BLIC писал(а):Ездили они от туда и в Адлер и в Сочи и на КП...итог такой, что типа прикольно, но сервис оочень все-тки хромает....
Ребята, ну хватит уже эти огульных и обобщенных...
Я так же могу подобное заявлять по ЛЮБОМУ курорту, по любой стране...
У нас этих понтовиков, всегда было в избытке...
Чуть что не так, начинается тягомотина про сервис, про менталитет и т.д.
А начни разбираться конкретно, и далеко НЕ всегда дело действительно в этом, а в ПОНТАХ и своей исключительности....
Многие, очень часто путают что им должны и обязаны, с тем что они хАтели бы...
Это нормальное желание, приехать на копейку, а требовать на рубль, и если тебе что-то не так ответили, то начать вот эту тягомотину....
Вам сюда же пример ( не уверен на все сто, но знаю как это делается
BLIC писал(а):.Ну дк вот доложили из местных приколов: столовка разделена на 2 части (в 1 входят платники, в другую у кого еда-вода включена)...в платной половине сидит полтора землекопа, во второй человек 80 очередь...СКАНДАЛ!!! Народ побузил, как у нас водится, и пустили их в первую половину тоже)))
Надеюсь понятно что и к чему?
С большой долей вероятности скажу, что типа питание, было включено для ВИДИМОСТИ, и сделано это доблестным ТО.
Очень все просто и не раз встречалось и ранее.
ТО делая тур, ставит на ЦЕНУ!!!!!
И оговаривает, что мол завтрак на десять копеек....
Потому и видим две половины.
В одном йогурт , яйца и т.д. на завтрак, а во втором кефирчик, омлет порошковый и булочка.
Это я утрировано, но думаю понятно в чем вопрос?
Это просто бесчестно со стороны ТО - честнее было бы (как когда-то делали) "Питание на суммы" - когда хош и на что хош израсходуй по меню....
А не так, что тебе беляш без мяса, да супчик из пакетика...
Думаю, что попал в точку...
Плюс к тому добавлю
Вы там сказали что это чуть ли не ваши ВИПы? Что они выбирают выше среднего?
Так чо вы их заперли в БС? Нашли место для ВИПов
Узнайте на досуге, сколько стоил БС в самом пике сезона - раза в три-четыре ДЕШЕВЛЕ, чем чем вам его на Формулу выдали. Хотя там полно отелей, действительно звездных, в которые спокойно можно заслать любых ВИПов...
Надеюсь понятно намекнул...
Надеюсь понятно чья "заслуга", что ВИПы так съездили?
BLIC писал(а):Я не утверждаю о пенках с сервисом на ККК, а просто выкладываю мнение именно наших туристов класса 2почтиVIP", т.е. выше среднего)))))
Давно взял себе за правило, НЕ ПРИНИМАТЬ никаких решений и не высказывать никаких выводов, пока не услышу точку зрения всех сторон....
И уже написал Вам, что если у вас считаются ВИПами те, кого можно заткнуть в БС - извините меня, нет слов.....
Плюс к тому, сервис и услуги, получаете те, которые оплачиваете.
Я Вам выше объяснил (пытался) от чего и почему может быть...
BLIC писал(а):Сама на ККК не бываю уже сильно давно, потому свое ИМХО не могу высказать, т.ч. не надо в меня пимидорими, пожалуйста
Да во всех вас, потому и бросаем помидорами и высказываемся эмоционально и резко, т.к. видно на все сто, что САМИ здесь не были со времен развитого социализма...
Хотя для Сочи, вообще говорю, и даже тем, кто здесь бывает достаточно часто.
Если вы были здесь до 2014 года, можете считать что вы здесь не были и нихрена не знаете...
Надеюсь понятно выразился...
А если не были, ту нужно СЛУШАТЬ, можно СПРАШИВАТЬ, но нихрена НЕ УТВЕРЖДАТЬ и даже со слов кого-то...
То же самое творится в отзывах...
Приехало чудо, которому по ушам проехалось в офисе, такое же чудо - нашлись два одиночества....
