Скорее всего туристам паспорта доставили экспресс-почтой. Паспорта возвращают в больших конвертах. Если нет визы, значит вложена была бумажка форматом А4 в конверт - там перечислины причины. Они просто ее не увидели. Мы сами получили чистые паспорта на прошлой недели. И не сразу заметили эту бумажку...

LION писал(а):Чего? Опять? Так была уже аналогичная ветка на эту же тему. Как меня достала реклама этой выездной биометрии.

Меня то же достала.
Буду благодарна, если скините ссылку на эту ветку. К сожалению, не нашла.
Вопрос остался открытым

Коллеги, кто-нибудь в курсе, существует ли уже процедура выездной дактилоскопии? На сайтах консульств такой информации нет. Но, в нашем регионе, уже второй месяц настойчиво приглашают нас в строго определенные дни сдать дактилоскопию для оформления визы за 150 евриков. Учитывая, что ближайший визовы...

Не поняла. А что значит "речь идет о единичных случаях"? Т.е. кому то сразу выдаете, а кому то по запросу от предприятия?Или имеется в виду что с запретом на выезд за рубеж некоторых категорий туристов справок стали спрашивать меньше? Все верно, спрашивать стали меньше. Скоро начнут спраш...

Я не понимаю, почему я, как агентство - юридическое лицо, не могу запросить от своего имени, эту несчастную справку! Я уже имею договорные отношения и с туристом и с оператором. Не турист же напрямую у Вас справку требует, мы несем ту же самую ответственность о персональных данных, как и оператор. З...

Дальше еще интереснее:

"Нужно сопроводительное письмо от агентства со ссылкой на норму,
предоставляющей льготу и копию документа, предоставляющего льготу от льготницы."

Я не понимаю, мы воюем с туристами?

а справка - она такая же? на бланке Теза, типа стоимость на иванова туда-то тогда-то столько-то и столько-то? они же в справке не пишут, справка дана для предъявления в бухгалтерию ООО "Вася Пупкин"? Если не пишут - то можно таких запросов нарисовать кучу. Конечно, совершенно стандартная ...

Мы с куратором и общаемся. А как же. Нам объяснили, что это общее правило теперь. "Это введено для более предоставления корректной информации работодателям, они сами в этом заинтересованы. Что касается предоставления справок для льготной категории туристов, в данном случае пенсионеров, то пенси...

Коллеги, как Вы относитесь к такому нововведению от ТЕЗ- тур? Совершенно стандартно запрашиваем справку о стоимости перелета в ТЕЗТуре (по договору "ЮНИТУР" в Уральском регионе). В кабинете агентства вкладка убрана о справках, соответственно мы пишем письмо. Что получаем в ответ: "Спр...

анекс

У нас была такая история. Бронировались и оплачивали в августе месяце. Никаких намеков на доплаты не было. В середине декабря выставили - доплата получилось почти 50% от стоимости тура по раннему бронированию. Туристы платить отказались, хотели отказаться от тура - не дали. Туристы улетели без допла...

Ужас. Меняйте пароли, а что делать.

Спасибо всем, кто желал нам удачи.
Никогда не сдавайтесь!

ilya_abc писал(а):shokolad простите, а кто выдал ваучер, "признанный никчемным" ?

Все и началось с этого ваучера, я описала в начале темы. Туристка его добыла в отеле. Как уж ей его дали, не понятно.

Туристка подала иск на возмещение 1/3 путевки и 100 тыс морального ущерба. Итого 230 тысяч. Сначала на нас, потом, когда нам удалось привлечь Санрайз соответчиком - она удвоила иск. Т.е 460 000 рублей с нас обоих получилось. Ссылалась на международную классификацию номеров, которой как выяснилось не...