У меня, если честно - подобного опыта не было, ... а вот по поводу "реально понесенных затрат" можно поразмышлять. Так вот... Оператор (на сайте и проч.) выставляет стоимость тура с учетом РАБОТЫ всех звеньев - в ней равно с услугами визового центра, авиаперевозчика , отеля, трансфера, вкл...

А почему так однозначно - нет?
ТО берет оплату за тур, так же и ваша комиссия.
Страховщик вернет клиенту всю сумму удержания из своих денег.

Thomas Cook
Ок, будем следовать (в свете общей свирепости, Ваше участие очень растрогало )

А пока мы тут... ТЕЗ молча все что надо на 28-е отдал - дак может рассосется?...

И ТО в данном случае выгоднее действовать по всей строгости, т.к. ваша ошибка более очевидна, чем ошибка ТО... да почему же? icon_confused Ну кто сказал, что нельзя отправлять заявку в последний день подачи доков, тем более, как я уже писала - это было утром, как доказательство - ее пропустил он-ла...

мне было бы стыдно так позорить свое ТА перед ТО да еще на профессиональном форуме. Вы щас тут допишетесь... может вы чего не поняли ? - я ж с тем и пришла - услышать "ребята, лажанулись вы и 100процентно неправы, и руки прочь от Намбервана.".. Ста процентов неправоты не увидела. Еще скаж...

И если можно - вот назрел вопрос по ходу... Штраф для ТА - однозначно из своего кармана, для ТО ни с чьим карманом прямой взаимосвязи нет. На мой взгляд, штраф - это сумма из реальных и подтверждаемых убытков ТО. А здесь советы были типа - с куратором переговорить... иметь людей лояльных - то есть, ...

2 МАРКА сэнкс за совет по делу. И если помните, с чего я начала, чтоб сразу избежать формата "сам дурак" - я написала , мол молодые мы, ошибки делаем, но наша ли оплошность в этот раз? То бишь - готовы к критике по существу. Появились мнения и ЗА и ПРОТИВ - отсюда вывод делать нам, ну и оп...

2МАРКА
Звучит компетентно, но голословно - нельзя ли ближе к тексту на примере показать?

А впрочем...не буду увлекаться.. Спасибо всем, в чем-то обращение к форуму помогло, да видно, что не только мне - кой-кто не преминул возможностью посамоутверждаться...

2 Thomas Cook по -моему, офтоп, и Ваши замечания не по сути. Однако вижу, насколько понятия "молодое" и "давно" здесь субъективны и относительны. Дак ведь не только здесь... "молодое" в данном случае - год, но это не значит, что люди просто с улицы пришли.. "давно&...

У ТЕЗа при бронировании он-лайн есть "кнопочка" нужна ли виза и город оформления визы.Так что, когда бронь делается, видно, что у туриста визы НЕТ и ее необходимо оформить. И, кстати, у ТЕЗа при заказе услуги виза, тур автоматически в он-лайне анулируется, если все сроки подачи вышли.. И ...

Спасибо всем..

Наверное, ближайшее, что нужно сделать - это чтоб курьер 27 -го при получении ( НЕполучении?!) доков ... захватил встречное заявление с описанием вопроса к руководству ТЕЗ, поскольку пока, как представляется, все порешила г-жа К. единолично и так, как ей удобней.

А когда бронировали, согласовывали с менеджерами срок изготовления визы? ...Еще вопрос, в подтверждении была указана страховка от невыезда? с менеджером не общались - утром 9-го отправили заявку, соответственно 10-го был положительный ответ, при том, что тур был обречен и по срокам по визе никак не...

Уважаемый форум, просьба рассудить – кто виноват, и что делать? Мы - молодое, трудолюбивое и старательное агентство. Ошибки случались...но только ли наша оплошность в этот раз? Туроператор (который намберван) на наш взгляд, далеко не по статусу отработал, однако, выставил нам полтыщи евро штрафа. Во...