Конкретизация раннего рейса. Отсутствие необходимости.

[Мадамм]

Коллеги, не нужно рассуждать о профессионализме. По числу посещенных стран, а тем более, отелей, мне здесь сильно уступают многие. А то, что туризм- бизнес для удовольствия людей и, если хотите, даже сохранности здоровья, не думаю, что нужно объяснять.

[Мадамм]

"Семья с маленьким ребенком вынуждена все это время скитаться по закоулкам и позавтракать за деньги" -странно читать, честное слово... В день заселения завтрак не входит в стоимость, скитаться по закоулкам - это вобще что???

Скорее всего, это эмоции туристов, которые рассказали про свои злоключения.
Когда я летом у Интуриста спросила про ранний check in, мне ответили, что это только на месте возможно решить. Речь шла о Сочи, как-раз, о Бархатных сезонах.
В других странах решали без проблем всегда.

Да и мы впервые столкнулись в России, туристы раньше отдыхали заграницей и не было проблем.

[BTL]

Думаю нереально включать в цену ранний заезд, так как возможны переносы рейсов и задержки. Заранее не всегда это известно. А насчет

Если в отеле невозможен ранний check in, то и вылет в 6 утра предлагать не нужно.

не соглашусь, так как многих именно этот рейс и устроил бы.
Бывает, что заселяют раньше, если есть свободные номера.
Понятно, что неприятная ситуация, но никак по другому, кроме как оплатой раннего чек ина подобные задачи не решить, мне кажется

[Second]

ИМХО, туристы с маленьким ребенком, выбравшие вылет в 6 утра, как-бы помягче сказать, не очень-то заботятся о своем ребенке. Во сколько они поехали в аэропорт, в 3 ночи? Разумеется, невыспавшийся ребенок не доставит радости своим плачем или другим проявлением недосыпа.
И, непонятно почему туристы рассчитывали, что их заселят в номер до официального времени заселения, только потому, что у них маленький ребенок? Или, может, потому, что агент дал недостоверную информацию о потребительских свойствах турпродукта и пообещал лишнего?

[Мадамм]

ИМХО, туристы с маленьким ребенком, выбравшие вылет в 6 утра, как-бы помягче сказать, не очень-то заботятся о своем ребенке. Во сколько они поехали в аэропорт, в 3 ночи? Разумеется, невыспавшийся ребенок не доставит радости своим плачем или другим проявлением недосыпа.
И, непонятно, почему туристы рпссчитывали, чтоиз заселят в номер до официального времени заселения, только потому, что у них маленький ребенок? Или, может, потому, что агент дал недостоверную информацию о потребительских свойствах турпродукта и пообещал лишнего?

Агент ничего не обещал. Времени по выбору было два: утро или вечер.Не считаю ночной заезд удобным для ребенка.
Если бы был вариант дневного вылета( а он многим необходим), то и вопрос бы не возник.

[nicolaync]

По числу посещенных стран, а тем более, отелей, мне здесь сильно уступают многие.

Времени по выбору было два: утро или вечер.Не считаю ночной заезд удобным для ребенка.
Если бы был вариант дневного вылета( а он многим необходим), то и вопрос бы не возник.

Так это к авиакомпании должен возникнуть вопрос. Здесь чем помогут?
Ещё раз представил, что авиакомпании ставят рейсы только удобные для ребятёнков и ко времени размещения в отелях. Мадаммиа! Что в аэропортах твориться будет! И жалобы пойдут - мол, багаж долго ждали и т.д. и т.п.
Мадамм, я не на вашей стороне.

[stina]

действительно странная тема...
на момент бронирования было понятно что либо так, либо эдак = одинаково неудобно
не устраивает туристов такой вариант, так никто не запрещает купить билеты на регулярку с удобным временем вылета
а если такой вариант "дорого", то и нечего претензии предъявлять, у ТО время вылета рейсов в том числе и экономией обусловлено, не хочешь, так никто и не заставляет....
в конце концов еще до бронирования можно было уточнить у отеля что там с ранним заездом, к тому же ранний заезд, в отличие от позднего выезда, это почти всегда 100% оплата суток накануне

[nicolaync]

туризм- бизнес для удовольствия людей и, если хотите, даже сохранности здоровья, не думаю, что нужно объяснять.

