Результаты голосования ! Турагенты не против понижения комиссии !

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Robin_Bobin
Сообщения: 1587
Контактная информация:

Чт ноя 09, 2017 15:34  

Д М Б писал(а):
Жучок писал(а):Ценю их технологичность, хороший комисс, диапазон предложений и продолжаю работать с НТ.


мда....

Не.. кстати, насчёт комиссии и цен - иногда бывает трудно устоять... и насчёт технологичности, может, тоже да - такого на.х... тили, без бутылки не разберёшься... а каких-то элементарных вещей, которые есть ну у всех уже, просто нет... вообщем, недружественная какая-то технологичность...
А был ли мальчик? Может мальчика-то и не было?

Аватара пользователя
Тортуга
Сообщения: 1529

Чт ноя 09, 2017 16:17  

Robin_Bobin писал(а):без бутылки не разберёшься... а каких-то элементарных вещей, которые есть ну у всех уже, просто нет... вообщем, недружественная какая-то технологичность...

В мутной воде легче рыбу ловить...
Разобравшиеся ТА имеют условное конкурентное преимущество перед неразобравшимся ТА.
ТО имеет возможность нахлобучить на штраф и разобравшихся и не очень ..
Настоящие грибы не сдаются без борьбы!

Аватара пользователя
janinn
Сообщения: 1338

Чт ноя 09, 2017 17:17  

Тортуга писал(а):ТО имеет возможность нахлобучить на штраф и разобравшихся и не очень ..

Это да, из недавнего: тур с отелем под запрос, перелет Аэрофлот, при брони выскакивает: тариф невозвратный, выписка моментальная, без вашего участия, согласны? щелкаю, что согласна, кто ж без денег билеты выписывает? Отель не подтверждают, а на билетики мы попали, т.к. их уже выписали!!!! Пишу, ок, билеты берем, отель в другом месте, ан нет, либо отель у НТ, либо за билеты вы должны больше, чем в пакете, а билеты уже вам выписаны невозвратные! Выбор отелей не очень и цены на них тоже. Пришлось брать из того, что есть у НТ и уламывать клиентов.

Семёнов
Сообщения: 2733

Чт ноя 09, 2017 19:40  

Ну это же развод чистой воды, отель и не могли подтвердить! Заманили ценой, ТА повелось. Отказались бы и всё, что много броней через них?

Аватара пользователя
janinn
Сообщения: 1338

Чт ноя 09, 2017 20:18  

Семёнов писал(а):Ну это же развод чистой воды, отель и не могли подтвердить! Заманили ценой, ТА повелось. Отказались бы и всё, что много броней через них?

Самое интересное, что а/б были с номерами!!!

Аватара пользователя
Ф.Ф.Преображенский
Сообщения: 5460

Пт ноя 10, 2017 14:54  

janinn писал(а):
Тортуга писал(а):ТО имеет возможность нахлобучить на штраф и разобравшихся и не очень ..

Это да, из недавнего: тур с отелем под запрос, перелет Аэрофлот, при брони выскакивает: тариф невозвратный, выписка моментальная, без вашего участия, согласны? щелкаю, что согласна, кто ж без денег билеты выписывает? Отель не подтверждают, а на билетики мы попали, т.к. их уже выписали!!!! Пишу, ок, билеты берем, отель в другом месте, ан нет, либо отель у НТ, либо за билеты вы должны больше, чем в пакете, а билеты уже вам выписаны невозвратные! Выбор отелей не очень и цены на них тоже. Пришлось брать из того, что есть у НТ и уламывать клиентов.

Абсолютное нарушение Закона об основах...
Есть турпродукт. Нет части турпродукта - нет всего турпродукта.
Чего лукавить, мне и вправду льстит,
Что я у идиотов не в честИ

Аватара пользователя
Robin_Bobin
Сообщения: 1587
Контактная информация:

Пт ноя 10, 2017 16:15  

Тортуга писал(а):Разобравшиеся ТА имеют условное конкурентное преимущество перед неразобравшимся ТА.
ТО имеет возможность нахлобучить на штраф и разобравшихся и не очень ..

именно так... за замену одной цифры в паспорте, на чартере, взяли 20 евро - не побрезговали
А был ли мальчик? Может мальчика-то и не было?

Аватара пользователя
Жучок
Сообщения: 943

Чт ноя 16, 2017 1:27  

Robin_Bobin писал(а):
Д М Б писал(а):
Жучок писал(а):Ценю их технологичность, хороший комисс, диапазон предложений и продолжаю работать с НТ.


мда....

Не.. кстати, насчёт комиссии и цен - иногда бывает трудно устоять... и насчёт технологичности, может, тоже да - такого на.х... тили, без бутылки не разберёшься... а каких-то элементарных вещей, которые есть ну у всех уже, просто нет... вообщем, недружественная какая-то технологичность...


