Найдено 39 результатов

Филатовская Анна
Вт мар 17, 2020 17:58
Форум: Возмутительно!
Тема: Аннуляция в Русском экспрессе
Ответы: 24
Просмотры: 20324

Аннуляция в Русском экспрессе

serg888, И вы тоже, пожалуйста.
Филатовская Анна
Вт мар 17, 2020 17:58
Форум: Возмутительно!
Тема: Аннуляция в Русском экспрессе
Ответы: 24
Просмотры: 20324

Аннуляция в Русском экспрессе

zebrIK , Пожалуйста, свяжитесь с нашим агентским отделом по телефону: +7 (495) 009-66-99 или по e-mail: agent@r-express.ru. Коллеги проработают ваше заявление. Мы получаем их большое число, не удается на все оперативно реагировать. Прошу также сообщить номер заявки, чтобы мы отметили вас в реестре....
Филатовская Анна
Чт мар 12, 2020 20:06
Форум: Возмутительно!
Тема: Аннуляция в Русском экспрессе
Ответы: 24
Просмотры: 20324

Аннуляция в Русском экспрессе

Janik80,

Факт аннуляции и фактический возврат средств это немного разные вещи.
Мы ждем возврата денег от партнера. После чего готовы производить выплаты.
Я же вам описала процедуру.

Вопрос решается.

Я понимаю, все сейчас на взводе.
Но давайте наберемся терпения.
Филатовская Анна
Чт мар 12, 2020 19:30
Форум: Возмутительно!
Тема: Аннуляция в Русском экспрессе
Ответы: 24
Просмотры: 20324

Аннуляция в Русском экспрессе

Коллеги, добрый вечер, Можно не писать в Facebook, я уже здесь. Что касается этой аннуляции, поясню. Запрета от официальных органов нашей страны на поездки в Израиль не было. Аннуляции мы принимаем по ФПР, стараясь их минимизировать. Это не всегда возможно сделать сразу. Наши сотрудники работают над...
Филатовская Анна
Пт апр 01, 2016 22:17
Форум: Возмутительно!
Тема: косяк ICS TRAVEL или как испортить себе репутацию
Ответы: 159
Просмотры: 42771

Re: косяк ICS TRAVEL или как испортить себе репутацию

Однако, туристка бронировала номер One Bedroom, которого в скрине представленного вами описания нет. Вот тоже фраза весьма любопытная. Туристка (читай, агентство) бронирует тип номера, который не существует. Такое бывает. Но! Оператор-то подтверждает, по его же словам, несуществующий тип номера, эт...
Филатовская Анна
Пт апр 01, 2016 19:55
Форум: Возмутительно!
Тема: косяк ICS TRAVEL или как испортить себе репутацию
Ответы: 159
Просмотры: 42771

Re: косяк ICS TRAVEL или как испортить себе репутацию - стр.

Diva32 Вы общались не со мной, а с Анной Долгалевой из Израильского отдела. Что касается решения вопроса, мы этим занимаемся и вас к тому же призываем! Пожалуйста, давайте отсюда перейдем в режим делового общения. От вас мы до сих пор не получили никакого ни письма, ни претензии. Мы готовы с вами о...
Филатовская Анна
Пт апр 01, 2016 16:12
Форум: Возмутительно!
Тема: косяк ICS TRAVEL или как испортить себе репутацию
Ответы: 159
Просмотры: 42771

Re: косяк ICS TRAVEL или как испортить себе репутацию - стр.

А питание по системе «Все включено» для проживающих в апартаментах Radisson Blu Tala bay Apartments предоставляется в отеле Marina Plaza. Уважаемая Анна, где-то есть эта информация? Мне кажется, это очень существенный момент. На нашем сайте, кнопка "Условия" в поиске тура http://s010.radi...
Филатовская Анна
Пт апр 01, 2016 15:58
Форум: Возмутительно!
Тема: косяк ICS TRAVEL или как испортить себе репутацию
Ответы: 159
Просмотры: 42771

Re: косяк ICS TRAVEL или как испортить себе репутацию

Добрый день, коллеги! Разрешите внести ясность по обсуждаемому вопросу. Хочу сразу отметить, что мы еще вчера получили сообщение от агентства по данному туру и занимаемся урегулированием вопроса. Ситуация рабочая, мы на связи с нашим иорданским партнером и туристами. Комментарии по ситуации от нашег...
Филатовская Анна
Пт окт 10, 2014 13:21
Форум: Выручайте
Тема: А как вам ICS-group?
Ответы: 49
Просмотры: 18657

Re: А как вам ICS-group?

Ятрос
спасибо на добром слове : :) :
Филатовская Анна
Пт окт 10, 2014 13:21
Форум: Выручайте
Тема: А как вам ICS-group?
Ответы: 49
Просмотры: 18657

Re: А как вам ICS-group?

Уважаемая Фаина , Если вы так настаиваете, то я прокомментирую ваше бронирование. Ваша туристка вместо стандартного номера в Mediterranean 4* проживает в отеле Le Meridien 5*deluxe в номере family с видом на море. Да, это не то, что она бронировала. Но, она очень довольна. Ей очень нравится и номер,...
Филатовская Анна
Чт окт 09, 2014 17:34
Форум: Выручайте
Тема: А как вам ICS-group?
Ответы: 49
Просмотры: 18657

Re: А как вам ICS-group?

Добрый вечер, коллеги! Прокомментирую инцидент от имени туроператора ICS Travel Group. Действительно, сотрудничество с упомянутым отелем Domniki нами по объективным причинам было прекращено. Из-за прекращения контракта возникли сложности с размещением туристов, о чем мы узнали лишь накануне их прибы...
Филатовская Анна
Ср авг 13, 2014 10:19
Форум: Основной форум
Тема: ICS к чему бы это...
Ответы: 30
Просмотры: 21657

Re: ICS к чему бы это...

Доброе утро, коллеги! Действительно, вчера туроператором Coral была сделана подобная рассылка. Ниже - официальный пресс-релиз ICS Travel Group. ________________ Комментарий ICS Travel Group по поводу решения компании Coral о прекращении сотрудничества агентств своей сети с туроператором Сегодня, 12 ...
Филатовская Анна
Ср авг 06, 2014 17:31
Форум: Основной форум
Тема: Операторы! Откровенно...
Ответы: 182
Просмотры: 59854

Re: Операторы! Откровенно...

Никто, кроме нас! для себя давно сделал вывод надо внимательней присмотреться к тем кто начинает суетиться : hello : ничего личного, но проблемы прошлогодние с Питером у ICS надеюсь все помнят Уважаемый xox, Разрешите полюбопытствовать, какие такие проблемы в Питере вы имеете в виду? Может, мы сами...
Филатовская Анна
Ср авг 06, 2014 13:10
Форум: Основной форум
Тема: Операторы! Откровенно...
Ответы: 182
Просмотры: 59854

Re: Операторы! Откровенно...

Коллеги, спасибо за доверие! : :) :
Мы его оправдаем, не сомневайтесь.
Филатовская Анна
Ср авг 06, 2014 12:44
Форум: Основной форум
Тема: Операторы! Откровенно...
Ответы: 182
Просмотры: 59854

Re: Операторы! Откровенно...

Добрый день, коллеги! Заявление ICS Travel Group по поводу ситуации, вызванной отменой рейсов а/к "Оренбургские авиалинии" Дорогие коллеги! Уважаемые туристы! Понимая, в каких беспрецедентных условиях сейчас находится наша туротрасль, и разделяя ваши опасения и возможные подозрения, туропе...