100% вина туристов, надо было раньше выезжать значит. Причем тут курьер, ТО не ясно.

А аннуляций у вас никаких не было случайно?

читала. оригинальное предупреждение. если конечно не ложь.

В суде посоветую вам идти на мировую. Гните на то, что услуги турист получил - проезд, проживание, питание и т.д. Что до окончания поездки турист не предъявлял требований или жалоб, принял тур на предложенных условиях. Тогда есть вероятность хотя бы минимальных затрат.

senya
вот с этого им и нужно было начинать - отдохнули еще и денег...
не переживайте так, я вас уверяю это такая нелепость

Передайте претензию (в оригинале) ТО с сопроводительным письмом. Обязательно пусть поставят вх. №, дату. Обратите внимание кому адресована претензия, если в шапке указан ТА соответсвенно отвечать туристам должен ТА, на основании ответа ТО естественно. Законодательством предусмотрен досудебный порядо...

"Я пока не знаю всей ситуации, и мне тоже ситуация весьма неприятна."

Но есть один момент: туристы самостоятельно "искали" свои паспорта в конс-ве и во время общения с сотрудниками,объясняя им ситуацию, те как в лучших традициях Что? Где? Когда? дали досрочный ответ,а именно спросили :" Ваш ТО - Данко Трэвел?" -Да !ответили бедолаги - тогда все ясн...

вы чего на человека накинулись
нет что б сказать вот мы предлагаем самые выгодные предложения по оформлению виз обращайтесь к нам тратата

это проект закона

Izma писал(а):На каком основании? Они потребители - у них права!

так права в суде доказывают потребительские

вызывайте милицию я бы так сделала

сволочи

а вы уверенны, что ваша претензия дошла до адресата?

я считаю никак не быть отправлять туристов домой вот и все
будет ответ от ТО прекрасно не будет если хотят пусть в суд идут

теперь буду знать сколько моя свекровь зарабатывает,
а то вчено у нее денег нет вечно побирается у моего бюджета!))))