ОБРАЩЕНИЕ к ТО!!! СРОЧНО!!!!

marbel4 · Пт апр 10, 2015 14:20

вот. и у меня сегодня хитропопый один занудел---давайте на другой отель(классом выше) за те же деньги. а я ему говорю--доплатите разницу по уе.185 долларов. и ключик будет ваш. вынос мозга нарастает. (у меня коняха, если что)

Svetlana55 · Пт апр 10, 2015 14:24

У нас вообще была перебронь ( кстати по вине ТО) и пересчитали по старому курсу, тогда доллар был гораздо выше, а так как доллар сейчас сильно упал, ТО должен был туристу вернуть разницу, так он наоборот выставил доплату и мне пришлось со своего кармана доплачивать, потому что турист не виноват, что произошли изменения в летной программе, получается отправляли в рублях, перезачет происходит в рублях, а пересчет по курсу старого доллара! Мне так не то, что выгода, а вообще в минус!

Svetlana55 · Пт апр 10, 2015 14:25

Metel

Натулек · Пт апр 10, 2015 14:29

egorka
я бронировала Пегасовскую Турцию в марте, по раннему бронированию. Сейчас цены на эти туры упали. существенно. в долларах. Что Вам Пегас пересчитал? Мне по телефону сказали - "бывает. но под акцию по пересчеты цены вы не попадаете. так как там было условие оплатить и забронировать до 28 февраля. а вы - увы - хоть и по раннему бронированию, но бронировали и платили в марте. Поэтому вам никакой пересчет не положен".

egorka · Пт апр 10, 2015 14:35

Натулек писал(а):egorka
я бронировала Пегасовскую Турцию в марте, по раннему бронированию. Сейчас цены на эти туры упали. существенно. в долларах. Что Вам Пегас пересчитал? Мне по телефону сказали - "бывает. но под акцию по пересчеты цены вы не попадаете. так как там было условие оплатить и забронировать до 28 февраля. а вы - увы - хоть и по раннему бронированию, но бронировали и платили в марте. Поэтому вам никакой пересчет не положен".

Натулек, я вообще о другом...
Все мои Турецкие заявки поднялись в цене в сравнении с мартом, даже при учете того что курс упал.... в долларах Пегас поднял...

Ну, как пример, беру любую, Альва Донна на неделю была в баксах 904 для туристов, сейчас 1089 на эти же даты на такое же количество человек... курс упал рублей на 7, а цена выше сейчас... по Пегасу у меня все до одного в выигрыше....

Svetlana55 · Пт апр 10, 2015 14:38

Натулек
Так вина же по переброни ТО! Почему туристы должны страдать?

Натулек · Пт апр 10, 2015 14:40

egorka
значит раз на раз не приходится. какие-то отели выросли в цене, какие-то упали.

Натулек · Пт апр 10, 2015 14:43

Svetlana55 писал(а):Натулек
Так вина же по переброни ТО! Почему туристы должны страдать?

да никакой вины ТО. моя вина. чуйка не сработала. перестраховалась. поверила в РБ.
лан, что уж теперь говорить. впредь буду умнее.

egorka · Пт апр 10, 2015 14:44

Натулек писал(а):egorka
значит раз на раз не приходится. какие-то отели выросли в цене, какие-то упали.

Видимо так... ну, значит тут чисто везение...
Базовые Пегасовские почти все в цене выросли... а у него, мы как правило, их и берем....
Интурист смотрю ещё цены в баксах поднял... и только на Турцию... евровые страны так же без перерасчета...

лягушка-путешественница · Пт апр 10, 2015 16:01

Бронировала себе в феврале Турцию на майские. Едем большой толпой и те, кто протянул до марта оказались в символическом выигрыше. В конце марта отель стал в стоп, а из нашей компании еще двое захотели поехать. Вчера " умный" турик требует аннулировать бронь в этот отель-он видите ли дешевле купит.
С радостью вместо него оформили моих друзей ( штраф 30 долл), деньги ему вернем дней через 10-пусть подергается, чтоб не метался как вошь на сковородке. :lol:

Мифодий · Пт апр 10, 2015 16:09

лягушка-путешественница
вошь на сковородку.. это моветон!

Pofigist · Пт апр 10, 2015 16:16

egorka писал(а):Корректируйте цены в рублях!!! Не нам не Вам не нужно массовое перебронирование и аннулирование!!!!

поддерживаю

janinn · Пт апр 10, 2015 17:57

У меня тоже сегодня весело:)) Клиенты вчера забронировали Грецию на июнь с бесплатными визами по акции, тур недорогой вышел. Я посчитала им по курсу на сегодня, хотя могла по вчерашнему. Так вот, примерно с 15 ч клиенты меня осаждают звонками, как мы можем узнать, перевели вы деньги ТО или нет, нам кажется, что вы хотите перевести их завтра, просим пересчитать по курсу на завтра:)) Деньги ушли утром по б/н.

Second · Пт апр 10, 2015 18:23

janinn писал(а):У меня тоже сегодня весело:)) Клиенты вчера забронировали Грецию на июнь с бесплатными визами по акции, тур недорогой вышел. Я посчитала им по курсу на сегодня, хотя могла по вчерашнему. Так вот, примерно с 15 ч клиенты меня осаждают звонками, как мы можем узнать, перевели вы деньги ТО или нет, нам кажется, что вы хотите перевести их завтра, просим пересчитать по курсу на завтра:)) Деньги ушли утром по б/н.

Да что ж за бизнес у нас такой, что сами клиенты в нём пытаются рулить! :savage:

Всех в сад! Согласился с ценой? Подписал договор? Свободен!
Жди выписки документов!
А то умные все, блин, стали :qua2:

janinn · Пт апр 10, 2015 19:23

Second писал(а):Да что ж за бизнес у нас такой, что сами клиенты в нём пытаются рулить!
Всех в сад! Согласился с ценой? Подписал договор? Свободен!
Жди выписки документов!
А то умные все, блин, стали

Это понятно, но на деле: "улыбаемся и машем":)) т.к. довольный турист расскажет о своей удачной покупке тура 2-3 друзьям, а недовольный растрезвонит и обольет дерьмом от Москвы до Сахалина:))

ОБРАЩЕНИЕ к ТО!!! СРОЧНО!!!!

Кто сейчас на конференции