Новый писал(а):...а вот чтобы психологически сложный клиент все же принес прибыль турагентству - вот это и должно называться профессионализмом турагента )

Принес...
Грузите апельсины бочках...

EPI писал(а):Мне бы хватило и получаса, чтобы отказать такому клиенту в обслуживании.

Аналогично.
Если бы я в это время был в офисе - я бы ей по аське "шепнул", типа нах, нах...
Думаю она просто пожадничала. А фигли расхлебывать то не ей, можно рисковать

Когда из отпуска вернулся и подробности узнал, тот же вопрос задавал - нафигааааа козе баянннн? Ответ - глазками хлоп хлоп, типа а чё ж клиента упускать... Я поэтому и не влезал во вчерашний разговор - типа пусть хлебнет... А лет-то ей сколько? 26 а это на что то влияет? Маленькая собачка до старос...

Ну, вообще-то это будет уже несколько демонстративно, Что значит - демонстративно? Бизнес есть бизнес, а не пионерский слёт, ничего личного, а под каждое действие должна быть бумажка, а не проникновенное заглядывание в глаза Да это все понятно. Но в жизни разные ситуации бывают. Не знаю что у него ...

А че... у клиента телефона нет (или Вы их не берете)... может лучше позвонить.. и пригласить в офис. Да есть и телефон и адрес, само собой. И позвонить конечно можно, предварительно определившись - чё говорить. Тока чует мое сердце - пообещает и не придет, будет тянуть резину...((( Заодно "в г...

А че... у клиента телефона нет (или Вы их не берете)... может лучше позвонить.. и пригласить в офис. Да есть и телефон и адрес, само собой. И позвонить конечно можно, предварительно определившись - чё говорить. Тока чует мое сердце - пообещает и не придет, будет тянуть резину...((( Заодно "в г...

А че... у клиента телефона нет (или Вы их не берете)... может лучше позвонить.. и пригласить в офис. Да есть и телефон и адрес, само собой. И позвонить конечно можно, предварительно определившись - чё говорить. Тока чует мое сердце - пообещает и не придет, будет тянуть резину...((( Заодно "в г...

Новый писал(а):И вот задача менеджера ТА здесь не столько подобрать ему тур (ничего сложного ему не нужно), сколько снять его психологическое напряжение...

Мне бы не плохо было...)))
Ему не поможет, он ТВ нанюхался (как раз вчера утром в новостях РТР туристов учили, что они имеют право на ВСЁ)

Распишитесь, что претензий не имеете и получите деньги в полном объеме - Нах - Ждите телеграмму с уведомлением - наср..ть - ты меня хрен найдешь, а в мае я сам приду к тебе заявлением на возврат денег или за доками на тур (типа пока не решил). 1. Посылаем клиенту письмишко, что в соответствии с ст....

Новый писал(а):Я понял, что нельзя слишком детально изучать то, чем собираешься заняться )
А то становится ясно, что заниматься этим невозможно ))

+100
Сначала в драку ввязываешься, а потом уже понимаешь, что зряяяяя...
И так в любом деле, во всяком случае в России

На Троих писал(а):

маринелла писал(а):Но ведь ТО может выставить штраф?

Вот что бы штраф был как можно меньше мы и должны послать неадекватного клиента нах как можно раньше.
Об этом и ветка - как послать нах

ДААААА... Именно..
Чтоб без мата из нутри (с)

маринелла писал(а):

Разнорабочий писал(а):

маринелла писал(а):

Свой среди чужих писал(а): и получите деньги в полном объеме

и комиссию ТА?

естесссно. даже без исключения почтовых расходов

А 5 часов рабочего времени менеджера?

Раз пошла такая пьянка...

В принципе да. Но мне было бы все равно обидно. Кстати сказать, тут еще вопрос. Он вот заявление не пишет. А если он еще и денег не заберет? Насильно же ему их не сунут. Оплата была скорее всего наличная, даже не картой. Продолжать? И я о том же: - Распишитесь, что претензий не имеете и получите де...

На Троих писал(а):

Веселый турист писал(а):Сделайте более грамотный договор. Укажите там штрафы

Вы б глупости тут не мололи, уважаемый

+100

полного возмещения заказчику убытков. Туризм - поездка НЕ связанная с коммерческой деятельностью % за пользование деньгами не более чем в размере ставки рефинансирования ЦБ - % по кредиту, который он взял, что бы купить тур по ЕВ (как вариант) возможно - моральный вред (еще тыщ 5) это НЕ убытки И ч...