Но если НТ подтвердили, и ты (ТА) оплатил - обратного пути нет. Доплат не будет! Ну да, недавно мы это с НТ проходили, когда все было подтверждено и оплачено, а туристы могли вообще нее улететь, пришлось доплачивать. Не так давно описывала ситуацию. Можно ссылочку? https://www.tourdom.ru/forum/view...

Голос писал(а):

Свой среди чужих писал(а):

Голос писал(а):Но если НТ подтвердили, и ты (ТА) оплатил - обратного пути нет.
Доплат не будет!

Ну да, недавно мы это с НТ проходили, когда все было подтверждено и оплачено, а туристы могли вообще нее улететь, пришлось доплачивать.
Не так давно описывала ситуацию.

Свой среди чужих писал(а):Тогда на эти даты должны появиться туры по новым ценам. Нет, не появились?

Да распродан рейс, даже если борт поменяли, косячные туры аннулировали, заявки подороже оставили.

У меня складывается ощущение, что цена тура изначально была неверно посчитана, а когда Пегас это понял, решил просто найти предлог, чтобы аннулировать заявки.

История такая. Забронировали мы две заявки во Вьетнам из Перми на 25 ночей по стоимости примерно 75-80тр на двоих. Неделю нам подтверждали отель, не с первой попытки, но СЕГОДНЯ все подтвердили. Сегодня же мы данные заявки оплатили, а вечером нам приходит от Пегаса письмо счастья, что к сожалению, в...

По всем заявкам Натали мы распечатываем из личного кабинета Flight voucher, так было и в этот раз.

remko, спасибо за адекватный ответ!

Проверять свои заявки - работа ТА. Заявки мы свои конечно же проверяем. Данную заявку в том числе: оплата была проставлена, услуги в заказе все, заявка из моих заказов в мои заявки не перемещена. Повода для паники не было, пока не получили сюрприз по почте. И еще вопрос к кураторам Натали, разве пр...

По программе действительно очень много вопросов и зачастую даже менеджеры Натали не могут пояснить почему так и откуда берутся доплаты. Это я уже по другой заявке. Не знаю как у остальных, но у нас практически по каждой заявке косяк.

У меня лично при всей сложившейся ситуации закрадывается подозрение, что Натали просто решили еще раз заработать на нас, по крайней со стороны это выглядит именно так.

Был еще один интересный нюанс, когда у нас возникли сложности с распечаткой документов, менеджер казанского офиса перепроверила заявку и и отписалась, что мы можем распечатать авиабилеты в личном кабинете. Что мы и сделали.

p.s. Переписка с менеджером имеется.

Голос писал(а):https://agent.natalie-tours.ru/agent/page/186647

Хочу напомнить, что заявка бронировалась в августе, когда еще не было всех этих вспомогательных страниц.

Голос писал(а):и надеется на то, что куратор должна шерстить каждый день сотни заказов

А разве это не работа туроператора проверять наши заявки?

Тортуга писал(а):Даже ,если задолженность 0 €, ваша бронь могла переместиться из Мои Заказы в Мои Заявки,это значит,что одна из услуг в составе тура не подтверждена

Заявка не перемещалась, она как была в моих заказах, так и осталась!

помощник менеджера писал(а):Статус в заявке менялся?

Статус в заявке все 1,5 месяца светился "оплачено"! Задолженность - 0.

Чесговоря, вина ТО вторична. Вы нарушили сроки оплаты билетов, билеты слетели, в заявке это отражается, но вы по незнанию не обратили внимания не смену статуса. После оплаты выписка билетов не открылась, вы этим тоже не озаботились. И потом в течении месяца тоже в заявку не заглядывали? Вы же турис...