Найдено 47 результатов

Diva32
Пн авг 15, 2016 12:43
Форум: Основной форум
Тема: DIAMOND TOURS - откуда ноги растут?
Ответы: 15
Просмотры: 7651

DIAMOND TOURS - откуда ноги растут?

Коллеги, кто-нибудь работал с оператором Diamond Tours? или может кто знает, что это за оператор и откуда взялся))))? Клиенты хотят в Черногории отель Iberostar Bellevue на 23 августа, он у всех в стопе, а у Diamond на гарантии. А я как-то очкуюсь у них бронировать.. Посоветуйте, может быть у кого е...
Diva32
Пн авг 01, 2016 0:30
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

Коллеги, получив в пятницу поздно вечером на почту еще письмо с извинениями БГ и предложением аннулировать заявку и выбрать что-то другое, я все-таки уговорила клиентку смириться))) В итоге мы с ней забронировали Тунис - вылет 02.08 от Корала, она счастлива - предложение было очень хорошее )) Только...
Diva32
Пт июл 29, 2016 18:14
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

сейчас в 18:13 - сняли нас с билетов - перевели в статус бронирование, а не подтверждено
Diva32
Пт июл 29, 2016 17:51
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

теперь отправила письмо Савиной Екатерине - руководителю отдела продаж
Diva32
Пт июл 29, 2016 17:50
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

Багдасарян быстро ответила: Уважаемая Татьяна Сергеевна, добрый день! Заявка была подтверждена по некорректной стоимости. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы можем подтвердить заявку только по стоимости в заявке на данный момент. Если данный вариант Вас не устраивает, то Вы можете анну...
Diva32
Пт июл 29, 2016 17:39
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

AYZEN писал(а):
Diva32 писал(а):Коллеги, может быть есть у кого контакты(e-mail) руководства компании, кто реально может принять решение, а не менеджеров-роботов, которые говорят одну и ту же фразу?

Анне Багдасарян напишите. Сейчас пороюсь, может найду почту Туголукова.



Написала, ждем ответа
Diva32
Пт июл 29, 2016 17:09
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

Я вообще не понял, о чем разговор? Что никому туроператоры не присылали письма счастья, что типа "сорри в отеле овербукинг, выбирайте другое"? По РБ это вообще частое явление у всех ТО. Нам Корал присылал за неделю до вылета, по заявке двухмесячной давности. Выбирали из онлайна что остава...
Diva32
Пт июл 29, 2016 16:50
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

Коллеги, может быть есть у кого контакты(e-mail) руководства компании, кто реально может принять решение, а не менеджеров-роботов, которые говорят одну и ту же фразу?
Diva32
Пт июл 29, 2016 16:49
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

и следом очередной комментарий в заявке: Тазикова Дарья(29.07.2016 16:44:27):Ув. коллеги, мы уже несколько раз прописали, что за явка села по некорректной стоимости, и стоимость, по которой Вы бронировались не действительна. Заявка по озвученной Вами стоимости подтверждена быть не может. Ес ли реаль...
Diva32
Пт июл 29, 2016 16:47
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

Пришел на почту ответ от куратора :crazy: Добрый день. К сожалению заявка была забронирована по некорректной стоимости, по которой она не может быть подтверждена. Автоматическое подтверждение было сформировано ошибочно. Вы можете аннулировать заявку без фактических затрат или перебронировать ее на д...
Diva32
Пт июл 29, 2016 16:41
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

кацап ну почему прям так и зажравшихся ... ведь ничего противозаконного в данном случае ТО не делает, дает возможность полностью аннулировать заказ ... вообще без вариантов законными путями принудить ТО к исполнению старой цены ...исключительно имиджевая тема : готов ли ТО нести ответственность за ...
Diva32
Пт июл 29, 2016 16:32
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

Сейчас появился очередной коммент в заявке:

Тазикова Дарья(29.07.2016 16:11:05): Ув. коллеги, услуги по запрашиваемой Вами стоимости
не могут быть предоставлены. Заявка не оплачена, после бронирования прошло менее
суток. Вы можете аннулировать заявку.
Diva32
Пт июл 29, 2016 16:13
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

Пыталась битых два часа дозвониться куратору - бесполезно, отправила ему письмо на почту - пока тихо, в комментарии к заявке отвечают одно и то же : Ув. коллеги, мы сообщили вам о проблеме. Вы можете выбрать другой отель - или полностью аннулировать заявку Аннулировать ничего не планируем, будем доб...
Diva32
Пт июл 29, 2016 15:10
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

Re: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕН

Коллеги, когда цена меняется - еще при бронировании появляется сообщение, что данная цена устарела - или новая стоимость заявки, но чтобы через пол-дня сообщить после подтверждения - такое на моей практике впервые. Раньше, лет 10 назад, когда по факсу мы отправляли заявки - могло такое быть, но сейч...
Diva32
Пт июл 29, 2016 14:51
Форум: Основной форум
Тема: БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА
Ответы: 135
Просмотры: 37443

БИБЛИО-ГЛОБУС - ЧУДЕСА НА ВИРАЖАХ или КАК ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА

Коллеги, опять я с неприятной ситуацией, только в этот раз чудит БИБЛИО-ГЛОБУС. Ситуация следующая: вчера(28.07) в 18:30 мной на сайте туроператора Библио-Глобус была забронирована заявка 846451218 вылет в Турцию 05.08 9 ночей, размещение 1+1(7лет), отель BARUT LARA 5* по цене 1589 долларов. В 18:45...