Извините, коллега, но вся Натекния - это часа полтора на ознакомление + уточняющие вопросы при необходимости манагерам (помогальщики выделены на сайте ТО). Я же теребила куратора на этапе обкатки.
Если Ваша куратор не хочет отвечать, как распознать заявку с вышедшими визами - изрядно Вы девочку достали)) Елы-палы, наберите колл-центр. В нем манагеры зачастую никакущие работают, но с этим вопросом даже они справляются)

Вся их Натекния легче задачки по физике для 9 класса. Такая многолетняя растерянность агентов, Натекния же не вчера запущена, простите, от лени, невнимательности и постепенного отупения. Что делать, проблемы в современной РФ с образованием. А сейчас в ТА уже рулят учившиеся в школах и так называемых вузах в 90е-00е-10е. Это беда.
Последний раз редактировалось Жучок Чт ноя 16, 2017 1:47, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Жучок
Сообщения: 943

Чт ноя 16, 2017 1:41  

janinn писал(а):
Тортуга писал(а):ТО имеет возможность нахлобучить на штраф и разобравшихся и не очень ..

Это да, из недавнего: тур с отелем под запрос, перелет Аэрофлот, при брони выскакивает: тариф невозвратный, выписка моментальная, без вашего участия, согласны? щелкаю, что согласна, кто ж без денег билеты выписывает? Отель не подтверждают, а на билетики мы попали, т.к. их уже выписали!!!! Пишу, ок, билеты берем, отель в другом месте, ан нет, либо отель у НТ, либо за билеты вы должны больше, чем в пакете, а билеты уже вам выписаны невозвратные! Выбор отелей не очень и цены на них тоже. Пришлось брать из того, что есть у НТ и уламывать клиентов.


Коллега, Ваша ошибка. НТ делала на этапе внедрения выписки а/б на регулярке многократную рассылку. Где черным по белому, что при статусе отеля "запрос" и регулярном билете, если отель не подтвержден до истечения ТЛ, то билет просто "слетает". Если же агенту почему-то чешется при не подтвержденном проживании выписать таки его (ну а что, разные бывают ситуации, напр, билеты последние, а клиенту данный отель не принципиален), то билет выписывают авт-ки, но только с согласия ТА. Собственно, Вы и согласились.
Разве у Вас не было такого, когда, напр, брали билеты отдельно и отель отдельно? Когда турист платит за последние билеты, а отель не один, так другой, согласен подобрать потом?
Т.ч. , увы, опростоволосились. А придумывали, поди, отсебятинку туристу, как бы представить себя во всем белом...)) Мол, вся такая профессиональная, да ТО не тот.
Вечная проблема. За изменениями в работе и техно-новинками конкретного ТО агентство следить не хочет, зато по клаве в брони лупит, где не нужно, затем добровольно попадает на деньги, а потом как же не написать в разделе "Возмутительно".

Аватара пользователя
janinn
Сообщения: 1338

Чт ноя 16, 2017 18:45  

Жучок писал(а):Коллега, Ваша ошибка.

Согласна, было ошибкой бронировать через НТ, надо было выбрать другого ТО:))

Жучок писал(а): НТ делала на этапе внедрения выписки а/б на регулярке многократную рассылку. Где черным по белому, что при статусе отеля "запрос" и регулярном билете, если отель не подтвержден до истечения ТЛ, то билет просто "слетает".
Было такое , в курсе, только без оплаты выписать а/б было невозможно. Также, было, что на Аэрофлоте при полной оплате а/б выписать невозможно и его выписывает НТ ближе в к вылету.
Жучок писал(а):Если же агенту почему-то чешется при не подтвержденном проживании выписать таки его (ну а что, разные бывают ситуации, напр, билеты последние, а клиенту данный отель не принципиален), то билет выписывают авт-ки, но только с согласия ТА.
опять же после оплаты!
Жучок писал(а):Собственно, Вы и согласились.
согласилась, так как была уверена, что автоматическая выписка после оплаты, но не при бронировании:))

Жучок писал(а): А придумывали, поди, отсебятинку туристу, как бы представить себя во всем белом...)) Мол, вся такая профессиональная, да ТО не тот.
фантазия бурная у вас, но я не против, главное, чтобы вам дышалось легче:)) Такая вся профессиональная по части НТ:)), а вокруг все не те


Жучок писал(а): Вечная проблема. За изменениями в работе и техно-новинками конкретного ТО агентство следить не хочет,
времени нет следить:)) работаем с другими ТО, в основном, с НТ редко очень.
Жучок писал(а): затем добровольно попадает на деньги, а потом как же не написать в разделе "Возмутительно".
разочарую вас, на деньги не попали, в «Возмутительно» стоит писать хотя бы, потому, что куратору не дозвониться, на письма отвечает с большой задержкой, до нее была другая девочка-умница, бронировали чаще
И на будущее: Жучок, сидите и не жужжите! Не люблю насекомых

Аватара пользователя
kassandra
Созидатель Курилки-2007
Сообщения: 6252

Чт ноя 16, 2017 19:27  

janinn
Давно обратила внимание, что НТ-ориентированные ТА, которые работают с ними давно и плотно, со временем как бы перенимают фирменный НТ-стиль и манеру поведения: менторский стиль, взгляд свысока...мы-то типа ого-го, с самим ВВ ручкаемся)))
Так что не удивляйтесь, корона давит голову, а то, что король давно голый - это будет для кого-то интересным сюрпризом))
Легче любить все человечество, чем сделать добро соседу!

