Дмитрий, коллеги, спасибо за интересные и актуальные вопросы! Было приятно пообщаться!
Удачных всем продаж!!!

Раньше вопрос об этом не стоял, так как авиа и автобусные туры сильно отличались по цене. В течение последних двух лет, когда рынок стал переполнен предложениями а-ля «неделя в 5* Греции за 2 000 рублей», нам (тут я имею ввиду всех ТО автобусного направления), конечно, пришлось поделиться «короной» ...

Визовая политика заставляет туристов из России планировать поездки заранее, чем раньше мы закрываем набор на тур, тем раньше мы сдаем группу на визу (и далее спим спокойно). Как правило, мы ставим крайним сроком для сдачи документов 3 недели до выезда тура или 4 недели, если это пиковые даты. В посл...

Конечно, у нас нет строго возрастного ценза на тот или иной тур, поэтому зачастую в одном автобусе едут и взрослые, и дети «вперемешку». Но мы всегда стараемся предупредить взрослых о возможных детских группах в автобусе, в таких ситуациях в автобусе с детками едут только те взрослые, которые умеют ...

Турагенту обязательно, просто необходимо понять, что же такое автобусный туризм! Если понятие «автобусный туризм» для менеджера ТА является весьма абстрактным, он просто обязан либо прочитать специальный раздел «ЧАВО» в нашем разделе «информация» на сайте ostwest.ru, либо позвонить менеджеру по теле...

Одной из особенностей нашей компании является круглосуточная связь с туристами и гидом на маршруте. Мы всегда знаем, как идут дела, помогаем с решением проблем, если таковые возникают. И, мы не шутим, мы правда отвечаем на телефонные звонки круглые сутки, будь то 5 утра 1-ого января, или 23:00 8 мар...

Требовательность отечественного туриста растет пропорционально, а иногда и опережая рост уровня сервиса! Общаясь с нашими постоянными туристами и получая новые отзывы, мы вывели своеобразную «формулу» повышения настроения наших туристов! Она не сложная и доступна абсолютно всем – Внимание! Всегда, п...

В целом, у всех ТО одни и те же схемы работы. Однако, «виной» нашей популярности среди ТА является, среди прочего, наше человеческое отношение к агентствам! Мы всегда стараемся облегчить их работу с клиентами, объяснить все непонятное, сдвинуть крайние сроки оплаты при острой необходимости и даже сд...

В случае если необходимое количество человек не набирается, мы оповещаем об этом туристов в срок от четырех недель до заезда (если набор совершенно безнадежен) до 11 дней до заезда – это крайний срок, случается такое в редких случаях, когда есть надежда на то, что получится сказать «ПОЕХАЛИ!», турис...

Автобусный туризм является групповым видом туризма, соответственно, любая поездка непосредственно зависит от количества человек в группе. Минимальное количество человек, при котором группа отправится, меняется в зависимости от конкретного тура и варьируется от 20 до 31 человека (зависит от направлен...

Рассадка в автобусе производится по мере поступления заявок, начиная с первых рядов и далее, по мере поступления заявок, автобус заполняется.
Мы принципиально не принимаем доплат за первые ряды в автобусе! Поэтому чем раньше произойдет бронировка туриста, тем лучшее место он займет.

По мнению команды автобусного отдела «ОСТ-ВЕСТ», гид-сопровождающий – это 80% успеха тура, остальные 20% - это качественный транспорт, хорошие гостиницы и другие технические моменты. Как бы ни сложились обстоятельства, сопровождающий всегда должен создать у туристов ощущение праздника, поспособствов...

Новый год – всегда вызов для нас, создателей туров и программ. Клиент привык к комфорту, веселой атмосфере и ощущению чуда в этот праздник, в который, как правило, отправляются семьями. Каждый год мы креативим по-новому, поддерживая интерес наших туристов и агентов, продающих эти туры. Наши «постоян...

Совсем не секрет, что Европа маленькая, а туристский рынок России очень большой, соответственно претендовать на эксклюзивность того или иного тура ни один ТО не может. Но даже в таком узком сегменте рынка как автобусные туры по Европе можно предложить туристам что-то особенное! Например, в этом году...

Также помните, что время в таких путешествиях летит очень быстро, пока вы стояли у картины Ван Гога в музее Амстердама, прошло не 10 минут, нет-нет, прошел час! Наслаждались пропитанным романтикой воздухом Парижа с Эйфелевой башни вы не 2 секунды, а целых 30 минут! :hmm: Все эти временные «накладки»...