Отказ от туров в Египет

Sergik Work · Сб янв 29, 2011 21:38

Приказ Ростуризма в связи с ситуацией в Египте
29 Января 2011

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
РОСССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ
(РОСТУРИЗМ)
г. Москва

П Р И К А З

« 29 » января 2011 г. № 13

О принятии неотложных мер в связи с ситуацией в Арабской Республике Египет

В связи с обострением внутриполитической обстановки в Арабской Республике Египет (далее также – Египет), руководствуясь положениями Приказа Ростуризма от 19.12.2007 № 141 «Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания» (зарегистрировано в Минюсте России 21.01.2008 № 10915), а также в целях обеспечения безопасности российских туристов приказываю:

1. Создать при Ростуризме межведомственный оперативный штаб по обеспечению исполнения рекомендации МИД России в связи с ситуацией в Египте, с участием представителей Минспорттуризма России, МИД России, Росавиации, Ростуризма, туроператоров и авиакомпаний.

2.Организовать в Ростуризме работу «горячей линии» на период существования угрозы безопасности в Египте.

Телефоны "горячей линии": +7 (495) 607-3477, +7 (985) 226-8271.

3. Управлению международного сотрудничества (Коровкин В.А.):

- назначить оперативных дежурных «горячей линии»;
- организовать постоянное информирование туроператоров, турагентов (их объединений), туристов об угрозе безопасности на территории Египта;
- подготовить предложения в план эвакуации российских туристов из Египта (в случае ухудшения обстановки в Египте).

4. Рекомендовать туроператорам, турагентам (их объединениям):
- с 29 января 2011 года приостановить отправку российских туристов в Египет на период существования угрозы безопасности (до нормализации обстановки);
- рекомендовать туристам, уже находящимся в Египте, не покидать территорий гостиничных комплексов и иных мест временного пребывания;
- принять все зависящие от них меры для обеспечения безопасности российских туристов, в том числе оказать содействие российским туристам, желающим покинуть Египет, в досрочном возвращении на Родину;
- информировать российских туристов о порядке возврата стоимости за неоказанные туристские услуги.

5. Информацию о работе «горячей линии» незамедлительно довести до заинтересованных лиц путем распространения ее через печатные и аудиовизуальные средства массовой информации, а также разместить на сайте Ростуризма в сети Интернет.

6. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

ВрИО руководителя А.В. Радьков

Sergik Work · Сб янв 29, 2011 21:40

2Мурка, 3 ошибки в одном слове, отредактируйте а?

Vladimir · Сб янв 29, 2011 21:53

Сильная ситуация конечно так кто нить из первой тройки ТО может "лечь"

Новый · Сб янв 29, 2011 22:56

Sladkaya писал(а): Договор был оформлен на девушку-студентку, участницу тура, родители к договору отношения не имеют.

Если ей есть 18 лет,то при чем тут ее родители, дедушки, бабушки, соседки по подьезду, бывшие классные руководительницы? Может быть Вы еще со всеми вышеперечисленными лицами обсудите ехать Вашей клиентке в Египет или нет?
Юридически она взрослый человек и решает сама.
Много воды тут вылито, а самого главного нет - вот эта девушка-то что говорит? Вы ее вообще слышали-видели с момента получения доков?
Она приходила, чтобы письменно расторгнуть договор? Нет? Тогда о чем тут вообще речь?

zagra · Вс янв 30, 2011 0:07

У нас тоже несколько туристов улетают 31 и сильно переживают. В пятницу мы звонили своим туристам в Хургаду и Шарм, нам ответили: "Спасибо за беспокойство, у нас все спокойно, купаемся, загораем..."

LION · Вс янв 30, 2011 9:21

На сайте Ростуризма появился приказ о ситуации в Египте:
http://www.russiatourism.ru/news/-33557065/
Вот выдержка из приказа:
"4. Рекомендовать туроператорам, турагентам (их объединениям):
- с 29 января 2011 года приостановить отправку российских туристов в Египет на период существования угрозы безопасности (до нормализации обстановки);
- рекомендовать туристам, уже находящимся в Египте, не покидать территорий гостиничных комплексов и иных мест временного пребывания;
- принять все зависящие от них меры для обеспечения безопасности российских туристов, в том числе оказать содействие российским туристам, желающим покинуть Египет, в досрочном возвращении на Родину;
- информировать российских туристов о порядке возврата стоимости за неоказанные туристские услуги."
Так что я думаю больше переживать туристам и за туристов, которые в ближайшие дни собираются в Египет, не придется.
Интересно, как в связи с этим операторы начнцт действоватьи что будет происходить?

like_travel · Вс янв 30, 2011 10:20

Не сгущайте краски, приличные ТО вернут. Не падайте раньше выстрела, как говорится.

Вот как раз узнаем,кто они ПРИЛИЧНЫЕ ТО!!!!! "Корал" пока неприличный ТО :) Выставил штраф согласно договору!

Odyssey · Вс янв 30, 2011 10:21

С Ростуризмом всё понятно - они просто "подстраховались" от нагоняя "сверху", если что случится: "как же, мы вот предупреждали всех!"...

