Круизы – спасательный круг для современного туризма

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Dmitrieva_Yuliya
Сообщения: 79

Чт дек 10, 2015 13:41  

Максим, пришло время переместиться из киношного круиза в реальный! Есть прекрасная альтернатива просмотру фильмов - Вас срочно надо отправлять в круиз! Киношные круизы на самом деле имеют мало общего с реальными! :rest1:

Давайте поговорим о безопасности на круизном лайнере... И нам, поверьте, есть что сказать на эту тему!

Аватара пользователя
Dmitrieva_Yuliya
Сообщения: 79

Чт дек 10, 2015 13:47  

Вся история мореплавания – это история борьбы за безопасность, и вряд ли вы когда-либо встретите более защищенное место в мире, чем круизный лайнер. Это сложнейшее инженерное сооружение, которое с технической точки зрения гораздо безопаснее, чем самое защищенное здание. Технологии обеспечения безопасности также самые передовые.

Давайте разберемся по порядку. Пассажиры в течение круиза находятся под «тройным контролем» icon_cool icon_cool icon_cool
Досмотр пассажиров начинается в день посадки еще в круизном терминале – пограничный контроль с рамкой металлоискателя и рентгеном, как в аэропорту. Далее вторая ступень – собственная служба безопасности лайнера с такой же рамкой металлоискателя и личным досмотром. Пропуск на борт - только по специальной бортовой карте. Все это исключает присутствие посторонних лиц на борту и проникновение запрещенных предметов. И наконец – целый штат секьюрити, незаметно для пассажиров следящий за порядком и безопасностью во время всего круиза. Про видеонаблюдение не только на борту, но и за всем происходящим вокруг судна днем и ночью даже и не упоминаю… Процедура досмотра обязательно повторяется одинаково тщательно в каждом порту не только местными службами, но и собственной службой безопасности лайнера. При этом все мероприятия по обеспечению безопасности проводятся совершенно незаметно для стороннего наблюдателя и не нарушают привычного течения отдыха пассажиров.
Вложения
Тройной контроль.jpg
Тройной контроль безопасности от угроз изнутри и снаружи лайнера.
Тройной контроль.jpg (224.43 КБ) 2730 просмотров

Аватара пользователя
Dmitrieva_Yuliya
Сообщения: 79

Чт дек 10, 2015 13:56  

Безопасность гарантирована не только защищенностью от внешних угроз, но и на уровне конструкции лайнера и организации безопасного судоходства.

Мировые круизные холдинги вкладывают огромные средства на этапе проектирования и строительства лайнеров, а также ежегодно инвестируют в реновацию уже существующего флота, внедряют новые технологии, чтобы каждый лайнер соответствовал международным стандартам безопасности как для пассажиров, так и для экипажа. За этим тщательно следят специальные международные организации, такие как IMO (International Maritime Organization), под эгидой ООН.

После печально известной истории с лайнером Costa Concordia был целый ряд нововведений, в том числе в международном морском законодательстве. В частности – на каждом круизном лайнере до его отправления из порта посадки проводится обязательная учебная тревога для всех пассажиров. В ходе этого мероприятия члены экипажа подробно объясняют правила поведения на борту. Также каждый пассажир обеспечивается памяткой на русском языке, а видеоролик о правилах поведения во время тревоги всегда можно посмотреть на экране ТВ в каюте. Лайнеры оборудованы самой современной системой навигации, герметизации отсеков, видеонаблюдения, комплексом противопожарных систем, широким ассортиментом спасательных средств.
Вложения
imgo (1).jpg
Учебная тревога обязательна для всех пассажиров без исключения! Все пассажиры учатся надевать спасательный жилет и изучают путь к месту аварийного сбора. Учить азбуку Морзе не обязательно!
imgo (1).jpg (146.6 КБ) 2725 просмотров
intro_Commandant_p13.jpg
Требования к экипажу лайнера за последние несколько лет стали еще строже! В их графике - непрерывные тренировки по обеспечению безопасности мореплавания.
intro_Commandant_p13.jpg (95.55 КБ) 2726 просмотров

Аватара пользователя
Максим Пашков
Сообщения: 4157
Контактная информация:

Чт дек 10, 2015 14:01  

Dmitrieva_Yuliya писал(а):Максим, пришло время переместиться из киношного круиза в реальный! Есть прекрасная альтернатива просмотру фильмов - Вас срочно надо отправлять в круиз! Киношные круизы на самом деле имеют мало общего с реальными! :rest1:

