Санмар и курс валюты

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
SANSYA
Сообщения: 2

Вс апр 15, 2018 16:10  

Добрый день, уважаемые коллеги! Хотелось бы поделиться с вами такой историей. В понедельник 09.04 вечером делали 2 брони в Турцию от Санмара, курс на следующий день рос, туристам выставили сумму по договору в рублях, т.к у санмара известен курс на след.день, посчитали все как положено. Утром 10.04 менеджер в 11 утра взял счет по двум броням, сообщила директору стоимость к оплате, и увидев, что курс доллара также будет стремительно расти, поспешили сделать оплату в полном объеме(оплату произвели 10.04 в 15:00 через терминал наличкой). 11.04 обнаружили по этим броням недоплату в личном кабинете, оказывается, после того как мы увидели курс в 11:00, в 11:15 Санмар его благополучно сменил аж на 3,5 рубля выше((((. Клиенты доплачивать не захотели, т.к договор же у нас в рублях заключен, поэтому доплату нашего агентство произвело, потеряв тем самым почти 100% комиссии. Согласны, что нужно было платить по безналу, тогда с нашей стороны доплату можно было легко снять. просто обидно получилось(((.спасибо. Как в этом случае нужно было поступить нам, как агентству, скажите пожалуйста??? Клиентам мы сообщили, что произошел резкий скачок валюты, и цена тура выросла, но им было все равно, раз договор оформили в рублях, при чем туристы внесли только предоплату, и за их тур агентство платило своими деньгами. Потом конечно клиенты до своей стоимости в договоре доплатили, но ни копейки лишней.

Дмитров
Сообщения: 3368

Пн апр 16, 2018 11:13  

SANSYA писал(а):Источник цитаты Согласны, что нужно было платить по безналу, тогда с нашей стороны доплату можно было легко снять. просто обидно получилось

Наивные. Мы заплатили по безналу, по утреннему счету, но доплаты избежать не удалось. Деньги ведь по безналу минута в минуту не падают. Говорят надо было платить в течении 5 минут после выставления счета. Тоже всю комиссию потеряли.
В общем Санмар и Корал повели себя ужасно некрасиво и на будущее это огромный минус при работе с ними.
Да. Тот самый. И Прохоров мой президент.

Аватара пользователя
Тортуга
Сообщения: 1623

Пн апр 16, 2018 19:08  

Если биржевой курс растёт более,чем на 4 % ,такие То как Корал ибн Санмар и Анекс могут с лёгкостью изменить свой внутренний в течение дня...

Условно: в 11:15 изменился курс. Оплата произведена до 11:15,но средства поступили после 11:15 - доплачивает payTravel, оплата сделана после 11:15 - агент
Настоящие грибы не сдаются без борьбы!

Таля
Сообщения: 456
Контактная информация:

Пн апр 16, 2018 20:54  

Дмитров, если есть распечатанный счет, обратитесь в бухгалтерию. Нам пересчитывали и санмар, и анекс

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 91 гость