Спасибо Андрею за помощь. Все хорошо.

Государственный стандарт Российской Федерации Утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 29 июня 1994 г. N 180 Дата введения 1 января 1995 года ГОСТ Р 50690-94 ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 5. Методы контроля 5.1. Контроль за соблюдением требований к туристским услугам осуществляется органам...

Cмотри личку.

если "ничего не стоит в паспорте", как говорит турист... чего хотели заклеивать маркой??? Так не бывает.

Отказ-то какой туристу поставили?

Смотря какой отказ. Может быть нужно было донести какие-нибудь документы, то возможно и стоит подавать на визу снова. А если другой.... то и фины не помогут.
Тем более, что на прошлой неделе консул финский сделал очень "строгое "заявление насчет "прорехи " в Шенгене.

Это и есть сайт ТО.И шоп-туры у него есть.

Общие ответы на "глобальные" вопросы.

Я тоже задавала вопрос о путевках. Не получила ответа.
А жаль...