Хорошо. Убедили. Я согласен. Вот, что халява животворящая творит! :big lol:

А какое ТО по круизам для себя и своих клиентов выбрать турагентствам? В последнее время не только выросло количество туроператоров, специализирующихся на круизах, но и многие туроператоры, специализирующиеся на классическом отдыхе, стали открывать круизные отделы и направления. Еще бы! Круизы, как вы уже нам показали - это минимальные риски и максимальная прибыль! Правда, продажи круизов это особое искусство, которому нужно учиться. Но, многие ли туроператоры об этом думают? Главное для них вовремя застолбить перспективную нишу, а там видно будет. Зато выбор круизного туроператора у турагентства сегодня велик как никогда. Чем "Инфлот" лучше других туроператоров продающих круизы? В чем ваши преимущества?

Аватара пользователя
Dmitrieva_Yuliya
Сообщения: 79

Чт дек 10, 2015 14:12  

Да, при выборе круизного оператора турагентам приходится оценивать два важнейших параметра – ассортимент и надежность, но есть еще один крайне важный компонент успешного сотрудничества – это лояльность круизного оператора.

Наши преимущества:

- Лояльность
- Компетентность
- Ассортимент
- Обучение

Поясню.

Аватара пользователя
Dmitrieva_Yuliya
Сообщения: 79

Чт дек 10, 2015 14:16  

С 2003 г нас знают на российском рынке как одного из ведущих круизных операторов. Мы предлагаем на рынке самую широкую линейку круизных линий всех классов - стандарт, премиум и люкс. Но «Инфлот круизы и путешествия» - это многопрофильный туроператор. Мы имеем возможность предложить до- или послекруизную наземную программу любой географии и любого уровня.

Ассортимент и многопрофильность – важные преимущества, но на мой взгляд, нас выбирают за профессиональную консультацию в нашем узком сегменте и лояльность в работе. Да, мы работаем над тем, чтобы поддержка продаж наших партнёров нашими сотрудниками была на достойном профессиональном уровне. Мы непрерывно прилагаем усилия по усовершенствованию нашей комплексной программы поддержки наших партнеров.

В поддержку существующей обучающей программы мы рады представить график осмотров лайнеров летом 2016 в Санкт-Петербурге, прием заявок уже открыт! И в ближайшее время анонсируем рекламные круизы на весну 2016 – следите за нашими новостями! Самый простой способ – подписаться на нашу рассылку, ведь она не только освещает новые круизные программы и стоимость круизов, но и носит просветительный, обучающий характер! Надеюсь, что в ближайшее время мы представим на рынке нашу новую программу лояльности и облегчим жизнь нашим партнерам возможностью бронировать круизы онлайн непосредственно на нашем сайте с последующим управлением в личном кабинете. И, конечно же, мы уделяем особое внимание содержательности контента нашего сайта, который позволяет найти исчерпывающую справочную информацию по всем вопросам по теме даже для новичка в круизах.

Аватара пользователя
Максим Пашков
Сообщения: 4157
Контактная информация:

Чт дек 10, 2015 14:20  

Грамотное обучение, наверное, одно из главных преимуществ по такому специфическому продукту. Но самое сложное для турагентства будет не узнать все премудрости круизов, а суметь их правильно преподнести и продать клиенту. Именно отсутствие опыта продаж останавливают многих менеджеров турагентств от того, чтобы предлагать клиентам круизы наравне с классическими турами. В связи с этим я хочу задать, наверное, второй по значимости вопрос нашего эфира. Какие клиенты выбирают круизы? Кому и как их советовать? Как и где найти клиента любителя круизов? И как правильно предложить их классическому туристу?

Аватара пользователя
Dmitrieva_Yuliya
Сообщения: 79

Чт дек 10, 2015 14:32  

Тем, кто знает ответ на этот вопрос, гарантирован успех! Могу поделиться нашим 12-летним опытом и раскрыть коммерческую тайну! Уговаривать клиента не надо - надо просто дать ему то, что он хочет : ;-) :

Где искать клиентов? Это обычные туристы, они среди нас, просто им еще никто правильно не предлагал круиз. Важно говорить с клиентом и слушать его, и тогда менеджеру непременно удастся подобрать/предложить именно то, что он ожидает. Ассортимент позволяет!

