Нам рейс на Гоа из Москвы с 22.12 вообще сняли........

Тортуга писал(а):1.Если существует доплата и её размер обоснован,в чём сложность написать об этом в письме?

Ура!
Санмар прислал письмо с суммой доплаты.
Как же прекрасно, что форум этот существует и помогает ТА решать проблемы.

Я просто из любопытства- а зачем Вы с ними работаете? Тут напрямую то фильтруешь через одного. А уж прокладки всякие - ну уж нафиг. Работаем в исключительных случаях: пришел постоянный турист с ценой из другого ТА, просил забронировать. У него корпоративная скидка - не дать её не можем (те видимо н...

Еще очень хочется проводить в последний путь Тройку, Полар, Интравел и др. ужасы нашего туризма. Как интересно у них дела))) Интрэвел как обычно: "жжёт" - после бронирования или говорят доплачивайте 200-300 долл за заявку, тогда подтвердим или аннулируйте. Каждый раз одно и то же. Я уже м...

Viv писал(а):коллеги, а кто нибудь попал с индивидуальной Турцией? как у вас с возвратами?
мы вот с когда то горячо любимым Клик Вояжем встряли:(

Если Вы бронировали отдельно отель, то часто бывает, что тариф невозвратный. И туроператор здесь не при чём.
На букинг.ком например тоже есть такие тарифы.

Тортуга писал(а):Извините,конечно,нам до собственника бизнеса может ещё далеко, но мне кажется Вы или не внимательно читали ветку или Вы что-то курите..

Видимо да)) ) Мы с Вами еще с манагеров до МЕНЕДЖЕРОВ не доросли

Тут таких много.Но есть и менеджеры.И руководитель сказал, чтоб все было"подстрахованно". Вот и требуют не на словах, а по факту переписки. А может кто и туристам какие то доказательства приводит, исходя из переписки. Мало ли... Естественно))) Доказательства туристу, что рейс перенесён на...

Волшебный туроператор ) Попробуйте написать на booking и продублировать на sales ( число после sales зависит от Вашего куратора- его можно уточнить, позвонив и озвучив номер любой заявки) Я разговаривала по тел. лично с нашим куратором, и она мне сказала тоже самое, что и другие.. Более того, она п...

Достаточно провести переписку по эл.почте,указанной в договоре - ответ и будет являться официальной позицией компании по конкретному вопросу Я писала письмо на info с просьбой написать сумму доплаты за ночь по заявке такой-то. Мне снова ПЕРЕЗВОНИЛИ :lol: :lol: :lol: Просто как рыба об лёд, честное ...

BTL писал(а): Пишите больше комментов в брони, чтобы хоть видно было, если что, что вы пытались и боролись и все копируйте.

Подскажите, а разве у них есть где-то возможность написать комментарий в брони?

Коллеги, подскажите выход из ситуации по Sunmar. Бронировали экзотику с вечерним вылетом. Рейс перенесли на 18 часов раньше, соответственно турист прилетает почти на сутки раньше в отель, ночь получается не оплачена. Менеджеры из ТО звонят ТА и озвучивают сумму доплаты за ночь. На наши просьбы напис...

Мне в прошлом году пришло письмо с резюме, и в сообщении было написано: проверьте моё резюме бла-бла-бла. Последние два месяца мне регулярно приходят письма типа: отчет сверки во вложенном файле, срочно пришлите, или у вас не оплачены счета, и тоже они во вложенном файле, или карточка предприятия, а...

Доброе утро, а никто не знает как дела с заменами и аннуляциями в Туи? У туристов вылет 15 планировался, в субботу на сайте Туи было заявление выбирайте альтернативу или аннулируйтесь без ФЗ с полным возвратом денег. Альтернатив не было (да и сейчас нет) я тур аннулировала, отправила заявление на в...

ЖУКОГОН писал(а):
А двигаться по датам насколько можно у Санмара ?!

Нам сказали + 2 недели к дате тура.
Турист сам выразил желание перебронироваться на февраль ОАЭ, но к сожалению, данный ТО поставил очень жесткие условия.
У ТУИ например, можно воспользоваться этим депозитом в течение года...

Пегас что молчите, то? Давайте обьявление срочно, а то у нас в офисе туристы собрались которые завтра утром и в воскресенье вылетают в Египет. Что менеджерам всю ночь сидеть в офисе ждать от вас известий? Я всем туристам дала телефоны службы поддержки туроператоров, чтобы они сами узнавали информац...