«Натали Турс» изгонит демпингующих....

xox · Ср ноя 25, 2009 12:19

Жучок
Вы проявили непрофессионализм, надо было более деликатно отшивать клиента.
и Я не понимаю зачем этот Ваш пост здесь, Вы себя хотите выставить на обсуждение?

Nirvanovna · Ср ноя 25, 2009 12:31

избалован стал народ, как требовали скидки, так и будут требовать и угрожать, я мол пойду за угол, там таких как вы ТА пруд пруди :sad:

а ты сидишь как дура без клиента и думаешь, что след. турику ответить? :hmm:

seta · Ср ноя 25, 2009 12:35

жёстко конечно, но справедливо : ok :

. У всех свои стандарты работы. Вот интресно, если такой Борис сунится еще в пару агентств, и там тоже его по носу щёлкнут, он успокоится? Или такие за скидку будут унижаться до последнего? :dont know:

varmint · Ср ноя 25, 2009 12:37

xox писал(а):Я не понимаю зачем этот Ваш пост здесь, Вы себя хотите выставить на обсуждение?

А мне кажется, что данный пост появился очень вовремя - нарастает волна покупательского экстремизма. Конечно, кризис, я все понимаю, но и турпутевка не продукт первой необходимости.
Соотвественно, если коллеги поделятся методами грамотной работы с такими туристами, думаю, будет полезно всем

tambovskii_volk · Ср ноя 25, 2009 12:50

Жучок, с возвращением Вас в Курилку! Лично я очень этому рад!

А что за тур - желательно поподробнее - (если секрет, тогда, плиз, в приват, если не сочтёте за трудность!) - клиент у Вас планировал купить ?!

Деточкин · Ср ноя 25, 2009 13:08

Жучок писал(а):...Вы выбираете агенство, а мы - клиента. Мы вас не выбрали.

Господи, как страшно я отстал отжизни!

Nirvanovna · Ср ноя 25, 2009 13:37

Деточкин писал(а):
Жучок писал(а):...Вы выбираете агенство, а мы - клиента. Мы вас не выбрали.

Господи, как страшно я отстал отжизни!

Вы не одиноки : hello :

kassandra · Ср ноя 25, 2009 13:47

Жучок писал(а):...Вы выбираете агенство, а мы - клиента. Мы вас не выбрали.

А если клиент в суд на Вас подаст? За отказ в обслуживании? За нарушение его прав как личности быть обслуженным в публичном заведении? :lol:

На Троих · Ср ноя 25, 2009 13:50

kassandra писал(а):А если клиент в суд на Вас подаст?

Ну пусть сначала доказательную базу соберёт

На Троих · Ср ноя 25, 2009 13:52

Nirvanovna писал(а):я мол пойду за угол, там таких как вы ТА пруд пруди

При этом жызнь показывает, что зачастую туристы, рассказывая про скидки за углом в 10% отчаянно врут. Они хотят поехать именно от вас, но со скидкой

kassandra · Ср ноя 25, 2009 14:06

На Троих писал(а):
kassandra писал(а):А если клиент в суд на Вас подаст?

Ну пусть сначала доказательную базу соберёт

А ее и собирать не надо. Имеется письмо на "мыло" с отказом в обслуживании по причине "личной малоприятности". Для суда достаточно. ИМХО. :crazy:

На Троих · Ср ноя 25, 2009 14:40

kassandra
Документ без подписи и печати не может быть доказательством в суде

kassandra · Ср ноя 25, 2009 14:46

На Троих писал(а):kassandra
Документ без подписи и печати не может быть доказательством в суде

Вы счастливый человек, давно не посещали отечественные суды, видимо... Там даже долговая расписка от руки без нотариального заверения за документ считается. А уж если судье на лапу дать... : ;-) :

А вообще - не берите в голову. "Шутю" я так, так сказать... :crazy:

Может, не совсем удачно. Сорри за офф-топ. : :) :

serg · Ср ноя 25, 2009 15:06

kassandra писал(а):А если клиент в суд на Вас подаст? За отказ в обслуживании? За нарушение его прав как личности быть обслуженным в публичном заведении?

Простите, а Вы... ээээ... в "публичном заведении" работаете?.. icon_redface

На самом деле, Вы же не работаете с клиентом без договора, так? Следовательно, НЕ ОБЯЗАНЫ заключать его с данным конкретным человеком (обслуживать его), если не считаете это нужным.

Другое дело, что ругаться с такими тоже не стОит - смысла нет. Просто "нет" и всё, не договорились. : :) :

Жучок · Ср ноя 25, 2009 15:22

xox писал(а):Жучок
Вы проявили непрофессионализм, надо было более деликатно отшивать клиента.
и Я не понимаю зачем этот Ваш пост здесь, Вы себя хотите выставить на обсуждение?

Клиентов, уважаемый, вообще не отшивают. В случае невозможности предоставления услуг, вежливо объясняют почему не.
А ПАЦИЕНТА, который не только скидку просил - это вторично, а смел разговаривать крайне развязно, невежливо - всегда готова отшить.
Для этого в том числе в свое время и открывалось свое дело - чтобы поступать по своему разумению, а не слушать не дай бог самодура-начальника - типа клиентсегда прав. : hello :

«Натали Турс» изгонит демпингующих....

Кто сейчас на конференции