как вернуться из тура, если с родственником здесь случится что-нибудь?
Поясню: у клиентки больна бабушка и ее интересует, что делать и как вернуть деньги, если:
а) бабушка заболевает и ей приходится ехать отдыхать одной (а не вдвоем с мамой)
б) бабушка умирает, и никто никуда не едет (ну, с этим понятно, это отказ от тура)
в) если они уехали вдвоем и в течение отдыха случилось несчастье, как вернуться одной из них, или двоем.
Подскажите, пожалуйста, что делать в этих ситуациях, как и через кого организовать возврат одного или обоих туристов?
Клиентка поставила в тупик вопросом:
Модератор: Administrator
-
- Сообщения: 18
Чудеса на каждом шагу :)
- Восьмой лепесток
- Сообщения: 618
- Контактная информация:
У моего друга во время отдыха пришло сообщение, что в России умер отец. Мы находились в Тунисе, все произошло в ночь на четверг, вызвонили гида ночью, посоветовались, приготовили денег побольше. Друг уехал в аэропорт. Хвала Трансаэро, даже при отсутствии мест друг улетел, причем ни копейки ему это не стоило.
- BriskDiver
- Золотой БРЕНД Курилки-2004 и 2005, Душа Курилки-2006
- Сообщения: 3527
- Контактная информация:
Страховка от невыезда + расширенная медицинская страховка, с досрочным возвращением на родину, в случае необходимости. Вот и все Ваши вопросы. :)
Всё, что вы хотели знать о дайвинг-туризме, но боялись спросить.
- Никто, кроме нас!
- Сообщения: 399
- Контактная информация:
Черешня писал(а):по поводу "вернуть деньги":
читайте договор (там все штрафники) и выходы из ситуации (типа фамилии поменять.....)
Уважаемая Черешня!
Вопрос не в том какие штрафы выставит ТО, а в том в том как клиенту помочь, если вдруг что случится, как его попу прикрыть и свою не подставить
"Мы в ответе за тех, кого приручили"
У меня был случай: мы отдыхали в Шарме, дома случилось несчастье. Я поехала в аэропорт. Улетало три рейса с небольшим интервалом. Все переполнены. Меня взали на третий, тезтуровский. Спасибо Тез Туру. Техника проста. Ждете до конца регистрации, потом подходите и просите подсадить. Обычно много денег не просят.
Это если чартер. Если регулярка, можно подойти в представительство компании. Часто обратную дату можно поменять за небольшие деньги.
Это если чартер. Если регулярка, можно подойти в представительство компании. Часто обратную дату можно поменять за небольшие деньги.
agent 008
- Л.И. Брежнев
- Открытие Курилки-2007
- Сообщения: 2756
Попробуйте вежливо отказать в поездке.
Если бабуля такая больная, что стоит вопрос о том, что она может помереть в поедке, то вообе какой чёрт несёт её на эти галеры?
Вам этот геморрой нужен? Они не улетели ещё, а уже голову вам сломали..
И дочка тоже хороша....
Если бабуля такая больная, что стоит вопрос о том, что она может помереть в поедке, то вообе какой чёрт несёт её на эти галеры?
Вам этот геморрой нужен? Они не улетели ещё, а уже голову вам сломали..
И дочка тоже хороша....
Сначала намечались торжества, потом - аресты, потом решили совместить!!!
Л.И. Брежнев писал(а):Попробуйте вежливо отказать в поездке.
Если бабуля такая больная, что стоит вопрос о том, что она может помереть в поедке, то вообе какой чёрт несёт её на эти галеры?
Вам этот геморрой нужен? Они не улетели ещё, а уже голову вам сломали..
И дочка тоже хороша....
да бабуля -то не собиралась лететь. Собирались дочка и внучка
-
- Сообщения: 18
Andreiaka
+1
+1
Чудеса на каждом шагу :)
- Л.И. Брежнев
- Открытие Курилки-2007
- Сообщения: 2756
Пусть дома сидят , бабулю лечат.
Если клиент изначально с геморроем, то скорее всего он в процессе так невры вытреплет, что мало не покажется.
Если что случится, то вы и их из тура вернёте и все деньги им вернёте , и ещё за моральный ущерб доплатите..................
Если клиент изначально с геморроем, то скорее всего он в процессе так невры вытреплет, что мало не покажется.
Если что случится, то вы и их из тура вернёте и все деньги им вернёте , и ещё за моральный ущерб доплатите..................
Сначала намечались торжества, потом - аресты, потом решили совместить!!!
-
- Сообщения: 18
Вот кстати к теме возврата денег.
Оператор говорит, что если они уехали, а потом пришлось в середине отдыха вернуться - никто им деньги за оставшиеся дни не вернет.
Ну а если они придут и скажут: "Мы отдыхали только половину, а за вторую верните нам наши кровные". Что законы говорят по этому поводу? Как вообще это оформляется и что с этим делать, если турист не воспользовался турпродуктом до конца?
Оператор говорит, что если они уехали, а потом пришлось в середине отдыха вернуться - никто им деньги за оставшиеся дни не вернет.
Ну а если они придут и скажут: "Мы отдыхали только половину, а за вторую верните нам наши кровные". Что законы говорят по этому поводу? Как вообще это оформляется и что с этим делать, если турист не воспользовался турпродуктом до конца?
Чудеса на каждом шагу :)
- Ванда Кофемолкина
- Звезда Курилки-2008
- Сообщения: 3729
вот начал турист кушать бифштекс в ресторане.. а тут звонят из дому - кошка лапу сломала, надо срочно бежать к ветеринару! Вопрос - платить ли за недоеденный бифштекс?
Если бы моя бабушка болела, я б не думала об отдыхе - только о том, как ее вылечить...
Если бы моя бабушка болела, я б не думала об отдыхе - только о том, как ее вылечить...
Я - фольклорный элемент,
У меня есть документ!
У меня есть документ!
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 359 гостей