Большой поток писем и запросов, всем стараемся оперативно отвечать, пишите на partnership@tui.ru с описанием проблемы и пометкой срочно

Коллеги, все службы работают в усиленном режиме, не всегда успеваем быстро отвечать, просьба высылать срочные вопросы на partnership@tui.ru, всем ответим

Мы делаем:) У нас и авиатуры, и ж/д-туры, а также есть варианты только с наземным обслуживанием. Есть специальные предложения на конец ноября - на День рождения Деда Мороза. Отели - только самые хорошие, только с удобствами.
[отредактировано администратором]

Уважаемые коллеги, Мы со своей стороны приложили все усилия для разрешения сложившейся ситуации и совместно с агентством нашли оптимальное решение. По просьбе агентства была произведена замена 1 туриста с доплатой 20 у.е., без пересчета цены. Стоит пояснить, что при возникновении такого рода ситуаци...

Коллеги, предлагаем оставить панику. На цену тура влияет множество факторов, помимо курса валюты. В компании TUI, как и у других крупных туроператоров, внедрена современная система динамического ценообразования. Это означает, что цены на туры пересчитываются ежедневно на основе целого комплекса пара...

Коллеги, убедительно просим вас не поддаваться на провокации и не впадать в панику. Сегодня не поступало ни одной жалобы относительно отеля Jacaranda. А вы, как профессионалы турбизнеса, вполне можете сделать логический вывод о том, почему туристы могли ждать заселения - рейсы прилетели рано утром, ...

Коллеги, позвольте дать комментарий относительно случаев изменения обратных вылетов. Мы действительно внесли ряд изменений в полетную программу в Турцию и Египет в октябре. Это нормальная практика для туроператоров в конце сезона. Она связана с тем, что многие отели сдвигают даты закрытия, соответст...

Добрый день дорогие коллеги! Спасибо за интерес к нашей компании. Меня зовут Сергей Старцев, я занимаюсь в компании TUI RUSSIA развитием Франчайзинговой сети. Буду рад ответить на любые вопросы всем, кому действительно интересен франчайзинг, работа под сильной маркой, профессиональный рост, развитие...

Коллеги, сообщаем: заявку обработали, туристов переселили в номер по их резервации сегодня.
Спасибо за ваше обращение.

Добрый день!
Для передачи Вашей претензии в службу контроля качества TUI/принятия мер, пришлите, пожалуйста, на адрес social@tui.ru полную информацию о заказе: турагентство, реализовавшее турпакет, номер договора, номер ваучера, фамилии и имена туристов, дата заезда. С уважением, TUI Russia

Коллеги, подведем черту в дискуссии о происхождении самолетов: два новых борта TUI принадлежат американской лизинговой компании ILFC, один из них ранее эксплуатировался китайской авиакомпанией Sichuan Airlines, второй – британской Thomson Airways (прилагаем фото). Машины в отличном состоянии, уже пр...

И еще, вы хотя бы, когда берете новые борта, берите их не у китайцев, вот взяли их у них, вот теперь долго в строй ввести не можете. Два новых борта "Колавиа" пришли из Великобритании, из Thomson Airways. Все самолеты полностью соответствуют не только российским требованиям к авиаперевозч...

Коллеги, два новых борта уже прибыли в Домодедово и в данный момент ожидают получения допуска к полетам от Министерства транспорта РФ. Самолеты были полностью проинспектированы и сертифицированы компаний Lufthansa Technik. Также воздушные судна были модифицированы и реновированы в соответствии со ст...

Коллеги, актуальная информация на текущий момент. Два новых борта уже прибыли в Домодедово и в данный момент ожидают получения допуска к полетам от Министерства транспорта РФ. Самолеты были полностью проинспектированы и сертифицированы компаний Lufthansa Technik. Также воздушные судна были модифицир...

Семёнов
на данный момент все борты «Колавиа» в строю и выполняют полетную программу по расписанию, график полетов практически стабилизировался. Информацию по единичным задержкам можно отследить здесь отредактировано модератором