Тогда давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны. Допустим, и это верное мнение - виновата авиакомпания, но турист самостоятельно не в состоянии по той или иной причине решить возникшую проблему. Должен ли туроператор оказывать туристу содействие в сложившейся ситуации?

moiforpost если посмотреть то, что вы процитировали, то там есть один важный абзац: Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственн...

moiforpost де-юре ТО прав. На эту тему есть множественные суды и уже сложившаяся практика. Другое дело, что судьи первой инстанции не всегда компетентны в узком отраслевом законодательстве - раз. И участники процесса не всегда привлекают юристов и сами не всегда ходят в суд, отсюда появляются на св...

Кстати, в этом билете уже виден рейс, который заменили (последняя секция)

Ребят, спасибо всем за активное обсуждение, не ожидал, что вызовет такой резонанс. Но тема, действительно актуальная. Т.к. ни одному агенту не хочется остаться на едине с проблемой. Итак, мой основной вопрос не в том где будет жить турист и за чей счёт. Основной вопрос в том - почему Натали Турс отк...

В общем, пока что разрулили всю ситуацию сами. Но будем иметь ввиду, что Натали на этот счёт - особо не парится. Сейчас ещё напишем официальный запрос с возникшей ситуацией. Просмотрим, как прокомментируют.

Коллеги, прошу прощения за задержку с ответом. Отвечаю по порядку: В первую очередь, туристы должны идти на стойку авиакомпании. Регулярный рейс, стыковка сорвалась из-за задержки рейса.. Все по стандарту. Вопросы, в первую очередь к эир чайна. Туристов отфутболили. Сказали: "мы не понимать по ...

Был забронирован тур у Натали Турс. Обратный рейс Санья - Пекин - Хабаровск. Происходит задержка рейса Санья - Пекин. Туристы не успевают на рейс Пекин - Хабаровск. Санья - Пекин (эир чайна); Пекин - Хабаровск (S7) (выписан единый билет) Связываемся с Натали Турс - с просьбой помочь туристам в аэроп...

Натали Турс. Подавали документы на получение визы в ОАЭ 18 апреля.
Сейчас 12 мая. Вылет 13 мая. (завтра)
Виз до сих пор нет. По телефону ни чего конкретного не говорят.
Говорят ждать. Туристы из г.Хабаровска уже улетели в Москву. (вылет из Москвы).

Два агентства. Оба образованы в один год. Оба продают одинаковый продукт. Одно всегда предлагает клиентам скидки. Другое принципиально скидок не дает. Первое отправляет 500 клиентов в месяц, второе не более 100. Результат: Скидочное до сих пор арендует офис, у второго офис свой собственный, купленн...

Хочу сказать спасибо всем, кто поддержал мою инициативу - т.е. ровным счётом ни кому. По каждой заявке, где мне выставили "обязательную доплату" за дополнительную кровать для детей, я направил письмо на перерасчёт. И нам сделали возврат денежных средств Ни один оператор не выносит в "...

Я поражён. Мало того, что люди читать внимательно не умеют и понять того, о чём речь идёт... Так ещё и турагенты встают на сторону туроператоров, когда речь идёт об облегчение работы агента... А топливный сбор вас не бесит?))) Тут одни редиски сидят. Тоже не очень хорошо. Но топливный сбор - это ве...

Я поражён. Мало того, что люди читать внимательно не умеют и понять того, о чём речь идёт... Так ещё и турагенты встают на сторону туроператоров, когда речь идёт об облегчение работы агента...

Коллеги, предлагаю написать коллективное обращение к туроператорам Корал и Санмар, что бы вносили обязательную доплату за дополнительное спальное место в стоимость заявки - онлайн. Неудобно, когда смотришь цены по сайту, к примеру: BEST WESTERN PREMIER HAVANA NHA TRANG HOTEL 5* - стоимость по катал...

Коллеги, предлагаю написать коллективное обращение к туроператорам Корал и Санмар, что бы вносили обязательную доплату за дополнительное спальное место в стоимость заявки - онлайн. Неудобно, когда смотришь цены по сайту, к примеру: BEST WESTERN PREMIER HAVANA NHA TRANG HOTEL 5* - стоимость по катало...