Аватара пользователя
Ф.Ф.Преображенский
Сообщения: 5460

Пн ноя 20, 2017 11:50  

Жучок писал(а):
Коллега, Ваша ошибка. НТ делала на этапе внедрения выписки а/б на регулярке многократную рассылку. Где черным по белому, что при статусе отеля "запрос" и регулярном билете, если отель не подтвержден до истечения ТЛ, то билет просто "слетает". Если же агенту почему-то чешется при не подтвержденном проживании выписать таки его (ну а что, разные бывают ситуации, напр, билеты последние, а клиенту данный отель не принципиален), то билет выписывают авт-ки, но только с согласия ТА. Собственно, Вы и согласились.
Разве у Вас не было такого, когда, напр, брали билеты отдельно и отель отдельно? Когда турист платит за последние билеты, а отель не один, так другой, согласен подобрать потом?
Т.ч. , увы, опростоволосились. А придумывали, поди, отсебятинку туристу, как бы представить себя во всем белом...)) Мол, вся такая профессиональная, да ТО не тот.
Вечная проблема. За изменениями в работе и техно-новинками конкретного ТО агентство следить не хочет, зато по клаве в брони лупит, где не нужно, затем добровольно попадает на деньги, а потом как же не написать в разделе "Возмутительно".

То есть, как я понимаю из выше написанного вами, фактически, вы предлагаете продукт, которого у вас нет.
Но ведь вы же не предлагаете создать некий продукт по запросу ТА, вы уже предлагаете его, как готовый.
А если он у вас не готов, то какое же вы ТО? Вы ТА.
Такой продукт могу предлагать и я: отель под запрос и билет на регулярку. Чем мы отличаемся? Тем, что у вас есть ФИГи? А зачем при такой технологии работы они вам нужны? Чтобы создать барьер для работы ТА?
Не о том мы думали, когда внедряли те самые ФИГи. Не о том мечтали. Нынешние ТО, не сумевшие справиться со своей работой, просто тупо переходят на технологию работы обычных ТА. Ну и стоило для этого ломать все эти копья с ФИГами?
Чего лукавить, мне и вправду льстит,
Что я у идиотов не в честИ

EPI
Сообщения: 9257

Пн ноя 20, 2017 18:40  

Ф.Ф.Преображенский писал(а):А если он у вас не готов, то какое же вы ТО? Вы ТА.
Такой продукт могу предлагать и я: отель под запрос и билет на регулярку. Чем мы отличаемся? Тем, что у вас есть ФИГи? А зачем при такой технологии работы они вам нужны? Чтобы создать барьер для работы ТА?

У ТО есть полномочия формировать турпродукт, он не обязательно уже должен быть сформирован. А вот у ТА таких полномочий нет.

Аватара пользователя
Ф.Ф.Преображенский
Сообщения: 5460

Пн ноя 20, 2017 19:50  

EPI писал(а):
Ф.Ф.Преображенский писал(а):А если он у вас не готов, то какое же вы ТО? Вы ТА.
Такой продукт могу предлагать и я: отель под запрос и билет на регулярку. Чем мы отличаемся? Тем, что у вас есть ФИГи? А зачем при такой технологии работы они вам нужны? Чтобы создать барьер для работы ТА?

У ТО есть полномочия формировать турпродукт, он не обязательно уже должен быть сформирован. А вот у ТА таких полномочий нет.

1. А я и не буду формировать турпродукт. Билет отдельно, все остальное отдельно. Это тут обсуждалось сто раз.
2. Если подходить очень и очень формально к договору реализации турпродукта, то есть такое замечательное юридическое понятие, как существенные условия договора, коими являются, например, отель, рейс, даты и т.п., ну вы понимаете. Нет существенных условий, нет договора, как такового. Нет договора, нет сделки. За что тогда платить? Какие нахрен штрафы по несуществующей сделке и прочие невозвратные билеты?
У меня, у ТА могут быть невозвратные билеты, я агент.
У ТО не может быть невозвратных билетов - смотрите закон.
Чего лукавить, мне и вправду льстит,
Что я у идиотов не в честИ

EPI
Сообщения: 9257

Пн ноя 20, 2017 20:08  

Ф.Ф.Преображенский писал(а):
EPI писал(а):
Ф.Ф.Преображенский писал(а):А если он у вас не готов, то какое же вы ТО? Вы ТА.
Такой продукт могу предлагать и я: отель под запрос и билет на регулярку. Чем мы отличаемся? Тем, что у вас есть ФИГи? А зачем при такой технологии работы они вам нужны? Чтобы создать барьер для работы ТА?

У ТО есть полномочия формировать турпродукт, он не обязательно уже должен быть сформирован. А вот у ТА таких полномочий нет.

1. А я и не буду формировать турпродукт. Билет отдельно, все остальное отдельно. Это тут обсуждалось сто раз.

Обсуждалось сто раз, но это и есть формирование турпродукта.
Не будем по сто первому разу.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: voodoo, Img26, Марина1994, Sweet и 138 гостей