БИБЛИО ГЛОБУС по Египту

milamel · Сб ноя 07, 2015 20:14

Смогли перебронировать Кипр на 09.11, перезачет не делают, у кого-нибудь перезачет сделали?

LION · Сб ноя 07, 2015 20:19

Ninchik писал(а):
LION писал(а):Смог перебронировать на Кипр с 10.11 через создание новой заявки еще раз после отказа по авиа на вылет 11.11. Подтвердили сразу. Пока не зачли деньги. Думаю, что даже если в понедельник спокойно зачнут, то уже никаких проблем. Вроде пронесло и все сделали.

без доплат?

9 т.р. на троих, отель хороший, туристам понравился, доплатили без проблем

busink · Сб ноя 07, 2015 20:31

Дерзкая_Улитка писал(а):
hott писал(а):Как у вас не знаю.У нас они на завтра аннулировали сами.Мы им еще 35$ должны.

А нам повезло - аннулировали (БГ) тур на сегодня и еще вернут целых 49$

Подсадка?

ЖУКОГОН · Сб ноя 07, 2015 20:42

Сегодня 7.11.2015 рейс R2 507 был отменен, туристы не вылетели, в заявяке мы просили предложить какие альтернативы нашим туристам могут быть - перебронь не предложили, вообще ничего не писали, в 13:50 прислали комментарий, как и вчера поздно вечером: "Уважаемые коллеги, до урегулирования ситуации и разрешения компетентными органами возобновления авиасообщения с Египтом, вылеты авиарейсов с 06 ноября 2015 года прекращены." заявяку БГ аннулировал САМ автоматически с ФЗ. На каком основании мы бы предлагали перебронь на Кипр для наших туристов? Писать ли на минимазацию без их комментов или ждать заявлений ?

Ninchik · Сб ноя 07, 2015 20:45

ЖУКОГОН
а сам БГ предлагал только Кипр?

tatyana-1978 · Сб ноя 07, 2015 20:53

Ninchik писал(а):ЖУКОГОН
а сам БГ предлагал только Кипр?

У нас точно такая же ситуация с невылетом 07.11.
Не предлагает БГ альтернативу - Кипр.
Более того - именно эти туристы согласны на Кипр на ближайшие даты где места есть, и отель подобрали, и по сумме устраивает, хотели уже перебронировать, но ответ БГ - переноса денег с Египта на Кипр не будет, т.к. невылет уже состоялся!!!
Т.е. предложения по Кипру не для всех, а для тех, кто не сегодня должен был вылететь(((
Только минимизация через юр. отдел и без вариантов.
Аннулировали заявку сами БГ, мы не трогали, в 13.35 (вылет в 16.45)

ЖУКОГОН · Сб ноя 07, 2015 20:57

Ninchik писал(а):ЖУКОГОН
а сам БГ предлагал только Кипр?

Вообще ничего не предложил нам, хотя мы просили предложить нам альтернативы, возможно на них бы согласились туристы. не можем же мы оперировать словами что в "курилке кой кому предложили перебронь на Кипр" а почему нам не предложили ничего ?

altura · Сб ноя 07, 2015 21:55

В 19:30 Библио Глобус повесил прайс на 12.11 на Кипр. Отправили туристам варианты. В 21.45 цены выросли в среднем на 100 евро. Молодцы!!!! И так не укладывались в ценник Кипра, а теперь вообще не поедут(((

Svetyak · Сб ноя 07, 2015 22:56

altura писал(а):В 19:30 Библио Глобус повесил прайс на 12.11 на Кипр. Отправили туристам варианты. В 21.45 цены выросли в среднем на 100 евро. Молодцы!!!! И так не укладывались в ценник Кипра, а теперь вообще не поедут(((

ну да, в такой ситуации только цены и повышать.....
и это касается всех ТО
Мы успели Турцию забронить сегодня,по старой полетке, последние места схватили. Потом смотрю - добавили еще 2 рейса,но ценник был бы уже тыс на 30 выше за троих

SawadeeTour · Вс ноя 08, 2015 0:59

Кто-нибудь уже писал в юротдел БГ???
Не будет ли означать запрос на минимализацию ФЗ согласием с аннуляцией тура(который аннулировал сам оператор)???
И есть ли к кого опыт по взысканию с оператора оплаченных средств на основании непредоставления полного пакета документов на поездку не позднее 24 до вылета????У нас на вылет 07/11 в 04:00 билеты были предоставлены только в 18:00 06/11,то есть менее,чем за 24 часа до рейса...
:rest1:

Добрый Самаритянин · Вс ноя 08, 2015 9:53

SawadeeTour писал(а):Кто-нибудь уже писал в юротдел БГ???
Не будет ли означать запрос на минимализацию ФЗ согласием с аннуляцией тура(который аннулировал сам оператор)???
И есть ли к кого опыт по взысканию с оператора оплаченных средств на основании непредоставления полного пакета документов на поездку не позднее 24 до вылета????У нас на вылет 07/11 в 04:00 билеты были предоставлены только в 18:00 06/11,то есть менее,чем за 24 часа до рейса...

У нас тот же рейс и те же вопросы.
Судя по всему бг решил всем кто 07.11 не улетел деньги не возвращать, хотя наши согласны на кипр. Но логики не вижу: подавляющему большинству поменяли на кипр, а тем кто не вылетел седьмого - шиш; если уж делать то всем, или если кидать - то всех, а так 50 на 50... не вижу логики.
Что ж, посмотрим как будут развиваться события

помощник менеджера · Вс ноя 08, 2015 10:12

Вообще-то если тур не состоялся (и рейс не полетел !) то обязаны рассмотреть вопрос корректно,
если нет,то Роспотребнадзор в помощь: "Информация для потребителей туристских и транспортных услуг в связи с ситуацией в Египте" (Горячая линия и все такое)
http://rospotrebnadzor.ru/about/info/ne ... NT_ID=4566

Svetyak · Вс ноя 08, 2015 10:22

хоть кому то перезачет сделали???? У нас туристам завтра лететь а они ничего не отвечают..........

milamel · Вс ноя 08, 2015 10:31

Svetyak писал(а):хоть кому то перезачет сделали???? У нас туристам завтра лететь а они ничего не отвечают..........

У нас та же ситуация! Говорят, вчера выкладывали документы без зачета.

egorka · Вс ноя 08, 2015 12:18

БГ... делай уже перезачёт!
Доков тож на завтра нет!

БИБЛИО ГЛОБУС по Египту

Кто сейчас на конференции