Найдено 32 результата

Namy
Пт июл 01, 2016 21:31
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

ЮристКа писал(а):ссылку дайте здесь на правила, которая в билете


http://www.iatatravelcentre.com/tickets
Namy
Пт июл 01, 2016 19:18
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

sunnyonly писал(а):лучше если у вас в офисе есть информационный стенд, где вся информация написана.


нет офиса, из дома работаю. ООО, но без офиса (съехала в кризис)
Namy
Ср июн 29, 2016 21:47
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

ЮристКа писал(а):будут проблемы - пишите в личку


спасибо огромное. я воспользуюсь )
они пока на отдыхе, что решат по приезду, пока не ясно (на кого подавать в суд и подавать ли вообще). надеюсь, что не будет ко мне претензий.
Namy
Ср июн 29, 2016 16:25
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

Ф.Ф.Преображенский писал(а):Есть туриста документ, где однозначно написано: оплата авиабилетов по такому-то маршруту на такое-то число и указаны стороны сделки?


Корешок ПКО (название моей турфирмы и печать), в назначении оплаты указано "за авиабилет", даты и маршрут не указаны.
Namy
Ср июн 29, 2016 15:42
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

а какие вообще есть доказательства того, что вы продали билет? бронь в системе Tickets-pro от моего имени и корешки ПКО у туристов. Договор я заключала только на наземку, билеты они покупали значительно позже отеля, да и нельзя мне одним договором продавать отель и билеты, я не туроператор. Ну и пе...
Namy
Ср июн 29, 2016 13:06
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

Ф.Ф.Преображенский писал(а):а вы перевозчик? уполномоченный агент?


Я турагент. Есть договор с Tickets-pro на продажу авиабилетов.
Namy
Ср июн 29, 2016 8:16
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

roman1971 писал(а):перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию


устно предоставляла. как это доказать? в билете есть веб-ссылка на правила, единственное писмьменное упоминание - пойдет?
Namy
Вт июн 28, 2016 17:32
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

Ташастрогая писал(а):Думаю они сделали он-лайн регистрацию, распечатали посадочные и пошли на посадку

неее ) они "на вы" с такими вещами. их действительно по какой-то причине зарегистрировали без проверки документов.
Namy
Вт июн 28, 2016 14:06
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

перевозка ТУДА де-факто началась в момент выдачи регистрационного талона.Пассажир ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ первым плечом...почему отменили второй? у меня тоже такой вопрос возник. а/к устно ответила, что фактом перевозки является явка пассажира на борт самолета. Что скажут в суде (если туристы будут подавать...
Namy
Пн июн 27, 2016 22:28
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

Мадамм писал(а):Другое дело, если вы ,все же , сами им посоветовали взять копию, тогда чисто морально тяжело. Но, опять же никто не докажет.


нет, я сказала просто "паспорта и свидетельство о рождении". по умолчанию подразумевала оригиналы. мне в голову не пришло, что без уточнения могут взять копию
Namy
Пн июн 27, 2016 17:06
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

minihotel писал(а):Забудте об этой фигне - Вам Еленка, все прально разжевала.

да, спасибо большое всем за помощь, Еленке отдельно )
Namy
Пн июн 27, 2016 16:53
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

но ситуация неприятная и туристы нервы еще потреплют... турагент ведь всегда крайний... Это да.. С момента их невылета только и занимаюсь тем, что отвечаю на их звонки, пишу по их просьбе письма, ищу новые билеты и тд. Сначала было жаль их по-человечески, но чот уже злиться начала - на пустом месте...
Namy
Пн июн 27, 2016 16:46
Форум: Выручайте
Тема: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестандартн
Ответы: 61
Просмотры: 23948

Re: Туристы не улетели, билет невозвратный, ситуация нестанд

а вам кака печаль? в принципе да, ссылка является подтверждением об информировании о правилах перевозки, но это правоотношения пассажира и авиакомпании, вы тут вообще лишняя. Это очень хорошо, что я лишняя. Спасибо ))) А вообще, как думаете, у туристов есть шанс вернуть деньги за билеты? Жаль людей...