С Поларом работаю только по просьбе самого клиента, если хочет через Полар то ставь подпись что мы ни за что не отвечаем . Все вопросы к оператору
Я у них даже туры не смотрю никогда

ой не верю я в туры с купонами, все прекрасно знаю сколько стоит отель и перелет, и когда отдают за копейки я понимаю это только как пирамиду, которая обязательно должна рухнуть

С ними не работал, но своих клиентов отправляю без операторов.
Во всяком случае в Стокгольм. На случай индивидуальных экскурсий - есть гиды в городе свои.

где-то кто-то зачем-то кого-то не повез. решение вопроса готово - вот как-то так сделайте. Данные конкретные - а лучше копию билетов. Говорить можно все что угодно. ФАКТЫ в студию. А то может быть и билеты покупались у разных компаний , на разных сайтах, главное чтобы дешево было, обратиться к агент...

shokolad писал(а):Вы совершенно правы. Случай не страховой. В данном случае, оператор должен отвечать. И мы искренне надеемся, что они помогут нам защититься, предоставив документы

кстати оператор не желает оказать помощь своими юристами? уж наверняка у них не первый раз такая бодяга

Итак, в ваучере 3 взрослых, и нет указания категории номера. Соответственно в моем понятии - оператор введ всех в заблеждение. Может предложить клиенту обратиться в страховую? МОжно конечно снова начать рассуждения на тему - почему бы не страховать каждый отдельно взятый тур в страховых компаниях. Ч...

вы наверняка распечатывали ваучер из онлайна Санрайза, что в ваучере было написано про номер? какая категория?
Отсюда и плясать надо

Новая неделя и новые мысли появились. 1. Допустим, что недобросовестный работник отеля все же предоставил клиенту ваучер (или бронирование от ТО). Зачем он это сделал - то отдельная песня. НО - это косяк ТО. Самое противное что просмотрев системы бронирования разных операторов я с ужасом обнаружил ч...

Я тоже считаю, что надо запросить у ТО такое письмо от отеля на фирменном бланке. Что по номеру бронирования такому-то туристам таким то было предоставлено это и это. А потом туристы потребовали то-то и мы им это то-то предоставили. Интересно, а кто нибудь зарегистрированный на сайте черных туристо...

Буду признателен если сможете немного подробнее, можно в личку

если не секрет что за минусы ? Тур потянет на приличную сумму и не хочется чтобы турикам плохо было

AlfaBet_156SW Вы ошиблись, ко мне это не имеет отношение. Я руковожу, работаю только с такими трудными клиентами, либо очень важными для бизнеса. К сожалению, мне пришлось навести справки на эту личность, но уже после оформления, когда мы уже заключили договор. Мадам похоже профессиональный сутяжни...

Ищем принимающую в Норвегии для индивидуального тура. Может есть у кого контакты. Российских операторов просьба не предлагать.
Лучше в Бергене и обязательно с русскоговорящими гидами

даже интересно стало - бросьте копию билета (можно без фамилии).
Интересно даты вылета, маршрут и по какому тарифу выписан билет (оба маршрута и туда и обратно
Проверю и скажу что по этому поводу думаю
Вышлите в личку

Очевидно - очередной косяк Анекса.
Я сними не работаю уже несколько лет, и не буду. Только под подпись клиента что все претензии к оператору.
Подставил меня Анекс один раз - теперь я не с ними.