Найдено 303 результата

Panda-agent
Ср окт 02, 2019 12:14
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Главное теперь - как реагируют туристы? Туристы не истеричные, но, естественно , недовольные и все на нервах. Сегодня пока на связь не выходили. Основная реакция, думаю, будет зависеть от того, как пройдет их отдых, насколько окажется подходящим отель и т.д. По моему мнению, в данной ситуации апгре...
Panda-agent
Ср окт 02, 2019 11:16
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Caramel писал(а):Да уж... Неприятный детектив...
А скажите, какой отель бронировали и в какой заселили, если не секрет? Просто интересно.

Никакого секрета. Бронировали Vistamar в Бенальмадене, по итогу туристы в Las Palmeras в Фуэнхироле.
Panda-agent
Ср окт 02, 2019 10:49
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Очень бы хотелось услышать комментарии уважаемого представителя ТО. Хорошо, что всё благополучно разрешилось. Но, думаю, что комментарии всем здесь услышать хотелось бы. Насчет "благополучно" я бы поспорила конечно. Это из серии "Как сделать человеку хорошо? Сделай плохо, а потом вер...
Panda-agent
Ср окт 02, 2019 2:45
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Очень бы хотелось услышать комментарии уважаемого представителя ТО.
Panda-agent
Ср окт 02, 2019 2:44
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Последние новости! Смс от туристов по приезду в новый отель с ваучерами забронированного: вай фай не дают, отправляют в отель по ваучеру. Связываюсь с куратором (время , на минуточку, 1.58), куратор обещает связаться с принимающей - буквально через 10 минут смс : заселили. Больше подробностей пока н...
Panda-agent
Вт окт 01, 2019 18:55
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Жесть! Сегодня ближе к вечеру сообщает куратор, что все -таки в отель не заселят. Причиной называет разрыв контракта. Туристы уже в аэропорту. Замена безальтернативная (может, объективно и лучше), но совершенно в другом месте. Переделываю туристам трансфер.На минуточку, он дороже. пусть и ненамного)...
Panda-agent
Пн сен 30, 2019 22:55
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Panda-agent , завтра дожимайте ситуацию. Требуйте от Теза гарантий. Тогда не будет сюрпризов в ночи. Какие они могут дать гарантии? Ваучер есть? Есть! Письмо на почту о заселении в выбранный отель есть? Есть! Чего еще у них можно потребовать? В идеале от отеля бы дождаться ответа, но сегодня как-то...
Panda-agent
Пн сен 30, 2019 22:17
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

magellan07 писал(а):Надо дождаться,чтобы реально заселили в свой отель.

Полностью согласно! Если по ваучеру не заселят - вообще беда, куда бежать в ночи, кому звонить....
Panda-agent
Пн сен 30, 2019 22:15
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Надо дождаться,чтобы реально заселили в свой отель. Так отель-то изначально был непрочь их принять (судя по переписке с агентом). Это принимающая сторона как-то засомневалась)) в последний момент)) Все равно волнительно. Завтра еще ночка предстоит, пока не заселятся - как на иголках. Они впервые бе...
Panda-agent
Пн сен 30, 2019 19:48
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Если кому интересно - ближайшее время настало вот только что. По последней информации туристы селятся в забронированный вариант. День - псу под хвост на ровном месте. Что это было - так и не поняла. Но очень бы хотела понять.
Panda-agent
Пн сен 30, 2019 15:20
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Уважаемый teztour, прошу прощения, ближайшее время - это во сколько? Ко мне едут туристы за документами, что мне им выдавать? Ваучер согласно бронирования или распечатать невнятное письмо вашего сотрудника? Напоминаю, вылет завтра, мы - регион, туристы выезжают рано утром.
Panda-agent
Пн сен 30, 2019 13:31
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Уважаемая Panda-agent, добрый день! Наши специалисты занимаются решением ситуации с данной заявкой. Информация по размещению клиентов будет сообщена вашим куратором в ближайшее время. С уважением, туроператор TEZ TOUR. Очень на это надеюсь! Напрягает, что вторые сутки практически игнорирование всех...
Panda-agent
Пн сен 30, 2019 11:56
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

Решила немного еще подождать ответа от куратора. Но вообще ситуация странная. Письмо на почту в 17.52 в субботу. Телефон рабочий со мной круглосуточно- никаких звонков. К делу не относится, но у меня был ДР. Около 17 закончила работать и пошла встречать гостей. В ночи гостей проводила, проверила поч...
Panda-agent
Пн сен 30, 2019 10:38
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

kassandra писал(а):Panda-agent, вы, пожалуйста, напишите потом, чем дело кончилось, ок?
Вообще история странная... это еще мягко говоря... прямо детектиФФ...

Обязательно отпишусь. Сегодня пришел ответ от куратора, что выясняют. Замерла в ожидании. Туристов пока, конечно же, не волную. Сегодня придут за документами.
Panda-agent
Вс сен 29, 2019 17:40
Форум: Возмутительно!
Тема: Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались
Ответы: 50
Просмотры: 13528

Тез - не заселение, давно с таким не сталкивались

туроператором был снят с брони один из двух номеров Сижу в шоке. Просто нет слов. Очень надеюсь, что просто какое=-то недоразумение, но ответ отеля такой: "I checked and the reservation D......n is annulated by our touroperator….B.......v Reservation is still active….I don’t know till when…ple...