Я хотел бы еще хотел бы добавить. В начале наша аватара была другая – человечек с чемоданом в треугольном знаке и надписью "Клуб защиты прав туриста" (у нас есть эта картинка на первой странице нашего сайта). Но при регистрации администрация вашего ресурса сочла это за рекламу и попросила поменять а...

На аватаре не мы друг друга давим, а обиженный клиент давит обидевшую его турфирму. Это совершенно согласуется с названием нашего сегодняшнего эфира - «Преступление и наказание».

Вы чертовски сообразительны.
Наша реклама такой агрессивной и планировалось. И мы не будем ее менять, потому что она эффективна. Мы в ней сделали то, что хотел увидеть турист – вот и все…

Данный сайт рассчитан прежде всего на привлечение клиента, который, будучи серьезно расстроен нерадивым ТО, готов его на части порвать. Поэтому настроение нашего сайта и обиженного туриста соответствуют. Кроме того, это вызывает интерес и со стороны турагенств. Судите сами: если б не было такого сай...

Наш сайт и мы сами изначально должны быть агрессивными. И мы такие и есть – по отношению к недобросовестным турфирмам.

Все люди разные, есть и так называемые невменяемые клиенты, которые на ровном месте могут споткнуться. Что касается всех этих перебоев с электричеством и ситуаций подобных упомянутому klim, это, разумеется, не служит доказательством для суда. Человек, который обращается в суд, должен определить разм...

К слову, защищать туриста можно и не только за рубежом, но и здесь путем изменения действующего законодательства. Нашей рабочей группой в комитет Госдумы представлены изменения в Закон об основах туристской деятельности в РФ, которые, как мы надеемся, в этом году будут приняты. Смысл их сводится к т...

Данный список составляется на основе мотивированных и подписанных обращений туристов (не анонимных).

Как вчера пояснили представители Евросоюза, это было сделано с целью повлиять на европейские авиакомпании, которые грешат продажей избыточного количества билетов. Мы сомневаемся, что это отразится на деятельности российских компаний в ближайшее время. Хотя в дальнейшем безусловно может привести к ка...

Консульские учреждения включаются в работу, когда имеется угроза жизни и здоровью граждан РФ. Что как раз и относится к упомянутым в вопросе примерам. Можно сказать, занимаются спасением граждан России, а не защитой, именно спасением. То есть, стихийные бедствия, наводнения, цунами, экстренные массо...

Русскоговорящий оператор обязан принять сообщение от туриста. Он записывает суть проблемы, способ связи с туристом (его контактный телефон) и местонахождение. Далее, полученное сообщение передается дежурному адвокату, который уже непосредственно консультирует российского туриста по возникшей проблем...

Туроператорам мы предлагаем вкладывать в пакет каждому туристу полис юридической защиты туриста, цена которого составляет для туроператора три рубля в день. Полис дает право туристу получить квалифицированную юридическую помощь за рубежом и снимает с туроператора проблему общения с туристом в сложно...

Вы и это откопали? Действительно идея в таком виде провалилась, что скрывать-то. Начинали мы работу в 2003 году. Ставка делалась на турагентства. У нас были соглашения порядка 150 агентств Москвы и Московской области, которым мы предлагали полисы юридической защиты. Однако за летний сезон было прода...

Среднестатистический турист желает в ходе разбирательств с представителями туриндустрии получить в виде возмещения ориентировочно 200-500 долларов. Иногда бывает и 50 долларов. Соответственно, за юридические услуги, включающие претензионную и судебную работу турист никогда не заплатит больше тысячи ...

Дело в том, что эта тема убыточная и затратная. Нам содержание этого проекта с клубом обходится из наших с Дмитрием личных средств в 5-6 тысяч долларов ежемесячно. При том, что порядка 90 процентов дел мы выигрываем… Полный убыток! А сам проект в целом уже перевалил за 400.000 долларов убытков.