория, бассейн обслуга , ну и т.д., надеюсь понятно и за всё это удовольствие готовы Вам заплатить 5000. Вижу с какой страницы послана заявка. Со страницы коттеджи, где стоимости ниже 300 в день нет. Ну и чо ему такому умному ответить? Он правда еще скромно скидку, не просил, а заявил 10% Ну отправил по ссылке изучать прайслист, пояснив, как посчитать стоимость коттеджа на месяц.
Выходов в самый пик сезона очень много, все желают по-работать и заработать. Так работать то нужно не только в пик. Потому открыто и говорю, мы не раздаем скидки туристам вообще. А ТА, пришедшим в пик и не работающим по хвостам сезона. Лучше я эти номера для своих постоянных партнеров придержу пусть знатно зарабатывают. И потом вся подготовительная работа идет в межсезонье, а в сезон работают, а не орг вопросы решают, которых не мало по частникам. А все эти выходы можно объяснить легко. Работали с ТО, они свое продали и теперь нужны еще места, а у них нет. Вот и начинаются попрыгунчики. Не люблю попрыгунчиков. На них нельзя делать ставку. Один раз в год и ведро стреляет. Вот пусть и прыгают дальше. Все заинтересованы в системной работе. Для партнеров всегда цены другие.
Нижегородка! Исходя из вышесказанного, ответ Вам тоже сам напрашивается. Хотя и не совсем согласен с ТО. Зачем я буду создавать структуру у Вас в городе, когда она у Вас уже создана и работает. Наверное буду заинтересовывать эту структуру. А вот если работы не увижу, тогда буду создавать свою, на год-два. Там будут прекрасные условия. Просто задавлю рекламой и ценами. И или со мной будут работать, или пусть думают сами. И думаю, что это нормально и укрупнение должно быть, должна быть сеть продаж. А так как сейчас работаем, это....... Что это за работа, когда многие менегеры шарятся по инету выискивая предложения как туристы. Чем ТФ занималась в межсезонье? А вот быть запасным аэродромом никому не хочется. И лучше буду работать с 5-7 верными друзьями-партнерами, чем с попрыгунчиками. Трудозатрат больше, качество их работы ниже, соответственно у меня работы, по исправлению их косяков тоже больше. Так с какой радости им давать такие же скидки, как своим верным друзьям. Потому, в лучшем случаи номер дам, а вот свое пусть сами зарабатывают. А не хотят, что-то не устраивает, пусть дальше прыгают. Не будет у нас одинаковых условий для верных друзей партнеров и для попрыгунчиком. Да и не нужны они.
И правильно Vanilka говорит, нефиг таким скидки раздавать. Из-за этого(в том числе) и ТО, некоторые работать вынуждены как ТА. Т.к. когда Договора заключают, клянуться в верности, только скидку дай, а потом когда надо работать, одни пузыри. А ведь ТО, прогнозируя свою квоту и на их работу, тоже расчитывала, так куда ему деваться? Влетать? Или приходится работать на улицу.