И обратившимся с претензией в ТА нужно лишь подсказать, что претензию нужно составлять в адрес ТО, которое и несет ответственность по профильному законодательству. Именно так всегда и оформляются подобные претензии. Договор у туриста с ТА, а потом по цепочке. А если быть совсем точными, то клиент м...

прямо там на месте на выбор экскурсию или деньги за проживание, Это зря. Турист в таком случае, получив денежную компенсацию на месте, приехав, получить её же вторично по суду ужэ с вас Если правильно вести претензионную переписку, то не получит, в этом случае до суда точно не дойдет, но вообще тем...

Моих из Питера задержали с 25 апреля с 5 утра до 26 апреля в 8-45, но связывались сегодня, в качестве компенсации предложили прямо там на месте на выбор экскурсию или деньги за проживание, договорились на экскурсию.

Они почту никто не читают, тем более по-русски писали, наверное? Только телефон.

Санмар все письма обрабатывает по ИСО и долго, а вот когда у меня не заселилась туристка в Паттайе, позвонили в течение часа, думаю ничего не случилось. Попробуйте сами позвонить в отель, оставьте им гневную записку.

а у туроператора есть письменное согласие на переселение от туристов?

Есть, но не во всех номерах, были у меня нарекания на него, больше я не отправляла. Девочка еще мне на фейсбуке на него тоже про клопов жаловалась.

Брать туристов расписку заранее, я такой-то такой-то, обязуюсь позвонить родственникам... Если бы туристы не заселились в отель, ТО сразу бы позвонил, мне как-то звонили, когда реально потерялись.

И вот пожалуйста, ответ , который писался 1,5 недели. "Уважаемые коллеги! Приносим свои извинения, за долгий ответ. Мы не могли предупредить Вас ранее, т.к. не знали, что данный случай произойдет как таковой! При наступлении данного случая, все турагентства, которые звонили и уточняли у нас ин...

Ни у кого нет таких?

На днях задалась вопросом, как оформить турецкую визу для гражданки Филиппин, может кто-то занимается, особенно интересует ускоренное оформление. Посольство делает 7 дней рабочих, а надо меньше, у кого есть связи, а то туристы начали молдованок-нянь на филиппинок менять.

У меня тоже сегодня была проблема с расчетом, но потом все решил куратор, пишите.

Работала пару раз, без нареканий, сицилия была.

По-моему все просто, представьте ситуацию, что Вы тур не оплатили, а туристка написала аннуляцию, туроператор выставил бы Вам счет на штраф, акт на штраф и т.п. просто штраф - это не штраф, это оплата чего-то, поэтому - это тот же счет, запросите с ТО бухгалтерские документы на "оплаченные"...

Чужестранка писал(а):котёнок она придумала мифическую ситуацию, при которой он ей может понадобится и теперь хочет, чтобы ты эту мифическую проблему решила

Если б знать наверняка, она вообще к документам относится легкомысленно, это я загрузилась. Про акт я уже думала, но не знаю насколько правильно,