Теперь приехавшее чудо, начинает мозг выносить в отеле и требовать в отеле то, что ему художественно просвистели по ушам в офисе, замещая знания и понимание своим свистом и откровенным бредом....
А теперь прикидывайте реакцию в отеле............
И в итоге, в конце-то концов, такому заряженному на победу и мнящего из себя пупка земли русской - ему ответят - ответят нормально, может быть эмоционально немного,...
Но он ведь не это хАтел услышать - и начинается тягомотина про сервис, менталитет и прочиую фигню... Надеюсь понятно, что такой одаренный, не решит в отеле никаких вопросов, и даже копеечных.....
Надеюсь понятно, кто зарядил туриста на эта подвиги - ВЫ УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ - ВЫ КОТОРЫМ В ОБЯЗАННОСТИ ВМЕНИНО ЗНАТЬ ЧТО ПРОДАЕТЕ И ДО ТОНКОСТЕЙ!!!
А потом, никто из вас и никогда не признает, что многое из того, что случается с ВАШИМИ туристами здесь - это ВАША ЗАСЛУГА!
В каждом отеле, все чаще и чаще слышим фразу приблизительно такую "Игорь! Вот действительно видно, когда ваши клиенты приезжают и когда те, с которыми работали "знатоки"... Ваши все знают и все представляют (за очень редким исключением) а те, как слепые котята!"
Ребята! Я не выеживаюсь, это то, что вижу в отелях каждый год - это НАША ВИНА, что такое происходит... А потом обиженный турист, и отзывы кропает, т.к. считает себя обманутым - только подумайте, так КТО ЖЕ его обманул???
Поймите правильно, на работу некоторых "специалистов" смотреть больно..............
Я никого не виню конкретно, я пытаюсь заострить проблему - хАчу чтобы ЗАДУМАЛИСЬ..........
BLIC писал(а):Я за такой бабос много чего получше с отменным сервисом и инфраструктурой без хабалок забугром найду...
Я даже не сомневаюсь в этом - честное слово.
Только причина не в том, что здесь этого нет, а в том, что там вы знаете, а здесь НЕТ - это и понятно, и справедливо.... Только я, если не знаю загранку, то НЕ позволяю себе что-то там утверждать, хотя уверен, что все что вы выдаете про наши курорты, заграницей тоже легко можно найти и попасть....
И здесь если я [отредактировано администрацией] послал по русски, хоть с улыбкой, хоть с оскалом - любому русскому понятно.
А там, тебя точно так же пошлют с улыбкой на лице - так еще и спасибо скажешь и на чай даш, думая, что тебя похвалили - что, не так говорю - даже смешно бывает от такого....
ПОЙМИТЕ никого не пытаюсь отмазать - просто выдаю то, что здесь вижу постоянно..........
Кстати все это, еще и объясняет почему упал поток в офисы ТФ на местах - да потому что НЕ МОЖЕТЕ предложить и рассказать толково.
Вот что Вы сами можете рассказать туристу, если сами говорите, что в Сочи не были со времен развитого социализма? - я что не прав в своих утверждениях?
BTL писал(а):Почему, отдыхая в Сочи, нереально в Батуми, допустим, съездить? Это их вопросы.
Да потому что знать нужно, что и как организовано и где проходит...
negros писал(а):А что касается мнения туристов, то я его очень уважаю. И я не согласен с идеей, что всех туристов надо насильно загонять на ККК и прочие внутренние курорты.
В этом даже необходимости нет никакой...
Взять хотя бы этот год, все кто продают, в один голос утверждают что имеют прирост на направлении +20 + 30% И это при том, что здесь кто-то выступает, что ему рекламы не хватает по Сочи
ОТКУДА ТАКОЙ ПРИРОСТ???
Только не нужно петь, что это мол силовики, которые выполняли рекомендации, дали такой процент - это смешно, по меньшей мере....
И будте уверены, что на следующий год, будет не меньше, как минимум....
Аргументы нужны, или сами ДУМАТЬ начнете?
negros писал(а):И следующий сезон ожидается очень непростым, особенно в свете некоторых факторов, которые летом 2014 года еще не сыграли в полную силу (евро еще не стоил 54 рубля, массовый падеж операторов еще только начинался, для получения визы в Шенген не требовали отпечатков пальцев).
