Добрый день, коллеги! Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия туроператора. У меня такое впервые. Забронировала у Туи для туристов отель Лира в Турции Сиде 23.12.2020 (без перелета, только отель), отель Туи подтвердил сразу 23.12.2020, 24.12.2020 я тур полностью оплатила, 25.12.2020 отправила...

А еще ехать к ним за 300 км чтобы подлинники привезти, а потом еще и за деньгами, офигенно заработали, кроме гемора - ничего

Долго мы теперь будем возвращать денежки людям, им еще оригиналы надо предоставить, т.е. мне теперь к ним еще за 300 км ехать надо, интересно расходы на дорогу, кто будет возмещать? И еще не факт, что в один день управишься, им еще и оригиналы чеков подавай, а в случае неоплаты, где без чеков потом ...

Куда хоть пожаловаться можно? Я понимаю, что этим проблему не решить, но почему такой крупный туроператор не нашел возможности пересадить людей на борт другой авиакомпании

Ночь не спала из-за данной ситуации. Но ничего не поделаешь, надо как-то сообщать туристам об аннуляции Турции, а вот когда деньги им вернут я вообще теперь не знаю. Караул!!!

Коллеги, кому-нибудь Интурист вернул деньги за отмененные туры?

Я в Сочи тоже на Победу купила, жду возврат, туда хоть наземку оставили. А с Турцией что делать вообще не знаю, как людям сообщать да и когда деньги вернут неизвестно. Такой крупной туроператор, могли бы заменить борт, просто хамство с их стороны. Теперь буду обходить их сайт стороной.

Коллеги, только получила от Интуриста сообщения об аннуляции двух оплаченных туров в Турцию - Уважаемые коллеги, В связи с заменой борта и изменением вместимости воздушного судна вынуждены аннулировать Вашу заявку Просим проинформировать Ваших туристов. Вы можете перебронировать тур на другие доступ...

Мои уже в отеле, слава Богу! Они адекватные люди. Сегодня утром написали, что все хорошо. А вчера были в панике, визу им распечатали в Шардже почти самым последним, волновались за багаж, за трансфер, короче нервяк был конкретный.

Я через конвертер преобразовала визу в формате пдф в формат jpg и отправила им на телефон. Надеюсь получат

Я своим туристам вложила изображение визы в смс, они скоро прилетят. А то там будет суматоха в аэропорту. Визу прислали мне на почту в 11:30 утра сегодня. А в заявке статус "виза получена" появился еще вчера в 22:00. В аэропорту флайт менеджер сказал лететь без виз.

Туристы прислали смс - 170 человек полетели без виз, визы в аэропорту вылета так им и не распечатали, хотя в заявке стоит, что виза получена и выдана! Им обещали распечатать визы по прилету. Бедные мои измученные туристы с дергающемся глазом уже в дюти фри покупают лекарство от стресса.

Ура! Нам визу тоже поставили, но на почту не прислали!

RamsesV писал(а):У меня виза проставлена! А вот визу не прислали!

Ура! Я рада за Вас! Удачи... удачи... удачи... И хорошего отдыха Вашим туристам

NatalieV писал(а):

sunlife_wiazma писал(а):У нас виз так и нет. Звонила флайт менеджеру в аэропорт - сказал, чтобы туристы подходили к нему и он им их распечатает

А те что на женщину с девочкой вам прислали, только на мужчину нет?

Да прислали, я их уже туристам отдала. И то прислали только после звонка в Анекс