- авиакомпания отменила рейс (вот так ей захотелось или вулкан какой возбудился) - авиакомпанию лишили лицензии, не дали допуск на направление (сколько угодно случаев) Мне кажется, это то же, что и рост транспортных тарифов: ищем заменяющую перевозку, если по цене проходим, то все нормально, а если...

remko

, спасибо огромное за разъяснения.

На всякий случай сообщаем у нас аналогичная ситуация, Доминикана, на 23 февраля, только бронировали мы еще!!! 20 августа (по раннему бронированию), сразу оплатили 100 %. И по той же схеме, как у вас они сняли нашу заяку в одостороннем порядке 29 октября! Мда.. В душе я надеялась, что наш случай уни...

remko , спасибо за пояснения. Стало понятнее. Конечно, никому не хочется идти в суд, но все когда-то бывает впервые. Что затягивают с ответом - понятно. Но мы-то что должны туристу показать? Единственную запись в личном кабинете? Остальным: спасибо за советы и мнения. Да, предложение было дешевое. ...

Полетка не менялась. Устно их менеджер сказал, что отель по такой цене сделать не могут. Но это же устно. В претензии мы хотим, чтобы они выполнили свои обязательства. Тур оплачен. Значит за эти деньги просим отправить туристов туда, куда подтверждено, или предложить замену на отель той же категории...

Знаю, что здесь много было вопросов о Библио-Глобусе, но, кажется, нам тоже нужна помощь зала. Вопросов, собственно, два: по форме и по сути. Вопрос по форме: существует ли способ, с помощью которого можно заставить туроператора Библио-Глобус дать ответ на официальную письменную претензию? Претензия...