А ты посмотри сколько ТО сюда свои взоры обратило?
Тех, кого мы здесь даже по названиям не знали......
Ты когда видел, чтобы смотровики проводили осенью московские ТО - по моему, это вообще не помню за все годы...
И это нормально. НЕ нормально, когда продают загранку, а свое, даже на карте найти не могут....
А вот загонять сюда никого НЕ нужно, как туристов, так и великих продажников загранки - НЕ нужно опускать наши курорты и отели, своим тупыми продажами и ездой людям по ушам....
Camal писал(а):Прикинул поездку на машине из Сочи в Батуми.... Чет маршрут не срастается(((
А чо у тебя не срастается?
Езжай через Абхазию... Со стороны Сочи все понятно с переходом границы - достаточно общегражданского паспорта, если ты гражданин России, и Свидетельства о рождении детей... Если родитель один, то и доверенность на вывоз ребенка...
Словом дорога была, а тот кто желает, пусть уточнит правила пересечения границы с Грузией через Абхазию, на машине, для граждан России. А если морем, то все ясно и понятно - "Комета" раз в неделю и зависит от погоды... Negros даже расписание знает в отличии от меня
BTL писал(а):Насколько я знаю, там на авто крайне затруднительно проехать, лучше и не пытаться. До Сухуми - это край.
А сравнение с Европой безусловно никак не получается.
Коллеги, ны вы хотя бы думайте иногда, что и с чем сравниваете? Ну блин и сравнение Европы, где единое безвизовое пространство и Абхазия-Грузия..... Самим не смешно?
BTL писал(а):Только им ХОЧЕТСЯ. Начали в детали вдаваться, тут не получается, там затруднительно и т.п. Отказались от идеи в итоге.
Я так думаю, что дай этих клиентов специалистам, которые реально продают и знают наши курорты, и вполне реально, что люди бы поехали... Сейчас масса прекрасных возможностей и на нашем побережьи и в Абхазии, и дороги такие (по краю), что можете и с Европой сравнивать.
BTL писал(а):А август, когда только и могут преподаватели, студенты, абитуриенты отдохнуть, по ценам и количеству людей на наших курортах просто зашкаливает.
Звездные отели, для этой категории туристов - это не та категория жилья...
А кто же тогда заполняет наши звездные отели, санатории и пансионаты?
BTL писал(а):Кстати, из моих туристов очень многие самостоятельно едут на Новый год в Красную поляну.
Вот вам и показатель и ключевое слово САМОСТОЯТЕЛЬНО!
Хотя это НЕ означает, что это прямые бронирования в отелях. А не в различных ЦБ, системах, или местных ТФ, широко представленных в инете...
BTL писал(а):Это же Россия , а что, ТА тоже такими турами занимаются? Занимаемся говорю, конечно, и видимо все больше и больше будем заниматься, обращайтесь.
Вот и делайте ВЫВОДЫ!
Кстати это как раз в тему того вопроса, который частенько здесь подымал, когда ТА начинают на ТО выступать и комиссии обсуждать....
КТО ОБЯЗАН окучивать народ на своей территории?
О каких объемах может идти речь?
О чем еще говорить, если постоянные клиенты ТА, даже не знают что предлагает их ТА
КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ МЫ ХОТИМ????
Так еще здесь выступают, как типа СПРОСА НЕТ на Сочи - смешно, ей богу
Откуда он у вас появится, при таком продвижении СЕБЯ???
Извините ребята, за эмоции, просто прокомментировал все то, что прочитал в ВАШИХ высказываниях - все ясно и понятно...... Никого не хотел обидеть, но какая работа, такие и результаты - это очевидно и нечего обижаться...
Если я не занимаюсь загранкой, то у меня и не может быть ни людей, ни знаний - но я не ору и не умничаю по тем вопросам и не утверждаю разной бредятины.
А если у меня появляются вопросы или интерес, то выхожу на связь с коллегами и не стесняюсь спросить...
Удачи всем нам.