так не требуем возврата, а хотим перебронировать туриста без затрат на нотариальное согласие.

коллеги, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией с библиоглобусом? у нас 2 туристки должны были лететь в апреле в Прагу. В конце марта тур аннулировали, со штрафом 25 евро туристки были согласны. Конечно, подали заявление на возврат денежных средств, тк туристы перенос туров вообще отказались расс...

коллеги, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией с библиоглобусом? у нас 2 туристки должны были лететь в апреле в Прагу. В конце марта тур аннулировали, со штрафом 25 евро туристки были согласны. Конечно, подали заявление на возврат денежных средств, тк туристы перенос туров вообще отказались рассм...

то есть 5 часов вести переписку время есть, а бумажку подмахнуть нет. Просто ФПР из головы взяли, думаю, а доказать их не могут. Так они пять часов объясняют агенту, что справку по ФПР можно получить только после даты окончания тура, а агент никак этого не поймёт. Анекс противоречит тогда своему же...

EPI писал(а):Сообщат вам потом, что фактические расходы составили не 127, а 527 евро, будете ещё и должны им.

такими темпами похоже на то)

Вообще то в договоре указано, что возвраты производятся за вычетом ФПЗ. Откуда взялся термин Неустойка по аннуляции ??? Бред какой то. Сочиняют на ходу. Как то жалко все это выглядит со стороны такого "крутого" ТО . И уважения не вызывает. составили обращение в Анекс на основании ИХ же аг...

Да, кстати, переписка в ФОСе 3 страницы с отделом бронирования по этой справке)) Время на эту бесполезную переписку они находят. Хотелось бы вопрос этот с туристками закрыть , не доводить до судов и так далее, всем непросто. последнее сообщение, "Вам вернули оплаченные средства за вычетом неуст...

Не очень понятно каким образом отказ дать справку может помочь в выживании? Боятся , что справку используют в суде? Значит необоснованно завышен штраф. И доказать его не смогут. Тоже склоняемся к такой версии, что доказать штраф не смогут, поэтому и тянут со справкой. Со своей стороны мы все вернул...

10 марта аннулировали Турцию по РБ, уже был штраф 50 евро с чел+ еще страховка от невыезда 13,5 евро с чел. На возврат сразу заявление отправили, тоже тишина. Да туристки у нас еще старше 80 лет, успокаиваем как можем. 27 марта анекс вернул нам ден. средства за минусом ФПЗ (штраф+ страховка от невы...

2) в закрытых группах прошла инфа, что Анекс выставляет 50 евро за аннуляцию туров на любые даты после 20 апреля. Кто-нибудь может подтвердить ? На ФОС отправили запрос 24 марта. Тишина. 10 марта аннулировали Турцию по РБ, уже был штраф 50 евро с чел+ еще страховка от невыезда 13,5 евро с чел. На в...

2) в закрытых группах прошла инфа, что Анекс выставляет 50 евро за аннуляцию туров на любые даты после 20 апреля. Кто-нибудь может подтвердить ? На ФОС отправили запрос 24 марта. Тишина. 10 марта аннулировали Турцию по РБ, уже был штраф 50 евро с чел+ еще страховка от невыезда 13,5 евро с чел. На в...

9 рабочих дней получилось

TASH писал(а):nntour, вы дозвонились до Анекса? каким образом? я сегодня как не позвоню, все 43 в очереди:)
Коллеги, деньги Анекс по форс мажору возвращает? в полном объеме?

у нас вылет из региона, дозваниваемся в региональное отделение анекса) в московское только пишем в ФОС по возвратам, но пока глухо.

коллеги, позитивные вести за последнее время, библиоглобус вернул нам всю сумму за минусом 20 долл. тему можно закрыть.

тоже аннулировали от анекса Турцию на лето 10 марта с ФПЗ, сразу же отправили письмо на возврат и только 17-го марта пришла отбивка от отдела возвратов, что "письмо принято в работу. Возврат д/с осуществляется от 3-х до 10-ти банковских дней. Обратите внимание: возвраты д/с осуществляются в буд...