Наша аудитория достаточна разнообразна. Ведь и линейка круизных предложений, согласитесь, практически не имеет границ. От двухдневного круиза до кругосветки, от классического Средиземноморья до экзотической Французской Полинезии, но главное – это нюансы, тонкие грани различий между круизными линиями и лайнерами во флоте каждой из них. Одному туристу подавай умиротворение и сервис люкс, второму веселье и динамику, третьему масштабы : ok : , а для четвертого самое главное – это гастрономия каждый день с утра и до вечера :poz2:

И на любой вкус и цвет, вернее, пожелание и ожидания мировой круизный флот предлагает соответствие. Весь вопрос в опыте «продавца». Если вдруг клиент не вернулся за вторым круизом, то причина может быть только одна – первый был выбран неправильно, и вина целиком лежит на менеджере. Выход – это постоянное обучение, что наша команда как раз активно продвигает! А также собственный опыт круизного путешествия, для чего Инфлот регулярно анонсирует рекламные круизы с сопровождением опытного сотрудника и обучающей программой на борту. Есть еще выход – это опереться на плечо нашего сотрудника! Мы всегда готовы подсказать, поддержать, подстраховать. Приятно, что возвратность круизного туриста имеет зашкаливающие показатели. Умножаем их на маржинальность круизного продукта – вот Вам наша формула успеха.
Вложения
RCI_Oasis_Aerial215.jpg
Самый большой лайнер в мире из когда либо построенных - остались вопросы по масштабам?!
RCI_Oasis_Aerial215.jpg (148.3 КБ) 2710 просмотров
RCI_HM_Waterslide_overlooking_Central Park_rev.jpg
Посреди океана настоящий парк под открытым небом длиной около 100 метров с собственным микроклиматом, тысячей тропических растений, настоящими тропинками, уютными скамеечками и кафешками - это ли не масштаб?!
RCI_HM_Waterslide_overlooking_Central Park_rev.jpg (161.6 КБ) 2710 просмотров
Still 071911 5667 - копия.jpg
На лайнере всегда можно найти место для уединения.
Still 071911 5667 - копия.jpg (69.9 КБ) 2710 просмотров

Аватара пользователя
Dmitrieva_Yuliya
Сообщения: 79

Чт дек 10, 2015 14:35  

Круизы – это семейный отдых, ведь на борту для этого предусмотрено все. Кстати, именно морские круизы могут стать оптимальным решением для отдыха семей с совсем маленькими детьми от 6 месяцев. В каюте возможна установка люльки по запросу, в любом ресторане доступны детские стульчики, в основном ресторане, как правило, предлагается детское меню, перемещение по лайнеру даже с коляской абсолютно исключает какой-либо дискомфорт – лифты, ровные поверхности прогулочных палуб – раздолье для мамочек! А главное – никаких ограничений во времяпровождении – все в шаговой доступности. Напомню, как правило, на борту представлены детские клубы под руководством аниматоров и воспитателей по возрастам от 6 месяцев до 17 лет - до 7 возрастных групп. Плюс в большинство круизов дети до 18 лет могут отправиться бесплатно, либо предполагаются детские тарифы.
Вложения
RCI_H2O_DSC_8276.jpg
RCI_H2O_DSC_8276.jpg (321.29 КБ) 2709 просмотров
RCI_blcny_bfst_caucasian_675.jpg
RCI_blcny_bfst_caucasian_675.jpg (272.19 КБ) 2709 просмотров
lifestyle_26_suite_family.jpg
lifestyle_26_suite_family.jpg (218.47 КБ) 2709 просмотров
intro_famillie_boord_p9.jpg
intro_famillie_boord_p9.jpg (180.2 КБ) 2709 просмотров