[кацап]

Я может чего-то не понимаю, но если все будут хотеть слоты на вылет только на определенное время, что туристов заселить и день не потерять... Ну тогда будут пробки на вылете в аэропортах в определенное время, и пустота в остальное.

плюсуюсь

[кацап]

Времени по выбору было два: утро или вечер.Не считаю ночной заезд удобным для ребенка.

действительно странная тема...
на момент бронирования было понятно что либо так, либо эдак = одинаково неудобно
не устраивает туристов такой вариант, так никто не запрещает купить билеты на регулярку с удобным временем вылета
а если такой вариант "дорого", то и нечего претензии предъявлять, у ТО время вылета рейсов в том числе и экономией обусловлено, не хочешь, так никто и не заставляет...

[Dark North]

Мне в свою очередь, странен такой профессионализм, когда сервис против клиента.

Не надо путать теплое с мягким.
Я тут недавно улетал из Ираклиона вечерним рейсом и имел возможность понаблюдать, как табло вылетов было буквально забито рейсами приличных европейских туроператоров (Thomas Cook, TUI, Neckermann, Thomson), улетавшими в диапазоне от двух часов ночи до семи часов утра.
Как вы думаете, нравится ли туристам этих ТО улетать в пять утра, например? А если отель еще и в Иерапетре и забирают за 4,5 часа? Как вы думаете, почему они выбрали такой турпакет, когда есть удобные регулярные рейсы Aegean Airlines или Lufthansa? Может быть, потому, что разница в цене выходила как за половину турпакета?
Комфорт стоит денег. Желающие сэкономить должны иметь возможность сэкономить. Это две категории туристов, которые между собой не пересекаются.

[кацап]

Комфорт стоит денег. Желающие сэкономить должны иметь возможность сэкономить. Это две категории туристов, которые между собой не пересекаются.

точнее не скажешь

[EPI]

ИМХО, туристы с маленьким ребенком, выбравшие вылет в 6 утра, как-бы помягче сказать, не очень-то заботятся о своем ребенке. Во сколько они поехали в аэропорт, в 3 ночи? Разумеется, невыспавшийся ребенок не доставит радости своим плачем или другим проявлением недосыпа.
И, непонятно, почему туристы рпссчитывали, чтоиз заселят в номер до официального времени заселения, только потому, что у них маленький ребенок? Или, может, потому, что агент дал недостоверную информацию о потребительских свойствах турпродукта и пообещал лишнего?

Агент ничего не обещал. Времени по выбору было два: утро или вечер.Не считаю ночной заезд удобным для ребенка.
Если бы был вариант дневного вылета( а он многим необходим), то и вопрос бы не возник.

У других ТО такая же картина? Рейсы только в 6 утра и в 8 вечера?

[Юлия-Юлия]

Ну и тема! А моим туристам надо в 6 утра вылететь из Москвы, а другим в 20 часов и что? бУДЕМ КАЖДЫЙ САМОЛЕТ ПОД ЖЕЛАНИЯ КАЖДОГО ТУРИСТА ПОДСТРАИВАТЬ?
Мадамм, а если Вы так много стран посетили и так много отелей узнали, так поведайте о том, что несмотря на международные правила бронирования отелей, время заезда и выезда из отелей частенько разное и что дальше?
По МОЕЙ практике - время вылета и прилета для одних хорошо, а другим ужас = жизнь любит баланс, и он есть)))
ПС у меня частенько туристы выражают желание бесплатно получить в отеле завтрак или обед в день заезда с утреца.. и тоже делают вид, что не понимают.. Давайте об этом тоже тему откроем и порассуждаем о сервисе отеля для туриста в день заезда..

[Ninchik]

ИМХО
вопрос решается на раз-два
звонком/письмом в отель
с просьбой по-возможности, раньше заселить, ну или за деньги