И в случае проблем, обратиться не к кому?
почему не к кому? обращаетесь к букингу - по моей практике все проблемы решались (ну может не мгновенно, но решались)...даже в пресловутый вулкан сам букинг денег вернул, снятых за штраф отелем, а отель возвращать не хотел.