Аватара пользователя
Dmitrieva_Yuliya
Сообщения: 79

Чт дек 10, 2015 14:37  

Круизы – лучший выбор для любителей активного образа жизни. В то время как почитатели высокой кухни имеют возможность увезти домой не только кулинарные впечатления, но и парочку дополнительных килограммов, поклонники динамичных каникул могут планировать свой день буквально по часам: фитнес-клуб, беговая дорожка на открытой палубе, опоясывающая лайнер по периметру, бассейн с искусственной волной для серфинга, водные горки аквапарка, полет на тарзанке на высоте в восемь палуб, свободное катание на коньках на полноценном ледовом катке, даже если лайнер бороздит в это время просторы Карибского моря, стена для скалолазанья, бесчисленные бассейны, площадка для мини-гольфа, полет в аэротрубе, баскетбольная площадка и футбольное поле, настольный теннис, аэрохоккей, боулинг, теннисный корт и многое другое.
Вложения
ncl_Fam_WhiteHotParty_lo.jpg
ncl_Fam_WhiteHotParty_lo.jpg (89.55 КБ) 2706 просмотров
RockWallMan_hires - копия.jpg
RockWallMan_hires - копия.jpg (84.32 КБ) 2706 просмотров
dfgdj.JPG
dfgdj.JPG (106.57 КБ) 2706 просмотров
Crystal_Cruises_Tennis (1).jpg
Crystal_Cruises_Tennis (1).jpg (245.03 КБ) 2706 просмотров
RCI_OA Zip Line.jpg
RCI_OA Zip Line.jpg (95.71 КБ) 2706 просмотров
07_Epic_BasketballCourt_Dribble1_hi.jpg
07_Epic_BasketballCourt_Dribble1_hi.jpg (108.67 КБ) 2706 просмотров
RCI_Flowrider_DSC_4158.jpg
RCI_Flowrider_DSC_4158.jpg (107.22 КБ) 2706 просмотров

Аватара пользователя
Dmitrieva_Yuliya
Сообщения: 79

Чт дек 10, 2015 14:45  

Круизы – это отдых для гурманов и для внезапно решивших «полениться» денек другой. Проигнорировав все активные развлечения на борту всегда есть возможность поддаться соблазнам предложений спа-зоны. На некоторых лайнерах она занимает сразу несколько палуб! Термальная зона с горячими лежаками и прочими приятностями. Бесконечная вереница шезлонгов, бассейнов, джакузи и уголок живой природы с настоящими растениями на открытой палубе – солнечные ванны со всеми удобствами к услугам гостей в любой момент, стоит только пожелать! Клиента ожидает не только морское, но и гастрономическое путешествие – до 20 ресторанов на борту одного лайнера представляют все кухни мира, от китайской и японской до высокой французской!

Продолжать можно бесконечно! Существует круизное предложение для любого клиента, и это - не преувеличение.
Вложения
RSSC_Breakfast_in_Bed.jpg
Завтрак можно заказать прямо в постель!
RSSC_Breakfast_in_Bed.jpg (73.98 КБ) 2700 просмотров
ss6077_2 w.jpg
Без комментариев:)
ss6077_2 w.jpg (83.1 КБ) 2700 просмотров
newego_LARGE_t_901_106586257.JPG
Бассейн на лайнере класса Solstice (Celebrity Cruises)
newego_LARGE_t_901_106586257.JPG (112.25 КБ) 2700 просмотров
article-2023400-0D48A8B100000578-434_634x454.jpg
В спа-комплексе можно провести хоть весь круиз!
article-2023400-0D48A8B100000578-434_634x454.jpg (110.6 КБ) 2700 просмотров
lifestyle_5_lady_deck_hires.jpg
Можно ничего не делать и просто лежать в шезлонге на верхней палубе.
lifestyle_5_lady_deck_hires.jpg (64.23 КБ) 2700 просмотров
CEL_EQ_Solarium01_144_Adj 640х420.jpg
Раздвижная крыша над бассейном защитит от любых непогод.
CEL_EQ_Solarium01_144_Adj 640х420.jpg (752.46 КБ) 2700 просмотров
4_SDPSil_AquaSpa_938x619_12.jpg
"Персидские сады" в термальной зоне спа-комплекса лайнера Celebrity Reflection
4_SDPSil_AquaSpa_938x619_12.jpg (95.51 КБ) 2700 просмотров
PJ-AZ286_CRUISE_G_20110208180433 (1).jpg
Лужайка с настоящей живой травой на верхней палубе.
PJ-AZ286_CRUISE_G_20110208180433 (1).jpg (109.14 КБ) 2700 просмотров

Аватара пользователя
Максим Пашков
Сообщения: 4157
Контактная информация:

Чт дек 10, 2015 14:52  

Насколько я понял, весь секрет продаж круизов заключается в том, что клиенты круизов не нужно специально искать, они среди нас. Очень часто это те же самые клиенты классических туров, которым когда то в турагентстве грамотно предложили попробовать круизный отдых. Большинство клиентов не пробует круизы, потому что думает, что это баснословно дорого, а главное, не знают обо всех преимуществах круизов. Если турагентство сумеет правильно представить неограниченные возможности круизов своим клиентам, многие из них будут не против купить круизный отдых. А там, понеслось.

