странные вещи с Асент тревел

[Соленая Снежинка]

буквально на прошлой неделе бронировала тур в Хорватию, отказали из-за стопа в отеле. причем они были уже не первые... все ТО сходились в одном - у всех стоп. вчера мне удалось найти гарантированный номер у одного известного ТО, но туристам я его предложить уже не успела... они обратились в другое ТА и им там пообещали все подтвердить. сегодня снова связывалась с туристами, дабы узнать чем дело кончилось. и выяснилось, что то самое ТА забронировало тур в вышеуказанном ТО и им все подтвердили!!!!!
я в шоке!!!! никогда не думала, что среди ТО существует дискриминация!!!

[KROT]

Возможно все и не так плачевно,просто кто-то отказался и им подтвердили. У нас такой случай уже был по Хорватии, турикам повезло

[skazochnick]

а вообще у Асента большинство менеджеров работать как-то не стремяться, всвязи с чем всех отсылают в сад. Или только нам так везёт? В общем посотрудничать у нас с ними никак не получается.

[Соленая Снежинка]

чето больше и нет желания

[Сногсшибательная]

а может-это дискриминация ТА?

[Tash23]

интересно а по какому принципу одних дискриминируют, а других нет??? Может вы им чего нехорошее сделали?

[Соленая Снежинка]

да в том-то и дело что нет. прислала письмо с заявкой на расчет (нестандартный тур был) и после того как туристы все точно решили прислала сразу заявку. поэтому мне и странно

[SP@WN]

Соленая Снежинка
Все дело в том, что на высокий сезон в Хорватии, Черногории ид большинство отелей, вилл и тд. Приобретаеться ТО на гарантии, что потом и продаеться ТА и ЧЛ. Выкупаеться несколько комнат, которые продаються всем ТА. Так же если комнаты не выкупаються на гарантии то их могут подтвердить и допольнительно, но это происходит до момента STOP SALE. И исходя из Вашего поста я могу сказать, что возможно эта комната была либо на гарантии, либо запрошенна, и на момент предложения она была в наличии. На сколько я понял "опции" на номер Вы не просили. Поэтому в момент "обдумывания" туристами предложения, этот номер был продан. Так что не обижайтесь. Нужно просить опцию, что бы была возможность нормально предложить туристам.

skazochnick
Аргументация?

[Соленая Снежинка]

ну хорошо. ну а как они спустя неделю подтвердили (после того как мне отказали) др ТА? которое обратилось к ним значительно позже?

[SP@WN]

Соленая Снежинка
Все опять возвращаеться к той самой "опции", видимо на момент поступления Вашей заявки этот номер был "заблокирован", т.е либо его дали на "опцию" кому-то ТА еще. А потом, через некоторое время, ТА которое просило опцию, от нее отказалась, и комната снова поступила в свободную продажу.

[skazochnick]

SP@WN
В принципе всегда одно и тоже, на все вопросы - один ответ: читать умеете? читайте на сайте!
Наши менеджеры до того, как в Асенте кинут трубку не успевают сообщить, что тур должен быть индивидуальный, не стандартный и на месяц...

[Соленая Снежинка]

SP@WN
понятно. не повезло значит

[Мифодий]

Соленая Снежинка
штрафы не выставили.. значит повезло!

[Соленая Снежинка]

ну вы добрый!

[МышЬ]

Все внимательно изучила, могу сказать только то, что каждый прав и не прав по своему: SP@WN прав по STOP SALE, по опциям (на мой взгляд вполне разумно попросить опцию на номер и потом предлагать его туристам) и по выкупанию номеров, апартаментов и вилл. skazochnick на мо взгляд не прав: у Асента действителльно на сайте опубликована вся информация для рассчета тура: суточные цены + стоимость трансферов + стоимость билетов + размер доплат за нестандартные туры. Мне удобнее самой просчитать и при бронировании просто перепроверить цену, чем висеть на трубке по 20 и более минут что бы уточнить актуальны ли цены на сайте и как в файле Истрия, посмотреть Пореч, если открывается Ровинь, а файл в формате Excel.... И потом, на сколько я знаю, все менеджеры Асента достаточно оперативно отвечают на письма по почте, может проще написать, чем дозваниваться?