Найдено 98 результатов

ell
Сб сен 20, 2014 11:43
Форум: Выручайте
Тема: DSBW, пятница, вечер
Ответы: 59
Просмотры: 23499

Re: DSBW, пятница, вечер

Непонятно, какое отношение рассадка в автобусе имеет к выдаче билетов накануне вылета в 21 час? Далеко не все туристы имеют возможность распечатать документы накануне вылета, да еще и ночью. А учитывая общую нервозность и недоверие к турфирмам, которые сейчас царят повсюду, то это совсем плохо. Вот ...
ell
Пт сен 19, 2014 10:45
Форум: Основной форум
Тема: Орены - Фредди Крюгер туризма.
Ответы: 168
Просмотры: 57678

Re: Орены - Фредди Крюгер туризма.

Еще один довод в пользу Пегаса - это их руководство, которое с честью выходило из сложных ситуаций. И кстати да, деньги возвращали быстро и раньше
ell
Пт сен 19, 2014 8:45
Форум: Основной форум
Тема: Орены - Фредди Крюгер туризма.
Ответы: 168
Просмотры: 57678

Re: Орены - Фредди Крюгер туризма.

Да уж, наверное, долго будем вспоминать, как Оренбургские прихлопнули Лабиринт в самый разгар сезона. Может, им кто-то что-то объяснил бы, а то слова о социальной ответственности только словами и остаются. Но с Пегасом так не получится, уже хотя бы потому что они Оренбургскими не летают. Пусть судят...
ell
Пн авг 11, 2014 18:16
Форум: Выручайте
Тема: Magic Life Waterworld Imperial Белек
Ответы: 22
Просмотры: 7859

Re: Magic Life Waterworld Imperial Белек

Туи
ell
Ср авг 06, 2014 8:05
Форум: Основной форум
Тема: Добровольное страхование от банкротства туроператора.
Ответы: 175
Просмотры: 70412

Re: Добровольное страхование от банкротства туроператора.

Ставка должна зависеть от надежности ТО. Страховая должна решить, кто надежен - можно и за 1%, ненадежен - и 10% мало (цифры - из головы, но логика такая). Только захотят ли страховые эти заниматься....
ell
Вт июл 08, 2014 9:49
Форум: Возмутительно!
Тема: Вот такие вот "профи" у нас в курильне
Ответы: 486
Просмотры: 115544

Re: Вот такие вот "профи" у нас в курильне

У непосвященных, типа меня, есть и еще вопросы, кроме как о роли Дятлова. Как я поняла, Татьяна представляет принимающую компанию в Чехии. Почему она вдруг выступила агентом по индивидуальному туру в Китай? Туристы из Чехии, что ли? А поскольку тур сложный и дорогой, то выбор ТО, установление с ним ...
ell
Вт дек 03, 2013 10:08
Форум: Выручайте
Тема: Как получить от БГ ответ на претензию?
Ответы: 51
Просмотры: 14869

Re: Как получить от БГ ответ на претензию?

Трансфер еще с кем-то - никак не индивидуальный. Только доказательства нужны. Иначе могут сказать что угодно: что были одни, что сели сами не в свой трансфер, что подсадили с их согласия и т.п. Принимашка и Библик могут вообще быть не в курсе, кстати.
ell
Пн дек 02, 2013 18:43
Форум: Выручайте
Тема: Как получить от БГ ответ на претензию?
Ответы: 51
Просмотры: 14869

Re: Как получить от БГ ответ на претензию?

По Таю на мой взгляд так: первая претензия - вряд ли. Самолет сняли, дата другая, стало быть тур другой. Почему он должен стоить как первый? Не устраивает - деньги назад вторая - по сути правильная. Никакой это не индивидуальный трансфер Но есть ли доказательства? Может, водитель решил подработать? ...
ell
Сб июн 15, 2013 11:26
Форум: Возмутительно!
Тема: Лабиринт и его маршрутки в Грецию
Ответы: 131
Просмотры: 69151

Re: Лабиринт и его маршрутки в Грецию

Лилу, если отель был только у Лаба, то на это и ссылайтесь. Типа больше не у кого было взять, а Лабиринт - он такой, объединил 2 рейса, не захотел 2 полупустых самолета гонять. Разводите руками и сочувствуйте. Кстати, у Библика все в порядке на Родосе с принимающей. Туристам все рассказывают, а не т...
ell
Сб окт 27, 2012 17:29
Форум: Выручайте
Тема: Компенсация морального вреда туристам
Ответы: 79
Просмотры: 20007

Re: Компенсация морального вреда туристам

Да, есть такое дело в отелях ОАЭ. Одна цена для третьего, а другая - для него же, но с доп. кроватью. Т.е. это менеджер должен был знать и донести до клиента. И к размещению 4-х в одном номере надо относиться всегда внимательно. Ошибка в предоставлении информации клиенту есть. Только ведь это еще на...
ell
Пт окт 19, 2012 21:36
Форум: Выручайте
Тема: SOS! Шри-Ланка!
Ответы: 9
Просмотры: 3790

Re: SOS! Шри-Ланка!

Совет только один: очень спокойно объяснить туристам, что в Шри-Ланке, Индии и в др. странах третьего мира всяких инфекций и их разносчиков много и они есть всегда, независимо от того, пишут о них или молчат. Надо не просто умиляться зверям, но соблюдать осторожность. Обезьяны, которых так любят наш...
ell
Пт апр 20, 2012 8:27
Форум: Возмутительно!
Тема: Библио и Южный крест - пассажиры вне списка!
Ответы: 82
Просмотры: 25952

Re: Библио и Южный крест - пассажиры вне списка!

Что делать? Ждать, когда появятся билеты. Если туристам неудобно - выдать то, что есть, а остальное дослать. Не волнуйтесь, там (в Хургаде) их не оставят, это какая-то накладка, скорее всего. В системе билеты рано или поздно появятся. Платить 10 у.е. не за что. Ну а если хочется конструктивного обще...
ell
Пт апр 13, 2012 11:12
Форум: Выручайте
Тема: Что это было?
Ответы: 243
Просмотры: 33542

Re: Что это было?

Так это еще и постоянный клиент? Опять же получается, что менеджер не могла ему отказать... А что Вы мне предлагаете пополамить? Я не предлагаю ему ничего возвращать, даже 20 евро. За 20 евро в суд не ходят. А до 100% штрафов лучше не допускать. Или вместо него с женой (или с кем там) поедем мы с Ва...
ell
Пт апр 13, 2012 8:58
Форум: Выручайте
Тема: Что это было?
Ответы: 243
Просмотры: 33542

Re: Что это было?

Не так страшен клиент, как он сам себя малюет. Думаю, аннулировать без заявления - это перебор. На кой он к вам пришел, такой красивый, и начал права качать? А заявление не написал? Он просто выяснял, что будет, если он он не сможет поехать. Что бы он там не говорил о том, что ему обязаны все вернут...