Как вы уже сказали в одном из своих ответов, круизы покрывают весь земной шар и круизные лайнеры заходят даже туда, куда ни летают самолеты, ни ходят поезда и ни ездят автобусы. На язык так и просится Тамбов. :lol: К тому же существует с десяток круизных компаний. С непривычки не мудрено запутаться. Конечно, с опытом все встает на свои места. Но для начала, представьте нам в самом простом виде некую классификацию, какие бывают круизы и куда?

Аватара пользователя
Dmitrieva_Yuliya
Сообщения: 79

Чт дек 10, 2015 15:01  

Из чего выбирать, как вы поняли, проблем у нас нет... Осталось выяснить, что и как выбрать. Начнем с азов.

Все круизные линии традиционно можно разделить на классы: стандарт, премиум, люкс. Стоит отдельно выделить парусники и яхты. Деление на классы продиктовано в первую очередь соотношением членов экипажа на одного пассажира, от чего напрямую зависит уровень сервиса на борту со всеми вытекающими.
Вложения
СООТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА К ПАССАЖИРАМ.jpg
Соотношение количества членов экипажа к пассажирам может варьироваться от 1:1 до 1:3
СООТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА К ПАССАЖИРАМ.jpg (123.65 КБ) 2695 просмотров

Аватара пользователя
Dmitrieva_Yuliya
Сообщения: 79

Чт дек 10, 2015 15:09  

Китами в нашей линейке круизных линий класса стандарт являются Royal Caribbean Int., Costa Cruises, Norwegian Cruise Line, Pullmantur Cruises и Disney Cruises. Класс премиум представляют Celebrity Cruises, особенное место занимают Oceania Cruises и Azamara Club Cruises. Класс люкс представлен Crystal Cruises, SilverSea Cruises, Regent Seven Seas Cruises, а парусники и мега-яхты - Companie du Ponant, SeaDream Yacht Club и Star Clippers. Более подробно познакомиться с каждой из них можно по ссылке

Есть традиционные регионы плавания, представленные в круизном расписании почти всех круизных линий – их четыре: Средиземноморье и Канары, Северная Европа и норвежские фьорды, Карибы и Юго-Восточная Азия. Последние годы к ним добавился Персидский залив с отправлением из Дубая. Все остальное разнообразие маршрутов можно смело отнести к экзотике, в особенности для российского рынка: Южная Америка, Австралия, Нов. Зеландия и Океания, Галапагоссы, Африка и Индийский океан, Гавайи, Канада и Новая Англия, Аляска, Амазонка, Арктика и Антарктика и многие другие. Все это маршруты потрясающей красоты, но, как правило, их выбирают не для первого круиза.

В помощь нашим агентам мы предлагаем настольный круизный календарь с сезонностью по регионам плавания и географией присутствия каждой круизной линии в регионах. Это очень удобно для работы, особенно для новичков. Заинтересованные могут его запросить у наших сотрудников. Рекомендую.
Вложения
CEL_SLAerial095R.jpg
Новая Зеландия и Океания
CEL_SLAerial095R.jpg (65.98 КБ) 2695 просмотров
413089_10151197594419037_821594662_o.jpg
Из Сиднея в круиз
413089_10151197594419037_821594662_o.jpg (127.69 КБ) 2695 просмотров
4.jpg
Экспедиционные круизы
4.jpg (82.64 КБ) 2695 просмотров
_LEF4551 with bird.jpg
Арктика и Антарктика
_LEF4551 with bird.jpg (84.93 КБ) 2695 просмотров

Аватара пользователя
Максим Пашков
Сообщения: 4157
Контактная информация:

Чт дек 10, 2015 15:12  

Какова продолжительность круизов? Есть стереотип, что огромный величественный круизный лайнер, как 100 лет назад размеренно плывет из одной точки в другую, поэтому круизы длятся чуть ли не месяцами, типа "Вокруг Света за 80 дней". В этом, конечно, есть свое очарование. Но, согласитесь, при современном ускоренном ритме жизни свободный месяц, а то и квартал, вряд ли кто найдет.

  •   Информация