Уважаемые коллеги и друзья,
Хотелось бы внести ясность в вышеуказанные ситуации:
1. Приносим свои извинения, и это касается всех партнеров в сложившейся финансовой ситуации, за задержку в выплатах комиссии, однако на данном этапе вопрос решен. Комиссии начинают выплачиваться в полном объеме начиная с 30.1.2009.
2. Проблемы касающиеся нашего банка, решены и все платежные поручения будут произведены в пн. 2.2.2009.
3. С компанией ИнтелТур, сотрудником которой является, NataliaKZN – сложилась следующая ситуация:
Данной компанией, был забронирован тур «КАСТОРЬЯ зима 2008-2009 N5. Посещение выставочного центра EDIKA и салонов ведущих фабрик города Касторья. Программа с обязательствами».
Тур был забронирован на двух человек с 7/1-11/1/2009, согласно выбранным туристам отелем в данном случае - Athena Pallas Village стоимость данного тура на человека составляет 110 евро, в сумме 220 евро.
(Вот ссылка
http://www.golden-eagles.ru/spec/detail.php?ID=8812).
Наша компания, пошла на уступку агентству, в том, чтоб они не принимали с туристов возвращаемый залог в размере 300 евро с человека. Залог возвращается туристам на момент их выполнения обязательств либо идет за вычетом в момент оплаты. Документы в визовый центр Греции, были сданы во время и получение документов назначено на 6/1/2009 года, однако 6/1/2009 нас проинформировали о том, что на данных туристов нет еще ответа из Шенгена, и соответственно документы будут выданы не 6/1/2009 как ожидалось, а 8/1/2009.
Мы поставили в известность агентство, а именно сотрудника NataliaKZN и предложили им следующие варианты, без каких, то либо затрат:
А. При желании туристов, аннуляция тура и возращения оплаченной суммы в полном объеме.
Β. Устроить поездку с 9/1/2009-11/1/2009 и возвращение оплаченной суммы в полном объеме, туристам в а/п при получении документов.
С. В случае если виза будет открыта на больший срок, чем на раннее подаваемый срок (в данном случае 5 дней), то мы предлагаем продлить туристам поездку с 9/1-14/1, без дополнительный доплат.
Туристы, были поставлены в известность, об этом и решили конечно же не без помощи своего менеджера ехать в Москву и решать вопрос в зависимости от решения консульства.
Итак 8/1 визы были поставлены: с 7/1, но с сроком на 5 дней, как вы знаете Греция выдает визы с коридором в 28-30 дней, но с ограниченным сроком пребывания.
В сложившейся ситуации, туристы решили не аннулировать тур и полетели с 9/1-11/1.
Документы и сумма в размере 220 евро была выдана в аэропорту у представителя компании.
--
С уважением и надеждой на взаимовыгодное сотрудничество,
руководство и коллектив "Golden Eagles Tours".