А то, что их приказ породит теперь массу конфликтов между туристами и ТА, ТО - им это до лампочки. Часть туристов бросится аннулировать туры, а ТО будут удерживать неустойки, а крайними как всегда окажутся сотрудники агентств... Нервотрепка, суды... Зато свою задницу чиновники "прикрыли" этой бомажкой.

Если считают, что ситуация чрезвычайная - обратились бы в МИД за официальным заявлением этого внешнеполитического ведомства об этом! Но ведь понимают, что это не получится, ибо там не дураки и не паникеры работают!

Dr Balandinski · Вс янв 30, 2011 10:31

В Египте до Восстания Лакированных Обезьян существовала "Ассоциация Друзей Туристов". Типа, помогаем туристам чем можем и бесплатно.
У нас такие тоже есть, как видно :savage:

А тем "друзьям", что в Египте, нужно было свои вооруженные силы создавать, чтоб туристам помогать...

Nicks · Вс янв 30, 2011 10:49

Российский союз туриндустрии рекомендует туристам сохранить право на получение услуг по уже заключенному договору, достигнув компромисса с туроператором о переносе тура на другое время или в другую страну, сообщила "Интерфаксу" пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.

По ее словам, именно по такой схеме сейчас работают со своими туристами все европейские компании. "Мы обращаем внимание на то, что Египет - самое массовое зимнее направление на российском рынке. Туров продано очень много. Туроператоры перевели деньги своим партнерам, и далеко не все могут вернуть сейчас деньги за туры в полном объеме", - сказала Тюрина.

- В Хургаде сохраняется спокойная обстановка. Улицы патрулируют отряды самообороны

Она также заметила, что в случае отказа от уже купленных туров, если не будет достигнут компромисс, туроператоры будут поступать согласно действующему закону, в котором говорится, что расторжение договора должно происходить в судебном порядке.

"Мы также обращаем внимание на то, что в рекомендациях МИД России и Ростуризма нет указания на прямую угрозу жизни и здоровью россиян, как того требует статья 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности", - подчеркнула Тюрина.

По ее словам, начиная с 29 января, туроператоры будут информировать туристов о реальной ситуации в Египте под расписку. При этом турист сам будет решать, поедет он или нет.

Пресс-секретарь РСТ также отметила, что, по данным туроператоров, аэропорты на всех курортах работают нормально. "Самолеты прилетают и вылетают, в том числе иностранные. Обстановка в целом спокойная. Более того, желающих сейчас срочно вернуться домой нет. Наоборот, люди переживают, что их заставят прервать свой отдых раньше времени", - сказала Тюрина.

egorka · Вс янв 30, 2011 11:45

like_travel писал(а):
Не сгущайте краски, приличные ТО вернут. Не падайте раньше выстрела, как говорится.
Вот как раз узнаем,кто они ПРИЛИЧНЫЕ ТО!!!!! "Корал" пока неприличный ТО :) Выставил штраф согласно договору!

Намберван обещает согласно договору...

Сергей Зюзин · Вс янв 30, 2011 12:24

Потом была опиляция со стороны нашего директора

Однозначно во фразы дня

ЛеДи · Вс янв 30, 2011 12:26

Если туроператоры не будут возвращать деньги за туры, то вся отрасль утонет в судебных тяжбах! Агентства будут закрываться пачками, потому что вернуть деньги за туры из своего кармана после того, как из него уже все вытянул Капитал, нереально. Ну и ТО посыпятся как осенние листья... Некому будет бронировать у них...

egorka · Вс янв 30, 2011 12:46

ЛеДи писал(а):Если туроператоры не будут возвращать деньги за туры, то вся отрасль утонет в судебных тяжбах! Агентства будут закрываться пачками, потому что вернуть деньги за туры из своего кармана после того, как из него уже все вытянул Капитал, нереально. Ну и ТО посыпятся как осенние листья... Некому будет бронировать у них...

Да нет, бронировать будет кому, но вот более избирательно будем относится к партнерам... когда ТА сами перестанут ходить оп острию ножа, когда они начнут диктовать правила ТО, тогда поменяется ситуация...
скажем дружно нет куплям-продажам, 100% штрафам, реальным бойкотам в бронировании...
ТА сами загоняют себя в такие рамки чтобы ТО диктовали свои условия...

lerusik · Вс янв 30, 2011 12:53

21:00 29/01/2011
МОСКВА, 29 янв - РИА Новости. Российские туроператоры будут возмещать туристам, отказывающимся от поездок в Египет, денежные средства за путевки в эту страну, а также предлагать другие виды компенсации, сообщил РИА Новости в субботу источник в руководстве крупной туроператорской компании.

В субботу в Минспорттуризме прошло совещание с участием руководителей министерства, Федерального агентства по туризму, Ассоциации туроператоров, а также владельцев и управляющих российских туроператорских компаний, осуществляющих свою деятельность на территории Египта.

"Окончательное решение о порядке выплат компенсации, возврату денежных средств будет приниматься в воскресенье и на будущей неделе. Мы будем предлагать туристам другие варианты поездок, но, если они будут настаивать на возврате денежных средств, мы это сделаем", - сказал источник, комментируя итоги совещания

Отказ от туров в Египет

Кто сейчас на конференции