И что имеем с гуся в итоге? Автор не написал, что там комбинировали. Но допустим были только Сейшелы. Приходят клиенты и говорят: "Мы подобрали отель (на букинге) и билеты (допустим, Эмирейтс), у нас получилось 200 тыс. на двоих". С билетов комиссии 0. С отелем допустим получится повторить...

Непонятно, какое отношение рассадка в автобусе имеет к выдаче билетов накануне вылета в 21 час? Далеко не все туристы имеют возможность распечатать документы накануне вылета, да еще и ночью. А учитывая общую нервозность и недоверие к турфирмам, которые сейчас царят повсюду, то это совсем плохо. Вот ...

Еще один довод в пользу Пегаса - это их руководство, которое с честью выходило из сложных ситуаций. И кстати да, деньги возвращали быстро и раньше

Да уж, наверное, долго будем вспоминать, как Оренбургские прихлопнули Лабиринт в самый разгар сезона. Может, им кто-то что-то объяснил бы, а то слова о социальной ответственности только словами и остаются. Но с Пегасом так не получится, уже хотя бы потому что они Оренбургскими не летают. Пусть судят...

Туи

Наверное, имеете в виду ОСАГО?

Ставка должна зависеть от надежности ТО. Страховая должна решить, кто надежен - можно и за 1%, ненадежен - и 10% мало (цифры - из головы, но логика такая). Только захотят ли страховые эти заниматься....

У непосвященных, типа меня, есть и еще вопросы, кроме как о роли Дятлова. Как я поняла, Татьяна представляет принимающую компанию в Чехии. Почему она вдруг выступила агентом по индивидуальному туру в Китай? Туристы из Чехии, что ли? А поскольку тур сложный и дорогой, то выбор ТО, установление с ним ...

Трансфер еще с кем-то - никак не индивидуальный. Только доказательства нужны. Иначе могут сказать что угодно: что были одни, что сели сами не в свой трансфер, что подсадили с их согласия и т.п. Принимашка и Библик могут вообще быть не в курсе, кстати.

По Таю на мой взгляд так: первая претензия - вряд ли. Самолет сняли, дата другая, стало быть тур другой. Почему он должен стоить как первый? Не устраивает - деньги назад вторая - по сути правильная. Никакой это не индивидуальный трансфер Но есть ли доказательства? Может, водитель решил подработать? ...

Лилу, если отель был только у Лаба, то на это и ссылайтесь. Типа больше не у кого было взять, а Лабиринт - он такой, объединил 2 рейса, не захотел 2 полупустых самолета гонять. Разводите руками и сочувствуйте. Кстати, у Библика все в порядке на Родосе с принимающей. Туристам все рассказывают, а не т...

Да, есть такое дело в отелях ОАЭ. Одна цена для третьего, а другая - для него же, но с доп. кроватью. Т.е. это менеджер должен был знать и донести до клиента. И к размещению 4-х в одном номере надо относиться всегда внимательно. Ошибка в предоставлении информации клиенту есть. Только ведь это еще на...

Совет только один: очень спокойно объяснить туристам, что в Шри-Ланке, Индии и в др. странах третьего мира всяких инфекций и их разносчиков много и они есть всегда, независимо от того, пишут о них или молчат. Надо не просто умиляться зверям, но соблюдать осторожность. Обезьяны, которых так любят наш...

Что делать? Ждать, когда появятся билеты. Если туристам неудобно - выдать то, что есть, а остальное дослать. Не волнуйтесь, там (в Хургаде) их не оставят, это какая-то накладка, скорее всего. В системе билеты рано или поздно появятся. Платить 10 у.е. не за что. Ну а если хочется конструктивного обще...

Так это еще и постоянный клиент? Опять же получается, что менеджер не могла ему отказать... А что Вы мне предлагаете пополамить? Я не предлагаю ему ничего возвращать, даже 20 евро. За 20 евро в суд не ходят. А до 100% штрафов лучше не допускать. Или вместо него с женой (или с кем там) поедем мы с Ва...